我們之前已經向您介紹了 鄰近訊息 及其優點。鄰近訊息實作了 Google Business Messages 虛擬代理，可直接從商家 Google 地圖個人資料上的聊天按鈕取得。鄰近訊息的虛擬代理由最先進的自然語言理解技術提供支援，可提供類似人類的回應。鄰近訊息與類似服務的不同之處在於 5 分鐘的設定時間、自助服務自訂和內建的即時聊天支援。
鄰近訊息的優點包括：
- 節省時間和人力，提供卓越的客戶服務
- 透過自助服務平台自訂您的代理
- 透過鄰近分析獲得客戶洞察
- 透過對話歷史了解客戶需求
- 使用我們的即時代理功能直接與客戶聊天
我們目前正在為鄰近訊息尋找 Beta 測試人員。對於我們的 Beta 測試人員，我們將在有限時間內免費提供我們的服務，無需簽訂合約。不要錯過這個嘗試虛擬代理並查看它是否適合您的業務的機會。要開始使用，請按照此逐步指南了解如何使用鄰近訊息啟動您的虛擬代理！
使用鄰近訊息啟動您的虛擬代理的逐步指南
步驟 1. 造訪鄰近訊息網站（更新：我們已將產品轉向全通路聊天機器人建置工具。現在稱為 SeaChat！）。
造訪鄰近訊息網站（更新：我們已將產品轉向全通路聊天機器人建置工具。現在稱為 SeaChat！）並點擊 「登入」 按鈕。使用您用於 Google 商家檔案的帳戶登入後，請確保您已勾選所有可用方塊並授予 Seasalt AI 啟動您的虛擬代理的權限。Seasalt.ai 是 Google 官方合作夥伴，因此您可以放心，我們將負責任地使用這些權限。我們使用這些權限有兩個功能：首先，存取您的 Google 商家檔案中的資訊，以便您的虛擬代理可以提供準確的回應；其次，以便我們代表您將代理啟動到您的商家 Google 地圖頁面。
我們絕不會使用這些權限編輯或刪除您的商家檔案。我們仍然需要您授予所有權限，因為 Google 不提供 「檢視」、「編輯」 和 「刪除」 的單獨權限。我們只會使用 「檢視」 權限。
點擊「使用 Google 登入」並使用您的 Google 商家檔案帳戶登入。
授予 Seasalt AI 權限使我們能夠代表您將品牌的虛擬代理公開發布到您的 Google 地圖頁面。
步驟 2. 建置您的虛擬代理。
登入並授予權限後，您將看到您使用 Google 商家檔案帳戶管理的所有商家。如果您沒有看到您的商家，請確保您使用正確的 Google 商家檔案帳戶登入。您還可以點擊 「同步」 按鈕同步您的商家。請注意，您需要為每個商家位置單獨設定虛擬代理。要設定您的虛擬代理，請點擊您其中一個商家上的 「新增代理」 按鈕。
與我們的 Google 商家檔案相關聯的商家。
鄰近訊息將透過同步您的 Google 商家檔案中的資訊來開始建置您的虛擬代理。建置您的虛擬代理應該不到 5 分鐘，您可以在每個步驟完成後查看進度。
您可以查看虛擬代理的進度。
步驟 3. 私下測試您的虛擬代理。
當您的代理建置完成後，螢幕上將出現 QR 碼。使用您的手機掃描 QR 碼並測試您的虛擬代理。這仍然是您的虛擬代理的私人版本，尚未出現在您的 Google 地圖個人資料上。請注意，此虛擬代理是初始版本，僅使用您的 Google 商家檔案中的資訊以及 Google 地圖中的客戶評論來生成回應。如果您測試後覺得您的虛擬代理需要改進，您可以透過建立自訂常見問題解答、從您的網站新增資訊和整理您的 Google 評論來大大改進回應。有關自訂的更詳細演練，請查看我們的 改進虛擬代理指南。
您的私人虛擬代理的 QR 碼將在代理建置完成後出現。
步驟 4. 公開發布您的虛擬代理。
測試您的虛擬代理並對其回應滿意後，您可以繼續公開發布您的虛擬代理。透過公開發布您的虛擬代理，您的代理將在 Google 地圖上對您的客戶可用。在這篇部落格中，我將引導您了解基本過程，但您可以參考我們關於 如何在 Google 地圖個人資料上發布您的虛擬代理 的文件和影片以獲取更詳細的資訊。
首先，前往「虛擬代理」選項卡，並確保您的 代理名稱 和 代理頭像圖片 完全符合您的預期。一旦 代理名稱 和 頭像圖片 經 Google 驗證為發布過程的一部分，您將無法透過鄰近訊息網站修改它們。
確認代理詳細資訊後，導航到 「公開發布」 選項卡。點擊 「驗證」 按鈕以向 Google 驗證您的品牌和位置。
點擊「驗證」按鈕將向 Google 驗證您的品牌和位置。
您的品牌和位置驗證成功後，您可以點擊 「發布」 按鈕公開發布您的虛擬代理。
點擊「發布」按鈕將在您的 Google 地圖個人資料的聊天按鈕上啟動您的虛擬代理。
聊天按鈕可能需要長達四個小時才能出現在 Google 地圖上。一旦聊天按鈕出現，您的虛擬代理即可供您的客戶聊天。公開發布後，您仍然可以持續進行更改並進一步自訂您的虛擬代理。當您進行更改時，您可以前往 「私人測試」 選項卡進行測試，然後再公開發布。當您對更改滿意後，您可以從 「公開發布」 頁面點擊 「重新發布」 以立即更新您的虛擬代理的公共版本。
完成對虛擬代理的更改/改進後，您可以點擊「重新發布」按鈕。
與我們預約演示，我們非常樂意為您提供幫助！
更新：我們已將產品轉向全通路聊天機器人建置工具。現在稱為 SeaChat！