டெலிமார்க்கெட்டிங் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கான உள்நாட்டு vs. அவுட்சோர்சிங்: வணிகங்களுக்கான நடைமுறை பரிந்துரைகள் (2/5)

இது சிறு வணிகங்களுக்கான வாடிக்கையாளர் தொடர்பு உத்திகளை ஆராயும் 5 கட்டுரைகளின் தொடர், வெளிச்செல்லும் அழைப்பு சேவைகளில் கவனம் செலுத்துகிறது:

1. சிறு வணிகங்களுக்கு வெளிச்செல்லும் அழைப்பு/டெலிமார்க்கெட்டிங் சேவைகள் ஏன் தேவை: வெளிச்செல்லும் அழைப்பு சேவைகளின் முக்கியத்துவம் மற்றும் நன்மைகளைக் கண்டறியவும்.

2. (இந்தக் கட்டுரை) டெலிமார்க்கெட்டிங் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கான உள்நாட்டு vs. அவுட்சோர்சிங்: நேரடி வெளிச்செல்லும் அழைப்பு முகவர் என்றால் என்ன? நீங்கள் அவுட்சோர்ஸ் செய்ய வேண்டுமா அல்லது உள்நாட்டில் பணியமர்த்த வேண்டுமா?

3. வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கான தானியங்கி டயலர்கள்: தானியங்கி டயலர்கள் என்றால் என்ன? பவர் டயலர், ப்ரோக்ரெசிவ் டயலர் மற்றும் பிரிடிக்டிவ் டயலர் இடையே உள்ள வேறுபாடுகள் என்ன? உங்கள் வணிகத்திற்கு எந்த சேவை சரியானது?

4. தானியங்கி வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கான நேரடி மனித அழைப்பு முகவர்கள் vs. குரல் AI முகவர்கள்: தானியங்கி வெளிச்செல்லும் அழைப்பு சேவை என்றால் என்ன? இந்த தீர்வு உங்கள் வணிகத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்கிறதா?

5. சிறந்த வெளிச்செல்லும் அழைப்பு சேவையை எவ்வாறு தேர்வு செய்வது: மேலே உள்ள சேவைகளில் எது உங்கள் வணிகத்திற்கு சிறந்தது என்று யோசிக்கிறீர்களா? இந்த கட்டுரை உங்களுக்கு முடிவெடுக்க உதவும்.

வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு, விற்பனை மற்றும் உறவு-கட்டமைப்பிற்கான ஒரு முக்கியமான சேனலாகும். சில தொழில்களில் ஆட்டோமேஷன் முக்கியத்துவம் பெற்றிருந்தாலும், நேரடி வெளிச்செல்லும் டெலிமார்க்கெட்டிங் தானியங்கி அமைப்புகள் பிரதிபலிக்க சிரமப்படும் நன்மைகளை தொடர்ந்து வழங்குகிறது. உரையாடல்களை தனிப்பயனாக்கும், நுணுக்கமான பதில்களை வழங்கும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் நல்லுறவை உருவாக்கும் திறன் மனித தொடர்புகளை தேவைப்படும் தொழில்களில் நேரடி முகவர்களை தவிர்க்க முடியாததாக ஆக்குகிறது.

இருப்பினும், வணிகங்கள் ஒரு முக்கிய முடிவை எதிர்கொள்கின்றன: வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை உள்நாட்டில் நிர்வகிக்க வேண்டுமா அல்லது வெளிச்செல்லும் அழைப்பு செயல்பாடுகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்ய வேண்டுமா? செலவு, அளவிடுதல் மற்றும் கட்டுப்பாடு ஆகியவற்றைக் கருத்தில் கொள்ளும்போது இரண்டு விருப்பங்களுக்கும் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் உள்ளன.

இந்த கட்டுரை உள்நாட்டு மற்றும் அவுட்சோர்ஸ் நேரடி வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை ஒப்பிடுகிறது, செலவுகள், அம்சங்கள் மற்றும் பயன்பாட்டு நிகழ்வுகளை பகுப்பாய்வு செய்து, தங்கள் வாடிக்கையாளர் அணுகல் உத்தியை மேம்படுத்த விரும்பும் வணிகங்களுக்கு நடைமுறை பரிந்துரைகளை வழங்குகிறது.

உள்நாட்டு vs. அவுட்சோர்சிங் செலவு ஒப்பீடு (முழுநேரம் vs. பகுதிநேரம்)

உள்நாட்டு மற்றும் அவுட்சோர்ஸ் நேரடி வெளிச்செல்லும் சேவைகளுக்கு இடையே முடிவெடுக்கும்போது, வணிகங்கள் பல செலவு காரணிகளை மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும். கீழே, முக்கிய கருத்தாய்வுகளையும், அவை இரண்டு மாதிரிகளிலும் எவ்வாறு வேறுபடுகின்றன என்பதையும் கோடிட்டுக் காட்டுகிறோம்.

1. பணியாளர் செலவுகள்

• உள்நாட்டு: PayScale-இன் தரவுகளின்படி, அமெரிக்காவை தளமாகக் கொண்ட உள்நாட்டு அழைப்பு மைய முகவர்கள் சராசரியாக ஒரு மணி நேரத்திற்கு $15 முதல் $20 வரை சம்பாதிக்கிறார்கள், அனுபவம் வாய்ந்த முகவர்களுக்கு அதிகபட்ச சம்பளம் ஒரு மணி நேரத்திற்கு $21 ஐ எட்டும். சலுகைகள் மற்றும் மேல்நிலை செலவுகளைக் கருத்தில் கொள்ளும்போது, மொத்த செலவு சுமார் ஒரு மணி நேரத்திற்கு $25 முதல் $35 வரை உயரலாம், இது முந்தைய மதிப்பீட்டைப் போன்றது.
• அவுட்சோர்சிங்: அருகிலுள்ள அவுட்சோர்சிங் நிறுவனங்கள், குறிப்பாக லத்தீன் அமெரிக்கா அல்லது ஆசியா போன்ற பிராந்தியங்களில், கணிசமாக குறைந்த தொழிலாளர் செலவுகளை வழங்குகின்றன. அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட முகவர்கள் சலுகைகள் உட்பட ஒரு மணி நேரத்திற்கு $10 முதல் $15 வரை இருக்கலாம். குறைந்த செலவு, பல வாடிக்கையாளர்களிடையே மேல்நிலை செலவுகளைப் பரப்பும் திறனைக் கொண்டிருப்பதால், உள்நாட்டு செயல்பாடுகளுடன் ஒப்பிடும்போது கணிசமான சேமிப்பை வழங்குகிறது.

2. பயிற்சி மற்றும் மேலாண்மை

• உள்நாட்டு: அழைப்பு மைய முகவர்களுக்கான பயிற்சி செலவுகள் குறிப்பிடத்தக்கவை. WorldMetrics மற்றும் HelpJuice போன்ற தொழில் ஆதாரங்களின்படி, ஒரு முகவருக்கு பயிற்சி அளிப்பதற்கான சராசரி செலவு சுமார் $5,000 முதல் $7,500 ஆகும். முகவர்களின் செயல்திறன் மற்றும் வளர்ச்சியை மேற்பார்வையிட உள்நாட்டு மேலாண்மை வளங்களும் தேவைப்படுகின்றன.
• அவுட்சோர்சிங்: அவுட்சோர்சிங் வழங்குநர்கள் பொதுவாக தங்கள் சேவை சலுகைகளின் ஒரு பகுதியாக பயிற்சி மற்றும் நிர்வாகத்தை கையாளுகிறார்கள், இதனால் நிறுவனங்களின் உள் சுமை குறைகிறது. இது ஆரம்ப மற்றும் தொடர்ச்சியான செலவுகளை கணிசமாக குறைக்கலாம்.

3. உள்கட்டமைப்பு/தொழில்நுட்ப செலவுகள்

• உள்நாட்டு: உள்நாட்டு அழைப்பு மையத்தை அமைப்பது CRM அமைப்புகள், அழைப்பு கையாளுதல் மென்பொருள் மற்றும் தரவு பாதுகாப்பு உள்கட்டமைப்பு ஆகியவற்றில் கணிசமான முதலீட்டை உள்ளடக்கியது. CRM அமைப்புகளின் சராசரி செலவு ஒரு பயனருக்கு மாதத்திற்கு $120 ஐ எட்டலாம், மேலும் தொலைபேசிகள் மற்றும் ஹெட்செட்கள் போன்ற வன்பொருளுக்கான கூடுதல் செலவுகளும் உண்டு. தரவு பாதுகாப்பு மற்றும் இணக்க நடவடிக்கைகள் தொடர்ச்சியான செலவுகளுக்கும் பங்களிக்கின்றன.
• அவுட்சோர்சிங்: அவுட்சோர்சிங் நிறுவனங்கள் பெரும்பாலும் இந்த உள்கட்டமைப்பு மற்றும் தொழில்நுட்ப செலவுகளை உறிஞ்சுகின்றன, இது வணிகங்களுக்கான நிதிச் சுமையைக் குறைக்கிறது மற்றும் செயல்பாடுகளை மிகவும் திறமையாக அளவிட அனுமதிக்கிறது.

4. நெகிழ்வுத்தன்மை

• உள்நாட்டு: ஒரு உள்நாட்டு குழுவை அளவிடுவது நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வதாகவும் விலை உயர்ந்ததாகவும் இருக்கலாம், ஏனெனில் இது புதிய முகவர்களை ஆட்சேர்ப்பு செய்தல், பணியமர்த்துதல் மற்றும் பயிற்சி அளித்தல் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. இந்த செயல்முறை வாரங்கள் முதல் மாதங்கள் வரை ஆகலாம்.
• அவுட்சோர்சிங்: அவுட்சோர்சிங் அதிக நெகிழ்வுத்தன்மையை வழங்குகிறது, நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளரின் தேவைகளின் அடிப்படையில் விரைவாக அளவை அதிகரிக்கலாம் அல்லது குறைக்கலாம். இது தேவை ஏற்ற இறக்கங்களை எதிர்கொள்ளும் வணிகங்களுக்கு ஏற்றதாக அமைகிறது.

5. அளவிடுதல் வேகம்

• உள்நாட்டு: உள்நாட்டு அணிகளுக்கான ஆட்சேர்ப்பு செயல்முறைகள் பெரும்பாலும் மெதுவாகவும் வளங்கள் தேவைப்படுபவையாகவும் இருக்கும். புதிய முகவர்களை பணியமர்த்துவதற்கும் பயிற்சி அளிப்பதற்கும் பல வாரங்கள் முதல் மாதங்கள் வரை ஆகலாம், குறிப்பாக மிகவும் சிறப்பு வாய்ந்த துறைகளில்.
• அவுட்சோர்சிங்: அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட அழைப்பு மையங்கள் விரைவாக அளவிட முடியும், ஏனெனில் அவை பொதுவாக பயிற்சி பெற்ற முகவர்களின் தொகுப்பைக் கொண்டுள்ளன, அவை பயன்படுத்த தயாராக உள்ளன. இது வணிகங்களுக்கு தாமதமின்றி திடீர் தேவை அதிகரிப்புகளை பூர்த்தி செய்ய அனுமதிக்கிறது.

6. செயல்பாடுகள் மீதான கட்டுப்பாடு

• உள்நாட்டு: உள்நாட்டு குழுவைக் கொண்டிருப்பது வணிகங்களுக்கு தினசரி செயல்பாடுகள் மீது முழு கட்டுப்பாட்டை வழங்குகிறது, இது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பயிற்சி, உடனடி கருத்து மற்றும் தரத்தின் நெருக்கமான கண்காணிப்பு ஆகியவற்றை அனுமதிக்கிறது.
• அவுட்சோர்சிங்: அவுட்சோர்சிங் குறைவான நேரடி கட்டுப்பாட்டை வழங்கினாலும், தரமான தரநிலைகள் பூர்த்தி செய்யப்படுவதை உறுதிப்படுத்த செயல்திறன் அளவீடுகள் மற்றும் விரிவான ஒப்பந்தங்களை நிறுவுவது சாத்தியமாகும். வழங்குநர்கள் பெரும்பாலும் கண்காணிப்பு மற்றும் அறிக்கையிடல் கருவிகளையும் வழங்குகிறார்கள்.

7. தரவு பாதுகாப்பு மற்றும் இணக்கம்

• உள்நாட்டு: உள்நாட்டில் செயல்பாடுகளை நிர்வகிக்கும் வணிகங்கள் தரவு பாதுகாப்பின் மீது அதிக கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டுள்ளன, இது GDPR மற்றும் HIPAA போன்ற விதிமுறைகளுக்கு இணங்குதல் தேவைப்படும் தொழில்களில் குறிப்பாக முக்கியமானது.
• அவுட்சோர்சிங்: அவுட்சோர்சிங் வழங்குநர்கள் பெரும்பாலும் தரவு பாதுகாப்பு விதிமுறைகளுக்கு இணங்குகிறார்கள், ஆனால் மூன்றாம் தரப்பினரை ஈடுபடுத்தும்போது வணிகங்களுக்கு தரவு தனியுரிமை குறித்து கவலைகள் இருக்கலாம். ஒப்பந்தங்களில் இணக்கத்தை உறுதிப்படுத்த விதிகள் சேர்க்கப்படலாம்.

8. அழைப்புக்கான செலவு

• உள்நாட்டு: உள்நாட்டு அமைப்பில் ஒரு அழைப்புக்கான சராசரி செலவு பொதுவாக சம்பளம் மற்றும் மேல்நிலை செலவுகள் காரணமாக அதிகமாக இருக்கும், இது அழைப்பின் சிக்கலான தன்மை மற்றும் கால அளவைப் பொறுத்து ஒரு அழைப்புக்கு $6 முதல் $20 வரை இருக்கும்.
• அவுட்சோர்சிங்: அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட தீர்வுகள் மிகவும் செலவு குறைந்தவையாக இருக்கும், அருகிலுள்ள வழங்குநர்கள் ஒரு அழைப்புக்கு சுமார் $4 முதல் $15 வரை குறைந்த செலவை வழங்குகின்றன, இது செயல்பாட்டு செலவுகளைக் குறைக்க விரும்பும் வணிகங்களுக்கு ஒரு கவர்ச்சிகரமான விருப்பமாக அமைகிறது.

உள்நாட்டு vs. அவுட்சோர்சிங் அம்ச ஒப்பீடு

1. தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் நல்லுறவு உருவாக்கம்

• உள்நாட்டு: உள்நாட்டு முகவர்கள் நிறுவன கலாச்சாரத்துடன் நெருங்கிய தொடர்பு மற்றும் ஆழமான தயாரிப்பு அறிவு காரணமாக அர்த்தமுள்ள வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்க சிறந்த நிலையில் உள்ளனர். பிராண்டுடன் அவர்களின் பரிச்சயம் உரையாடல்களை தனிப்பயனாக்கவும், அவர்களின் பதில்களை மிகவும் திறம்பட மாற்றியமைக்கவும் உதவுகிறது, இது நிதி சேவைகள் மற்றும் ரியல் எஸ்டேட் போன்ற அதிக நம்பிக்கை தேவைப்படும் துறைகளுக்கு முக்கியமானது. இந்த அணுகுமுறை பெரும்பாலும் அதிக வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தை விளைவிக்கிறது.
• அவுட்சோர்சிங்: அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட முகவர்கள், நிறுவன கலாச்சாரத்தில் அவ்வளவாக மூழ்கிவிடவில்லை என்றாலும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்க பயிற்சி பெறலாம். நவீன அவுட்சோர்சிங் வழங்குநர்கள் முகவர்களை பிராண்டுடன் பழக்கப்படுத்த விரிவான பணியமர்த்தல் திட்டங்களில் கவனம் செலுத்துகிறார்கள், மேலும் தொடர்ச்சியான பயிற்சி உயர் சேவை தரத்தை பராமரிக்க உதவுகிறது (NobelBiz)(Vsynergize). அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட அமைப்புகளில் தனிப்பயனாக்கத்தின் செயல்திறன் வழங்கப்பட்ட பயிற்சி மற்றும் முகவர்களுக்கு கிடைக்கும் கருவிகள், அதாவது வெவ்வேறு சேனல்களில் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை கண்காணிக்க உதவும் CRM அமைப்புகள் போன்றவற்றை பெரிதும் சார்ந்துள்ளது.

2. வேகம் மற்றும் அளவு

• உள்நாட்டு: உள்நாட்டு அழைப்பு மையங்கள் அதிக அளவுகளை திறம்பட கையாள சிரமப்படலாம், குறிப்பாக தேவை ஏற்ற இறக்கமான தொழில்களில். உச்ச நேரங்களை நிர்வகிக்க ஒரு பெரிய குழுவை பணியமர்த்துவது, பயிற்சி அளிப்பது மற்றும் அளவிடுவது நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வதாகவும் விலை உயர்ந்ததாகவும் இருக்கலாம். கூடுதலாக, வரையறுக்கப்பட்ட வளங்கள் பிஸியான நேரங்களில் நீண்ட காத்திருப்பு நேரங்கள் அல்லது குறைந்த தரமான தொடர்புகளுக்கு வழிவகுக்கும்.
• அவுட்சோர்சிங்: அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட வழங்குநர்கள் குறிப்பிடத்தக்க அளவிடுதல் நன்மைகளை வழங்குகிறார்கள், குறிப்பாக பயணம் மற்றும் விருந்தோம்பல் போன்ற அதிக அளவு தொழில்களுக்கு, அங்கு வாடிக்கையாளர் தேவை கணிக்க முடியாத வகையில் அதிகரிக்கலாம். ஒரு பெரிய முகவர்கள் குழு மற்றும் 24/7 கிடைக்கும் தன்மையுடன், அவுட்சோர்சிங் நிறுவனங்கள் சேவை தரத்தை தியாகம் செய்யாமல் தேவையை பூர்த்தி செய்ய விரைவாக செயல்பாடுகளை அதிகரிக்கலாம் அல்லது குறைக்கலாம். இது பெரிய அழைப்பு அளவுகளை திறம்பட கையாள அவர்களுக்கு ஏற்றதாக அமைகிறது.

3. சிக்கலான கையாளுதல்

• உள்நாட்டு: சட்ட அல்லது தொழில்நுட்ப சேவைகளில் உள்ள சிக்கலான வாடிக்கையாளர் விசாரணைகள் பெரும்பாலும் உள்நாட்டு குழுக்களால் சிறப்பாக கையாளப்படுகின்றன. இந்த முகவர்கள் பொதுவாக தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைப் பற்றி ஆழமான புரிதலைக் கொண்டுள்ளனர், இது சிக்கலான கேள்விகளுக்கு மிகவும் நுணுக்கமான மற்றும் துல்லியமான பதில்களை வழங்க அவர்களுக்கு உதவுகிறது. விரிவான அறிவு முக்கியமான சுகாதார அல்லது நிதி போன்ற தொழில்களுக்கு, உள்நாட்டு குழுக்கள் பொதுவாக மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
• அவுட்சோர்சிங்: அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட குழுக்கள் நேரடியான விசாரணைகளைக் கையாள்வதில் பயனுள்ளதாக இருந்தாலும், அவர்களுக்கு விரிவான, தொடர்ச்சியான பயிற்சி வழங்கப்படாவிட்டால், அவை மிகவும் சிக்கலான அல்லது மிகவும் சிறப்பு வாய்ந்த சிக்கல்களைக் கையாள்வதில் சிரமப்படலாம். தொடர்ச்சியான கற்றல் மற்றும் மேம்பட்ட கருவிகளில் (AI-இயக்கப்படும் அறிவுத் தளங்கள் போன்றவை) முதலீடு செய்யும் அவுட்சோர்சிங் வழங்குநர்கள் இந்த சவாலைக் குறைக்கலாம், ஆனால் சிக்கலான வினவல்களைக் கையாள்வதில் வெற்றி பயிற்சி மற்றும் கிடைக்கும் வளங்களின் தரத்தைப் பெரிதும் சார்ந்துள்ளது.

நேரடி வெளிச்செல்லும் சேவைகள் vs. தானியங்கி அமைப்புகளின் சவால்கள்

நேரடி முகவர்களை மட்டுமே நம்பியிருக்கும் வணிகங்கள் அதிக செயல்பாட்டு செலவுகள் மற்றும் அளவிடுதல் சவால்களை எதிர்கொள்கின்றன.

நேரடி முகவர்கள் நல்லுறவை உருவாக்குவதில் சிறந்து விளங்கினாலும், தானியங்கி அமைப்புகளின் அளவு மற்றும் செலவு-திறனை அவர்களால் ஈடுசெய்ய முடியாது.

தொழில் தரவுகளின்படி, தானியங்கி வெளிச்செல்லும் அழைப்பு அமைப்புகள் பெரிய அழைப்பு அளவுகளை கையாள முடியும், இது பெரும்பாலும் சந்திப்பு திட்டமிடல் போன்ற மீண்டும் மீண்டும் வரும் பணிகளுக்கு அதிக செயல்திறனை விளைவிக்கிறது.

நேரடி முகவர்கள் மற்றும் ஆட்டோமேஷன் இரண்டையும் இணைக்கும் ஒரு கலப்பின மாதிரி, தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் செலவு-திறன் ஆகியவற்றுக்கு இடையே சமநிலையை அடைய உதவுகிறது, வேகம், அளவு மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவையின் சரியான கலவையை உறுதி செய்கிறது.

நேரடி வெளிச்செல்லும் சேவைகளுக்கான பயன்பாட்டு நிகழ்வுகள்

சுகாதாரம்:

நேரடி வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் சுகாதாரப் பராமரிப்பில் சந்திப்பு அமைத்தல், பின்தொடர் பராமரிப்பு மற்றும் முன்னணி உருவாக்கம் போன்ற பணிகளுக்கு முக்கியமானவை. சுகாதாரப் பராமரிப்பு வழங்குநர்களை இலக்காகக் கொண்ட ஒரு B2B டெலிமார்க்கெட்டிங் சேவை, வாயில்காப்பாளர்களுடன் பணிபுரிந்து, குறிப்பிட்ட தேவைகளைப் புரிந்துகொள்ள கண்டுபிடிப்பு கேள்விகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் வெற்றியை நிரூபித்தது. இந்த அணுகுமுறை அவர்களின் அழைப்புகளை வேறுபடுத்தி, மருத்துவர்கள் மற்றும் ஊழியர்கள் போன்ற முடிவெடுப்பவர்களுடன் அர்த்தமுள்ள ஈடுபாட்டை மேம்படுத்த உதவியது. இதேபோல், செடரோன் மெடிக்கல், முன்னணி உருவாக்கம் சவால்களை எதிர்கொள்ள Quality Contact Solutions உடன் கூட்டு சேர்ந்தது. ஸ்கிரிப்ட்களை சரிசெய்து கருத்துக்களை சோதிப்பதன் மூலம், QCS செடரோனுக்கு முன்னணி திறனை அதிகரிக்கவும் செலவுகளைக் குறைக்கவும் உதவியது, இது அவர்களின் அணுகலை கணிசமாக மேம்படுத்தியது.

சுகாதார வெளிச்செல்லும் சேவைகளுக்கான பரிந்துரை:

• Quality Contact Solutions சந்திப்பு நினைவூட்டல்கள் மற்றும் நோயாளி ஈடுபாடு உட்பட சுகாதாரப் பராமரிப்பு சார்ந்த வெளிச்செல்லும் அழைப்பு சேவைகளை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: கோரிக்கையின் பேரில் தனிப்பயன் விலை நிர்ணயம் கிடைக்கும். மேற்கோளைக் கோரவும்.

• 1840 & Company சுகாதாரப் பராமரிப்பு நிறுவனங்களுக்கான வெளிச்செல்லும் டெலிமார்க்கெட்டிங் உட்பட உலகளாவிய அவுட்சோர்சிங் தீர்வுகளை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: கோரிக்கையின் பேரில் தனிப்பயன் விலை நிர்ணயம் கிடைக்கும்.

• United Call Centers Ltd சந்திப்பு நினைவூட்டல்கள், முன்னணி உருவாக்கம் மற்றும் நோயாளி ஈடுபாடு உட்பட சுகாதாரப் பராமரிப்பு டெலிமார்க்கெட்டிங் சேவைகளில் நிபுணத்துவம் பெற்றது.

  • விலை நிர்ணயம்: மேற்கோளுக்கு விற்பனை குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

நிதி சேவைகள்:

நேரடி வெளிச்செல்லும் டெலிமார்க்கெட்டிங் நிதி சேவைகளில் முன்னணி உருவாக்கம் மற்றும் சந்திப்பு அமைப்பிற்கு முக்கியமானதாகும். ஒரு நிதி நிறுவனம், தங்கள் இலட்சிய வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்களை (ICPs) செம்மைப்படுத்துவதன் மூலமும், முடிவெடுப்பவர்கள் குறித்த முழுமையான ஆராய்ச்சியை மேற்கொள்வதன் மூலமும் அணுகலை மேம்படுத்த ஒரு டெலிமார்க்கெட்டிங் வழங்குநருடன் கூட்டு சேர்ந்தது. தொடர்புடைய தொடர்புகளை இலக்காகக் கொண்டு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தகவல்தொடர்புகளை வழங்குவதன் மூலம், அவர்கள் ஈடுபாடு மற்றும் மாற்றங்களை கணிசமாக அதிகரித்தனர். இந்த உத்தி ஒரு அளவிடக்கூடிய அணுகுமுறையை வழங்கியது, இது துல்லியமான இலக்கு மற்றும் வளர்ப்பு முயற்சிகள் மூலம் தகுதிவாய்ந்த முன்னணி ஓட்டத்தை பராமரிக்க நிறுவனத்திற்கு உதவியது.

நிதி சேவைகள் வெளிச்செல்லும் சேவைகளுக்கான பரிந்துரை:

• CIENCE Technologies நிதி நிறுவனங்களுக்கான வெளிச்செல்லும் விற்பனை மற்றும் முன்னணி உருவாக்கத்தில் கவனம் செலுத்துகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: வரம்பின் அடிப்படையில் தனிப்பயன் விலை நிர்ணயம்.

• LevelUp Leads நிதித் துறைகளுக்கான வெளிச்செல்லும் டெலிமார்க்கெட்டிங் மற்றும் சந்திப்பு அமைத்தல் சேவைகளை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: மேற்கோளுக்கு விற்பனை குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

• Abstrakt Marketing Group நிதி வாடிக்கையாளர்களுக்கான வெளிச்செல்லும் முன்னணி உருவாக்கம் சேவைகளை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: மேற்கோளுக்கு விற்பனை குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

ரியல் எஸ்டேட்:

ரியல் எஸ்டேட்டில், நேரடி வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் முன்னணி உருவாக்கம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டிற்கு முக்கியமானவை. முன்னணி தேவையை நிர்வகிக்க சிரமப்பட்ட ஒரு ரியல் எஸ்டேட் நிறுவனம், நேரடி வெளிச்செல்லும் சேவைகளில் நிபுணத்துவம் பெற்ற ஒரு டெலிமார்க்கெட்டிங் வழங்குநருடன் கூட்டு சேர்ந்தது. இலக்கு வைக்கப்பட்ட வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் மூலம், நிறுவனம் தகுதிவாய்ந்த முன்னணி எண்ணிக்கையை அதிகரித்தது மற்றும் முகவர்கள் ஒப்பந்தங்களை முடிப்பதில் கவனம் செலுத்த அனுமதித்தது, இது வருவாய் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை கணிசமாக மேம்படுத்தியது. புதிய வாய்ப்புகளை உருவாக்குவதில் நேரடி அழைப்புகளின் செயல்திறன் நிறுவனம் செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்தவும் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை மேம்படுத்தவும் உதவியது.

• Hit Rate Solutions ரியல் எஸ்டேட்டிற்கான விரிவான வெளிச்செல்லும் அழைப்பு சேவைகளை வழங்குகிறது, இது அதிக அழைப்பு அளவுகள், முன்னணி உருவாக்கம் மற்றும் சந்திப்பு அமைத்தல் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: $8/மணிநேரம், தொகுப்பில் 80 மணிநேரம் அடங்கும்.

• Remote CoWorker ரியல் எஸ்டேட்டில் முன்னணி உருவாக்கம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டிற்கான வெளிச்செல்லும் அழைப்பு உட்பட மெய்நிகர் உதவியாளர்கள் மற்றும் டெலிமார்க்கெட்டிங் சேவைகளை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: பகுதி நேர தொடக்கம் – $8.99/மணிநேரம்

• Martal Group B2B முன்னணி உருவாக்கத்தில் நிபுணத்துவம் பெற்றது, இதில் சுகாதார வெளிச்செல்லும் சேவைகளும் அடங்கும்.

  • விலை நிர்ணயம்: கோரிக்கையின் பேரில் தனிப்பயன் விலை நிர்ணயம் கிடைக்கும்.

சில்லறை மற்றும் இ-காமர்ஸ்:

சில்லறை மற்றும் இ-காமர்ஸின் போட்டி நிலப்பரப்பில், பயனுள்ள முன்னணி உருவாக்கம் மற்றும் வெளிச்செல்லும் டெலிமார்க்கெட்டிங் வளர்ச்சிக்கு முக்கியமானவை. ஒரு சில்லறை வணிக நிறுவனம், முன்னணி கையகப்படுத்துதலை அதிகரிக்கவும் அதன் அணுகலை விரிவுபடுத்தவும் ஒரு டெலிமார்க்கெட்டிங் வழங்குநருடன் கூட்டு சேர்ந்தது. தங்கள் இலட்சிய வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்களை (ICPs) பிரித்து, இலக்கு வைக்கப்பட்ட செய்திகளை சோதிப்பதன் மூலம், அவர்கள் 250+ இடங்களைக் கொண்ட சில்லறை விற்பனையாளர்களிடமிருந்து 20,000 க்கும் மேற்பட்ட முன்னணி எண்ணிக்கையை உருவாக்கினர், இது குறிப்பிடத்தக்க ஒப்பந்தங்களை முடிக்கவும், $1.5M க்கும் அதிகமான மதிப்புள்ள புதிய ஒப்பந்தங்களைப் பெறவும் உதவியது. இந்த தனிப்பயனாக்கப்பட்ட, தரவு சார்ந்த அணுகுமுறை அதிக திறப்பு விகிதங்களையும் ஒட்டுமொத்த விற்பனை முடிவுகளையும் மேம்படுத்தியது.

• Belkins வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அணுகல் மூலம் சில்லறை மற்றும் இ-காமர்ஸ் முன்னணி உருவாக்கத்தில் நிபுணத்துவம் பெற்றது.

  • விலை நிர்ணயம்: கோரிக்கையின் பேரில் தனிப்பயன் விலை நிர்ணயம் கிடைக்கும். மேற்கோளைக் கோரவும்

• Blue Valley Marketing சில்லறை மற்றும் இ-காமர்ஸ் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்ற வெளிச்செல்லும் டெலிமார்க்கெட்டிங் சேவைகளை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: மேற்கோளுக்கு விற்பனை குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

• UpTown Creation சில்லறை வணிகங்களுக்கான வெளிச்செல்லும் டெலிமார்க்கெட்டிங் மற்றும் முன்னணி உருவாக்கம் சேவைகளை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: மேற்கோளுக்கு விற்பனை குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

B2B SaaS:

B2B SaaS-இன் வேகமான உலகில், தகுதிவாய்ந்த முன்னணி எண்ணிக்கையை உருவாக்குவது விற்பனை குழாய்களை நிரப்ப முக்கியமானது. இதற்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு Jedox ஆகும், இது ஒரு நிதி மென்பொருள் நிறுவனம், இது தனது வெளிச்செல்லும் தேடல் முயற்சிகளை இயக்க ஒரு டெலிமார்க்கெட்டிங் வழங்குநருடன் கூட்டு சேர்ந்தது. துல்லியமான இலக்கு வைக்கும் அளவுருக்களை உருவாக்கி, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பிரச்சாரங்களைத் தொடங்குவதன் மூலம், இந்த கூட்டுறவு மாதத்திற்கு 30,000 சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களையும், மாதத்திற்கு 21 தகுதிவாய்ந்த முன்னணி எண்ணிக்கையையும் உருவாக்கியது. இந்த உத்தி Jedox-க்கு நடுத்தர சந்தை நிதி மேலாளர்களுடன் இணைய உதவியது, இது ஈடுபாட்டை அதிகரித்து, அவர்களின் மென்பொருள் தீர்வுகளுக்கான டெமோ முன்பதிவுகளை அதிகரித்தது.

• Martal Group SaaS நிறுவனங்களுக்கான B2B முன்னணி உருவாக்கம் மற்றும் வெளிச்செல்லும் விற்பனையை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: கோரிக்கையின் பேரில் தனிப்பயன் விலை நிர்ணயம் கிடைக்கும்.

• CIENCE Technologies B2B SaaS நிறுவனங்களுக்கான வெளிச்செல்லும் விற்பனை மேம்பாட்டில் நிபுணத்துவம் பெற்றது.

  • விலை நிர்ணயம்: கோரிக்கையின் பேரில் தனிப்பயன் விலை நிர்ணயம் கிடைக்கும்.

• Belkins B2B SaaS வணிகங்களுக்கான முன்னணி உருவாக்கம் மற்றும் வெளிச்செல்லும் சேவைகளை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: தனிப்பயன் விலை நிர்ணயம் கிடைக்கும்.

சட்டரீதியான:

சட்டத் துறையில், வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் வாடிக்கையாளர் தொடர்பை மேம்படுத்துவதிலும் புதிய வணிகத்தைப் பெறுவதிலும் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. சட்ட வல்லுநர்கள் பெரும்பாலும் பில் செய்யக்கூடிய நேரத்தை நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் தொலைபேசி பின்தொடர்தல்களுடன் சமநிலைப்படுத்தும் சவாலை எதிர்கொள்கின்றனர். ஆய்வுகள் 71% வாடிக்கையாளர்கள் தொலைபேசி மூலம் தொடர்பு கொள்ள விரும்புவதைக் காட்டுகின்றன, இது சரியான நேரத்தில் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை வெற்றிக்கு அவசியமாக்குகிறது. விசாரணைகளைப் பின்தொடரவும், சந்திப்புகளைப் பெறவும், பதட்டமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு உறுதியளிக்கவும் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் தக்கவைப்பை அதிகரிக்க முடியும். உதாரணமாக, ஒரு சட்ட நிறுவனம் வலை விசாரணைகளைப் பின்தொடர வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளைப் பயன்படுத்தியது மற்றும் வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்துதல் மற்றும் தொடர்பு திறனில் குறிப்பிடத்தக்க மேம்பாடுகளைக் கண்டது.

• LexReception வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு மற்றும் தொடர்பில் கவனம் செலுத்தி, சட்ட நிறுவனங்களுக்கான வெளிச்செல்லும் அழைப்பு சேவைகளை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: மேற்கோளுக்கு விற்பனை குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

• Lawyerline சட்ட வல்லுநர்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட வெளிச்செல்லும் டெலிமார்க்கெட்டிங் சேவைகளை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: வெண்கலத் திட்டம் – $2.00/நிமிடம்.

• Remote CoWorker வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு, பின்தொடர்தல் மற்றும் சந்திப்பு திட்டமிடல் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்தி, சட்ட நிறுவனங்களுக்கான வெளிச்செல்லும் டெலிமார்க்கெட்டிங் சேவைகளை வழங்குகிறது.

  • விலை நிர்ணயம்: பகுதி நேர தொடக்கம் – $8.99/மணிநேரம்

முடிவுரை

உள்நாட்டு மற்றும் அவுட்சோர்ஸ் நேரடி வெளிச்செல்லும் அழைப்பு சேவைகள் இரண்டும் அவற்றின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகளைக் கொண்டுள்ளன. உள்நாட்டு செயல்பாடுகள் சிறந்த கட்டுப்பாடு மற்றும் ஆழமான வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வழங்குகின்றன, ஆனால் அதிக செலவில். அவுட்சோர்சிங் நெகிழ்வுத்தன்மை மற்றும் செலவு சேமிப்பை வழங்குகிறது, ஆனால் அதே அளவிலான தனிப்பயனாக்கம் இல்லாமல் இருக்கலாம். பல வணிகங்களுக்கு, நேரடி முகவர்கள் மற்றும் தானியங்கி அமைப்புகள் இரண்டையும் பயன்படுத்தும் ஒரு கலப்பின மாதிரி, செலவு-திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு ஆகியவற்றுக்கு இடையே சிறந்த சமநிலையை வழங்க முடியும், இது வேகம், அளவு மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவையின் சரியான கலவையை உறுதி செய்கிறது.