Рождественским утром 2022 года я проснулся от нескольких сообщений, оставленных пользователем по имени Генри. К тому времени, как я добрался до сообщений, Генри уже ушел. Все, что я получил, это сообщения, которые он отправил через веб-чат, и его имя.
(Позже выяснилось, что Генри живет в Нигерии и находится в совершенно другом часовом поясе. Когда я общался с ним по видеосвязи, я буквально видел пот на его лице, в отличие от ледяной погоды в Сиэтле.)
К счастью, веб-чат на сайте Seasalt.ai осуществляется через Near Me Messaging (Обновление: С тех пор мы переделали продукт в конструктор омниканальных чат-ботов. Теперь он называется SeaChat!). Бэкенд работает на Google Business Messages, который предоставляет вам удобную функцию отправки сообщения на телефон пользователя в течение 30 дней после первого контакта. В отличие от этого, Facebook дает вам только 24-часовое окно для связи с пользователем после того, как он инициирует разговор с вашим ботом Messenger.
Для технически любопытных пользователей это стало возможным благодаря фреймворку Google Play Services, установленному на телефонах пользователей. Таким образом, пока у них есть Google на телефоне, вы всегда можете связаться с ними.
Итак, вердикт: Near Me Messaging предоставляет отличную функцию для захвата потерянных потенциальных клиентов.
Что может быть лучшим рождественским подарком для бизнеса, чем восстановленный потенциальный клиент и веселый чат с ним на другом континенте?
