오늘날 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 기업은 고객과 소통할 수 있는 효율적인 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 라이브 에이전트 전환 기능을 갖춘 노코드 ChatGPT 에이전트 빌더인 SeaChat을 소개합니다. SeaChat과 같은 솔루션이 기업에 게임 체인저인 이유를 소개합니다.
1. 개발 속도 및 용이성
ChatGPT 에이전트를 처음부터 구축하려면 상당한 시간, 자원 및 기술 전문 지식이 필요합니다. SeaChat을 사용하면 기업은 이러한 복잡성을 우회할 수 있습니다. 단 10분 만에 다국어 GPT 채팅 및 음성 에이전트를 생성하고 배포할 수 있습니다. 이러한 빠른 개발을 통해 기업은 변화하는 시장 요구와 고객 요구에 신속하게 적응할 수 있습니다.
2. 광범위한 통합 기능
SeaChat은 웹챗, SMS, Shopify와 같은 CRM 시스템, Twilio 및 ZenDesk와 같은 통신 도구를 포함한 다양한 플랫폼과 원활하게 통합되는 능력으로 두드러집니다. 이러한 통합은 기업이 여러 채널에서 일관되고 응집력 있는 고객 서비스 경험을 유지할 수 있도록 보장합니다.
3. 지식 기반 업로드를 통한 사용자 정의
기업은 종종 해당 도메인에 고유한 특정 요구 사항과 용어를 가지고 있습니다. SeaChat은 다양한 형식(pdf, csv, doc, png, jpg 등)으로 지식 기반을 업로드할 수 있도록 하여 이를 해결합니다. 이 기능을 통해 AI 에이전트는 비즈니스의 특정 컨텍스트에 맞춰 더 정확하고 관련성 높은 응답을 제공할 수 있습니다.
4. 낮은 유지 보수
일단 설정되면 SeaChat은 최소한의 유지 보수만 필요합니다. 지속적인 업데이트 및 기술 감독이 필요한 맞춤형 솔루션과 달리 SeaChat의 노코드 플랫폼은 사용자 친화적이며 지속적인 개발자 개입이 필요하지 않습니다. 이 측면은 광범위한 IT 자원이 없는 중소기업에 특히 중요합니다.
SeaChat AI 에이전트는 비용에 민감하고 스마트한 비즈니스 소유자를 위한 훌륭한 솔루션을 제공합니다
5. 라이브 에이전트 전환
SeaChat의 주요 기능 중 하나는 라이브 에이전트 전환 기능입니다. AI는 일반적인 쿼리를 효과적으로 처리할 수 있지만, 복잡하거나 민감한 문제는 인간 고객 서비스 담당자가 가장 잘 처리합니다. 이 기능은 고객이 항상 최상의 지원을 받을 수 있도록 보장하여 전반적인 고객 만족도를 향상시킵니다.
6. 음성 및 텍스트 채널 연결
SeaChat은 LINE, WhatsApp 및 전화 통화와 같은 플랫폼을 포함하여 텍스트 및 음성 채널 모두로 기능을 확장합니다. 기업은 SeaChat을 통해 음성 에이전트용 전화 번호를 구매할 수도 있습니다. 이러한 다중 채널 접근 방식은 고객이 가장 편리한 방식으로 비즈니스와 상호 작용할 수 있도록 보장합니다.
7. 인간적인 터치로 자동 응답
SeaChat의 AI 에이전트는 일반적인 쿼리에 자동으로 응답하여 빠르고 효율적인 고객 서비스를 보장합니다. 쿼리에 인간의 개입이 필요한 경우 전환은 원활하게 이루어지며 중단 없이 높은 수준의 서비스를 유지합니다.
결론
결론적으로, SeaChat과 같은 맞춤형 ChatGPT 에이전트 빌더는 현대 기업의 요구 사항을 충족하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 사용 편의성, 낮은 유지 보수, 광범위한 통합 기능, 자동화된 효율성과 인간적인 터치 간의 균형은 고객 참여 및 지원을 강화하려는 기업에 이상적인 선택입니다.
이러한 장점을 통해 SeaChat 및 유사 플랫폼은 AI 기능의 최고와 필수적인 인간 요소를 결합하여 고객 서비스의 미래를 나타냅니다.
