Sa mabilis na pagbabago ng digital landscape ngayon, patuloy na naghahanap ang mga negosyo ng mahusay na paraan upang makipag-ugnayan sa kanilang mga customer. Ipasok ang SeaChat, isang no-code na tagabuo ng ChatGPT agent na may kakayahang maglipat sa live agent. Narito kung bakit ang isang solusyon tulad ng SeaChat ay isang game-changer para sa mga negosyo.
1. Bilis at Dali ng Pagbuo
Ang pagbuo ng isang ChatGPT agent mula sa simula ay nangangailangan ng malaking oras, mapagkukunan, at teknikal na kadalubhasaan. Sa SeaChat, maiiwasan ng mga negosyo ang mga kumplikasyong ito. Maaari kang lumikha at mag-deploy ng isang multilingual na GPT chat at voice agent sa loob lamang ng 10 minuto. Ang mabilis na pagbuo na ito ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na mabilis na umangkop sa pagbabago ng mga pangangailangan ng merkado at customer.
2. Malawak na Kakayahan sa Pagsasama
Namumukod-tangi ang SeaChat sa kakayahan nitong walang putol na isama sa iba’t ibang platform kabilang ang webchat, SMS, mga sistema ng CRM tulad ng Shopify, at mga tool sa komunikasyon tulad ng Twilio at ZenDesk. Tinitiyak ng pagsasama na ito na mapanatili ng mga negosyo ang isang pare-pareho at magkakaugnay na karanasan sa serbisyo sa customer sa maraming channel.
3. Pagpapasadya sa Pag-upload ng Knowledge Base
Ang mga negosyo ay madalas na may mga partikular na pangangailangan at terminolohiya na natatangi sa kanilang domain. Tinutugunan ito ng SeaChat sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa pag-upload ng isang knowledge base sa iba’t ibang format (pdf, csv, doc, png, jpg, atbp.). Ang tampok na ito ay nagbibigay-daan sa AI agent na magbigay ng mas tumpak at nauugnay na mga tugon, na iniayon sa partikular na konteksto ng negosyo.
4. Mababang Pagpapanatili
Kapag na-set up na, nangangailangan ng kaunting pagpapanatili ang SeaChat. Hindi tulad ng mga custom-built na solusyon na nangangailangan ng patuloy na pag-update at teknikal na pangangasiwa, ang no-code platform ng SeaChat ay user-friendly at hindi nangangailangan ng tuloy-tuloy na interbensyon ng developer. Ang aspetong ito ay partikular na mahalaga para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo na maaaring walang malawak na mapagkukunan ng IT.
Nag-aalok ang SeaChat AI Agent ng mahusay na solusyon para sa mga may-ari ng negosyo na may kamalayan sa gastos at matalino
5. Live Agent Transfer
Isa sa mga pangunahing tampok ng SeaChat ay ang kakayahan sa paglipat ng live agent. Bagama’t epektibong mapangasiwaan ng AI ang mga karaniwang query, ang mga kumplikado o sensitibong isyu ay pinakamahusay na tinutugunan ng mga kinatawan ng serbisyo sa customer ng tao. Tinitiyak ng tampok na ito na ang mga customer ay palaging binibigyan ng pinakamahusay na posibleng suporta, na nagpapahusay sa pangkalahatang kasiyahan ng customer.
6. Konektibidad sa Voice at Text Channels
Pinapalawak ng SeaChat ang functionality nito sa parehong text at voice channels, kabilang ang mga platform tulad ng LINE, WhatsApp, at mga tawag sa telepono. Maaari pa ngang bumili ang mga negosyo ng numero ng telepono sa pamamagitan ng SeaChat para sa kanilang voice agent. Tinitiyak ng multi-channel na diskarte na ito na ang mga customer ay maaaring makipag-ugnayan sa negosyo sa paraang pinaka-maginhawa para sa kanila.
7. Mga Awtomatikong Tugon na may Human Touch
Ang AI agent sa SeaChat ay maaaring awtomatikong tumugon sa mga karaniwang query, na tinitiyak ang mabilis at mahusay na serbisyo sa customer. Kapag ang isang query ay nangangailangan ng interbensyon ng tao, ang paglipat ay walang putol, na nagpapanatili ng mataas na antas ng serbisyo nang walang pagkaantala.
Konklusyon
Sa konklusyon, ang isang custom na tagabuo ng ChatGPT agent tulad ng SeaChat ay nag-aalok ng isang komprehensibong solusyon na tumutugon sa mga pangangailangan ng mga modernong negosyo. Ang kadalian ng paggamit nito, mababang pagpapanatili, malawak na kakayahan sa pagsasama, at balanse sa pagitan ng awtomatikong kahusayan at human touch ay ginagawa itong isang perpektong pagpipilian para sa mga negosyo na naghahanap upang mapahusay ang kanilang pakikipag-ugnayan at suporta sa customer.
Sa mga kalamangan na ito, ang SeaChat at mga katulad na platform ay kumakatawan sa hinaharap ng serbisyo sa customer, na pinagsasama ang pinakamahusay sa mga kakayahan ng AI sa mahalagang elemento ng tao.
