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參與功能
建立有意義客戶關係所需的一切
進階客戶檔案
創建豐富的客戶檔案，實現更個人化的參與。
多通路訊息傳遞
透過 SMS、WhatsApp 和應用內訊息與客戶互動。
情感分析
了解客戶情感並相應調整溝通方式。
行為分析
追蹤和分析客戶行為，改善參與策略。
直接行銷工具
基於客戶數據，精準執行目標行銷活動。
即時互動
在最關鍵的時刻與客戶互動，透過即時觸發器和溝通。
參與使用案例
跨行業的真實客戶參與策略
電子商務參與
透過個人化促銷活動增加重複購買和客戶保留率。
重複購買增加 20%
金融服務提醒
透過自動化提醒和更新，讓客戶了解帳戶活動。
提醒參與率 80%
旅遊和酒店業
透過到達前更新和個人化行程提升賓客體驗。
客戶查詢減少 50%
零售忠誠計劃
基於購買歷史提供個人化獎勵和優惠，提升忠誠度。
忠誠計劃會員增加 25%
參與成果
查看增強客戶參與的影響
40%
更高參與度
85%
客戶滿意度
60%
重複購買率
3倍
客戶終身價值