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我們解決的電商挑戰
電商零售業常見的溝通挑戰
高購物車遺棄率
客戶因缺乏及時的後續追蹤和個人化參與而放棄完成購買。
客戶留存率低
缺乏有效的留存策略，難以與客戶維持長期關係。
溝通不一致
多個管道間的訊息分散，導致客戶體驗不佳。
個人化程度有限
通用的行銷訊息無法引起個別客戶偏好和行為的共鳴。
訂單更新不足
客戶對於訂單狀態、運送更新和交貨通知缺乏了解。
重新參與效果不佳
難以重新吸引不活躍的客戶並鼓勵重複購買。
電商應用案例
電商零售業的實際應用場景
購物車挽回
自動化個人化 SMS 和訊息活動，挽回流失的銷售並重新吸引將商品留在購物車中的客戶。
購物車挽回率提升 30%
個人化產品推薦
自動化時機優化
訂單狀態與運送更新
透過即時訂單更新和交貨通知，讓客戶在整個購買過程中保持資訊暢通。
減少客戶服務詢問
提升客戶滿意度
主動式溝通
客戶忠誠度計劃
為回購客戶創建針對性活動，提供專屬優惠、獎勵和個人化購物體驗。
重複購買率提升 20%
提高客戶終身價值
自動化獎勵發放
促銷活動
透過 SMS、訊息和社群平台推出針對性行銷活動，推動銷售和參與度。
提高轉換率
行銷支出 ROI 更佳
分眾目標定位
使用 SeaX 的電商成果
電商零售業務的實證成效
30%
銷售轉換率提升
購物車挽回的平均改善
20%
客戶留存率提升
重複購買率更高
15%
購物車遺棄率降低
透過及時的個人化訊息
為什麼電商企業選擇 SeaX
專為線上零售成功設計的全方位功能
全通路訊息
從統一儀表板透過 SMS、WhatsApp 和社群平台接觸客戶。
智慧分群
根據行為、購買歷史和偏好自動分群客戶。
即時分析
透過詳細洞察追蹤活動績效、客戶參與度和投資報酬率。