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我们解决的电商挑战
电商零售业常见的沟通挑战
高购物车遗弃率
客户因缺乏及时的后续追踪和个人化参与而放弃完成购买。
客户留存率低
缺乏有效的留存策略，难以与客户维持长期关系。
沟通不一致
多个管道间的讯息分散，导致客户体验不佳。
个人化程度有限
通用的行销讯息无法引起个别客户偏好和行为的共鸣。
订单更新不足
客户对于订单状态、运送更新和交货通知缺乏了解。
重新参与效果不佳
难以重新吸引不活跃的客户并鼓励重复购买。
电商应用案例
电商零售业的实际应用场景
购物车挽回
自动化个人化 SMS 和讯息活动，挽回流失的销售并重新吸引将商品留在购物车中的客户。
购物车挽回率提升 30%
个人化产品推荐
自动化时机优化
订单状态与运送更新
透过即时订单更新和交货通知，让客户在整个购买过程中保持资讯畅通。
减少客户服务询问
提升客户满意度
主动式沟通
客户忠诚度计划
为回购客户创建针对性活动，提供专属优惠、奖励和个人化购物体验。
重复购买率提升 20%
提高客户终身价值
自动化奖励发放
促销活动
透过 SMS、讯息和社群平台推出针对性行销活动，推动销售和参与度。
提高转换率
行销支出 ROI 更佳
分众目标定位
使用 SeaX 的电商成果
电商零售业务的实证成效
30%
销售转换率提升
购物车挽回的平均改善
20%
客户留存率提升
重复购买率更高
15%
购物车遗弃率降低
透过及时的个人化讯息
为什么电商企业选择 SeaX
专为线上零售成功设计的全方位功能
全通路讯息
从统一仪表板透过 SMS、WhatsApp 和社群平台接触客户。
智慧分群
根据行为、购买历史和偏好自动分群客户。
即时分析
透过详细洞察追踪活动绩效、客户参与度和投资报酬率。