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参与功能
建立有意义客户关系所需的一切
进阶客户档案
创建丰富的客户档案，实现更个人化的参与。
多通路讯息传递
透过 SMS、WhatsApp 和应用内讯息与客户互动。
情感分析
了解客户情感并相应调整沟通方式。
行为分析
追踪和分析客户行为，改善参与策略。
直接行销工具
基于客户数据，精准执行目标行销活动。
即时互动
在最关键的时刻与客户互动，透过即时触发器和沟通。
参与使用案例
跨行业的真实客户参与策略
电子商务参与
透过个人化促销活动增加重复购买和客户保留率。
重复购买增加 20%
金融服务提醒
透过自动化提醒和更新，让客户了解帐户活动。
提醒参与率 80%
旅游和酒店业
透过到达前更新和个人化行程提升宾客体验。
客户查询减少 50%
零售忠诚计划
基于购买历史提供个人化奖励和优惠，提升忠诚度。
忠诚计划会员增加 25%
参与成果
查看增强客户参与的影响
40%
更高参与度
85%
客户满意度
60%
重复购买率
3倍
客户终身价值