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참여 기능
의미 있는 고객 관계를 구축하는 데 필요한 모든 것
고급 고객 프로파일링
더 개인화된 참여를 위해 풍부한 고객 프로필 생성.
다중 채널 메시징
SMS, WhatsApp 및 인앱 메시징을 통해 고객 참여.
감정 분석
고객 감정을 이해하고 그에 따라 커뮤니케이션 조정.
행동 분석
참여 전략을 개선하기 위해 고객 행동 추적 및 분석.
직접 마케팅 도구
고객 데이터를 기반으로 정밀하게 타겟 캠페인 실행.
실시간 상호 작용
실시간 트리거 및 커뮤니케이션으로 가장 중요한 순간에 고객 참여.
참여 사용 사례
산업 전반에 걸친 실제 고객 참여 전략
전자상거래 참여
개인화된 프로모션을 통해 반복 구매 및 고객 유지율 증가.
반복 구매 20% 증가
금융 서비스 알림
자동 알림 및 업데이트로 계정 활동에 대한 고객 정보 유지.
알림 참여율 80%
여행 및 숙박
도착 전 업데이트 및 개인화된 일정으로 게스트 경험 향상.
고객 문의 50% 감소
소매 충성도 프로그램
구매 기록을 기반으로 개인화된 보상 및 제안으로 충성도 향상.
충성도 프로그램 회원 25% 증가
참여 결과
향상된 고객 참여의 영향 확인
40%
더 높은 참여
85%
고객 만족도
60%
반복 구매율
3배
고객 평생 가치