जैसे-जैसे ताइवान एक अति-वृद्ध समाज की ओर बढ़ रहा है, बुजुर्गों की देखभाल अभूतपूर्व चुनौतियों का सामना कर रही है। राष्ट्रीय विकास परिषद के आंकड़ों के अनुसार, 2024 में ताइवान की बुजुर्ग आबादी का अनुपात 20% के करीब पहुंच जाएगा, और 2025 में आधिकारिक तौर पर एक अति-वृद्ध समाज में प्रवेश करने की उम्मीद है। ऐसी जनसांख्यिकीय संरचना में बदलाव के तहत, तत्काल देखभाल, विविध सेवाएं प्रभावी ढंग से कैसे प्रदान की जाएं, और जनशक्ति की कमी की समस्या को कैसे हल किया जाए, यह वर्तमान दीर्घकालिक देखभाल उद्योग के लिए तीन प्रमुख चुनौतियां बन गई हैं।
AI वॉयस असिस्टेंट बुजुर्गों की देखभाल की गुणवत्ता में कैसे सुधार करते हैं
SeaX + SeaChat Seasalt.ai द्वारा लॉन्च किया गया एक पूर्ण AI वॉयस असिस्टेंट समाधान है, जिसे विशेष रूप से बुजुर्गों की देखभाल उद्योग में मुख्य समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह प्रणाली न केवल बुजुर्गों को स्वचालित रूप से देखभाल कॉल कर सकती है और उनके साथ आवाज के माध्यम से बातचीत कर सकती है, बल्कि नियमित देखभाल, सर्वेक्षण जैसे कार्यों को भी लागू कर सकती है, दीर्घकालिक देखभाल सेवाओं की गुणवत्ता और दक्षता में व्यापक सुधार कर सकती है। आइए गहराई से जानें कि यह अभिनव समाधान दीर्घकालिक देखभाल उद्योग की चुनौतियों का कैसे सामना करता है।
तत्काल देखभाल:
तत्काल सहायता की आवश्यकता वाले अकेले रहने वाले बुजुर्गों या विशेष देखभाल की आवश्यकता वाले डिमेंशिया रोगियों के लिए, पारंपरिक टेलीफोन सिस्टम अक्सर समय पर प्रतिक्रिया देने में असमर्थ होते हैं। SeaX + SeaChat स्वचालित रूप से बुजुर्गों को देखभाल कॉल या संदेश भेजकर, जैसे कि बुजुर्गों के लिए कॉलर फोन या कॉलर संदेशों का उपयोग करके, यह सुनिश्चित कर सकता है कि बुजुर्गों को किसी भी समय तत्काल देखभाल और सहायता मिले। चाहे वह दैनिक नियमित देखभाल हो या आपातकालीन स्थिति, संबंधित कर्मियों को तुरंत सूचित किया जा सकता है।
विविध सेवाएं:
ताइवान में बुजुर्ग आबादी में वृद्धि के साथ, विविध सेवाएं प्रदान करना दीर्घकालिक देखभाल उद्योग के लिए एक तत्काल आवश्यकता बन गई है। SeaX + SeaChat आवाज कॉल, एसएमएस और व्हाट्सएप सहित कई संचार चैनलों का समर्थन करता है, और इसे डेकेयर सेंटर सेवाओं और आपातकालीन बचाव प्रणालियों में एकीकृत किया जा सकता है ताकि टेलीमेडिसिन, भावनात्मक साथ जैसी व्यक्तिगत और विविध सेवाएं प्रदान की जा सकें। ये कार्य दीर्घकालिक देखभाल संस्थानों के कर्मचारियों के कार्यभार को प्रभावी ढंग से कम कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक बुजुर्ग को व्यक्तिगत देखभाल मिले।
मानव संसाधन अनुकूलन:
मानव संसाधनों की कमी दीर्घकालिक देखभाल उद्योग के सामने एक और बड़ी चुनौती है। SeaX + SeaChat के माध्यम से, अत्यधिक दोहराव वाले और समय लेने वाले देखभाल कार्यों को स्वचालित किया जा सकता है, जिससे स्वयंसेवकों और चिकित्सा कर्मियों का कार्यभार बहुत कम हो जाता है। इसके अलावा, सिस्टम में निर्मित वास्तविक समय की कॉल सामग्री विश्लेषण सुविधा संचार दक्षता में प्रभावी ढंग से सुधार कर सकती है, जिससे कर्मचारियों को संसाधनों को बेहतर ढंग से आवंटित करने और विशेष ध्यान देने की आवश्यकता वाले मामलों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है।
🇸🇬 सफल मामला:
एक सफल मामला सिंगापुर में एक राष्ट्रीय दीर्घकालिक देखभाल संस्थान से आता है। इस संस्थान को शुरू में जनशक्ति की कमी और देखभाल की कम आवृत्ति की समस्याओं का सामना करना पड़ा था। SeaX + SeaChat समाधान अपनाने के बाद, उन्होंने दीर्घकालिक देखभाल की गुणवत्ता में निम्नलिखित सुधार हासिल किए:
- देखभाल की आवृत्ति साल में एक बार से बढ़कर महीने में एक बार हो गई
- 24 घंटे स्वचालित प्रतिक्रिया, यह सुनिश्चित करना कि बुजुर्ग किसी भी समय प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकें
- मिस्ड कॉल और अनचेक किए गए मामलों का स्वचालित ट्रैकिंग
- प्रति वर्ष लगभग दस हजार घंटे स्वयंसेवक फोन समय की बचत
- स्वयंसेवकों को थकाऊ नियमित कार्यों से मुक्त किया गया और वे अधिक परिष्कृत सेवाएं प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं
यह मामला बुजुर्गों की देखभाल के क्षेत्र में AI वॉयस असिस्टेंट की विशाल क्षमता को पूरी तरह से दर्शाता है। तत्काल और व्यक्तिगत देखभाल सेवाएं प्रदान करके, SeaX + SeaChat ने न केवल दीर्घकालिक देखभाल सेवाओं की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार किया है, बल्कि जनशक्ति की कमी की समस्या के लिए एक अभिनव समाधान भी प्रदान किया है।
भविष्य की संभावनाएं:
ताइवान में बढ़ती उम्र की समस्या के साथ, SeaX + SeaChat बुजुर्गों की देखभाल में एक तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। यह प्रणाली न केवल सेवाओं की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार कर सकती है, बल्कि दीर्घकालिक देखभाल उद्योग के सामने आने वाली मानव संसाधन चुनौतियों को भी हल कर सकती है। प्रौद्योगिकी नवाचार के माध्यम से, हम एक अति-वृद्ध समाज की ओर बढ़ने के रास्ते पर बुजुर्गों को बेहतर और अधिक व्यापक देखभाल प्रदान करेंगे।
SeaX, SeaChat और Seasalt.ai के बारे में अधिक जानें
यह जानने के लिए कि ये AI-संचालित समाधान बुजुर्गों की देखभाल को कैसे बदल रहे हैं, निम्नलिखित लिंक देखें:
- SeaX: अनुकूलित वॉयस रोबोट
- SeaChat: संवादात्मक AI असिस्टेंट
- AI के साथ दीर्घकालिक देखभाल सेवाओं को नया आकार देना: बुजुर्गों की देखभाल कॉल के मामले के बारे में अधिक जानें
ये संसाधन आपको इस बारे में अधिक जानकारी प्रदान करेंगे कि SeaX और SeaChat AI वॉयस असिस्टेंट और ओमनीचैनल स्मार्ट संपर्क केंद्रों का उपयोग करके अनुकूलित स्वचालित संवाद प्रणाली कैसे बनाते हैं।
