Habang papalapit ang Taiwan sa isang super-aging na lipunan, ang pangangalaga sa matatanda ay nahaharap sa walang uliran na mga hamon. Ayon sa datos mula sa National Development Council, sa 2024, ang populasyon ng matatanda sa Taiwan ay aabot sa halos 20%, at inaasahang opisyal na papasok sa isang super-aging na lipunan sa 2025. Sa harap ng demograpikong pagbabagong ito, kung paano epektibong magbigay ng agarang pangangalaga, magkakaibang serbisyo, at matugunan ang kakulangan sa paggawa ay naging tatlong pangunahing hamon para sa industriya ng pangmatagalang pangangalaga.
Paano Pinapabuti ng AI Voice Assistant ang Kalidad ng Pangangalaga sa Matatanda
Ang SeaX + SeaChat ay isang komprehensibong solusyon sa AI voice assistant na inilunsad ng Seasalt.ai, partikular na idinisenyo upang tugunan ang mga pangunahing problema sa industriya ng pangangalaga sa matatanda. Ang sistemang ito ay hindi lamang awtomatikong makakapagsagawa ng mga tawag sa pangangalaga at pakikipag-ugnayan sa boses sa mga matatanda, kundi makakapagsagawa rin ng regular na pangangalaga, mga survey, at iba pang mga function, na lubos na nagpapabuti sa kalidad at kahusayan ng mga serbisyo ng pangmatagalang pangangalaga. Tuklasin natin nang mas detalyado kung paano tinutugunan ng makabagong solusyon na ito ang mga hamon ng industriya ng pangmatagalang pangangalaga.
Agarang Pangangalaga:
Para sa mga matatandang nakatira mag-isa o mga pasyenteng may dementia na nangangailangan ng agarang tulong, ang tradisyonal na sistema ng telepono ay madalas na hindi makapagbigay ng napapanahong tugon. Ang SeaX + SeaChat ay awtomatikong makakapagpadala ng mga tawag sa pangangalaga o mensahe sa mga matatanda, tulad ng paggamit ng telepono upang tumawag o mag-text sa mga matatanda, na tinitiyak na ang mga matatanda ay makakatanggap ng agarang pangangalaga at tulong anumang oras. Kung ito man ay isang pang-araw-araw na gawain sa pangangalaga o isang emergency, mabilis na maabisuhan ang mga nauugnay na tauhan.
Iba’t Ibang Serbisyo:
Sa pagtaas ng populasyon ng matatanda sa Taiwan, ang pagbibigay ng iba’t ibang serbisyo ay naging isang kagyat na pangangailangan para sa industriya ng pangmatagalang pangangalaga. Sinusuportahan ng SeaX + SeaChat ang maraming channel ng komunikasyon, kabilang ang mga tawag sa boses, text message, at WhatsApp, at maaaring isama sa mga serbisyo ng day care center at mekanismo ng emergency, na nakakamit ng personalized na telemedicine assistance, emosyonal na suporta, at iba pang iba’t ibang serbisyo. Ang mga function na ito ay epektibong makakapagpababa ng workload ng mga tauhan ng mga institusyon ng pangmatagalang pangangalaga, na tinitiyak na ang bawat matatanda ay makakatanggap ng personalized na pangangalaga.
Pag-optimize ng Lakas-Paggawa:
Ang kakulangan sa paggawa ay isa pang malaking hamon para sa industriya ng pangmatagalang pangangalaga. Sa pamamagitan ng SeaX + SeaChat, ang mga lubhang paulit-ulit at matagal na gawain sa pangangalaga ay maaaring awtomatiko, na lubos na nagpapababa sa workload ng mga boluntaryo at kawani ng pangangalaga sa kalusugan. Bukod pa rito, ang real-time na pag-andar ng pagsusuri ng nilalaman ng telepono ay epektibong makakapagpabuti ng kahusayan ng komunikasyon, na tumutulong sa mga kawani na mas mahusay na maglaan ng mga mapagkukunan at tumuon sa mga kaso na nangangailangan ng espesyal na atensyon.
🇸🇬 Matagumpay na Case Study:
Isang matagumpay na case study ay mula sa isang pambansang institusyon ng pangmatagalang pangangalaga sa Singapore. Ang institusyong ito ay orihinal na nahaharap sa mga problema ng kakulangan sa paggawa at mababang dalas ng pangangalaga. Matapos gamitin ang solusyon ng SeaX + SeaChat, nakamit nila ang mga sumusunod na pagpapabuti sa kalidad ng pangangalaga sa matatanda:
- Ang dalas ng pangangalaga ay tumaas mula isang beses sa isang taon hanggang isang beses sa isang buwan
- 24-oras na awtomatikong pagtanggap ng tawag, na tinitiyak na ang mga matatanda ay natutugunan anumang oras
- Awtomatikong pagsubaybay sa mga hindi nasagot na tawag at mga kaso na hindi na-follow up
- Humigit-kumulang sampung libong oras ng oras ng telepono ng mga boluntaryo ang natipid taun-taon
- Ang mga boluntaryo ay napalaya mula sa nakakapagod na gawain, na nagpapahintulot sa kanila na tumuon sa pagbibigay ng mas detalyadong serbisyo
Ang kasong ito ay ganap na nagpapakita ng malaking potensyal ng AI voice assistant sa larangan ng pangangalaga sa matatanda. Sa pamamagitan ng pagbibigay ng agarang at personalized na serbisyo sa pangangalaga, hindi lamang pinabuti ng SeaX + SeaChat ang kalidad at kahusayan ng mga serbisyo ng pangmatagalang pangangalaga, kundi nagbigay din ng isang makabagong solusyon sa problema ng kakulangan sa paggawa.
Mga Pananaw sa Hinaharap:
Habang lumalala ang problema sa pagtanda sa Taiwan, ang SeaX + SeaChat ay gaganap ng lalong mahalagang papel sa pangangalaga sa matatanda. Ang sistemang ito ay hindi lamang makakapagpabuti ng kalidad at kahusayan ng mga serbisyo, kundi makakatulong din na malutas ang mga hamon sa lakas-paggawa sa industriya ng pangmatagalang pangangalaga. Sa pamamagitan ng teknolohikal na inobasyon, magbibigay kami ng mas mahusay at komprehensibong pangangalaga para sa mga matatanda sa landas patungo sa isang super-aging na lipunan.
Higit Pa Tungkol sa SeaX, SeaChat, at Seasalt.ai
Para sa higit pang impormasyon kung paano binabago ng mga solusyon na pinapagana ng AI ang pangangalaga sa matatanda, bisitahin ang mga sumusunod na link:
- SeaX: Personalized na Voicebots
- SeaChat: AI Conversational Assistant
- Muling Pagtukoy sa Mga Serbisyo ng Pangmatagalang Pangangalaga gamit ang AI: Higit Pa Tungkol sa Mga Kaso ng Paggamit ng Tawag sa Pangangalaga sa Matatanda
