Alors que Taïwan se dirige vers une société super-vieillissante, les soins aux personnes âgées sont confrontés à des défis sans précédent. Selon les données du Conseil national du développement, la proportion de la population âgée à Taïwan approchera les 20 % d’ici 2024, et devrait officiellement entrer dans une société super-vieillissante d’ici 2025. Compte tenu de ce changement démographique, la manière de fournir efficacement des soins immédiats, des services diversifiés et de résoudre le problème de la pénurie de main-d’œuvre est devenue les trois principaux défis auxquels est actuellement confrontée l’industrie des soins de longue durée.
Comment les Assistants Vocaux IA Améliorent la Qualité des Soins aux Personnes Âgées
SeaX + SeaChat est une solution complète d’assistant vocal IA lancée par Seasalt.ai, conçue spécifiquement pour résoudre les problèmes fondamentaux de l’industrie des soins aux personnes âgées. Ce système peut non seulement effectuer automatiquement des appels de soins aux personnes âgées et interagir verbalement avec elles, mais il peut également réaliser des soins réguliers, des enquêtes et de nombreuses autres fonctions, améliorant globalement la qualité et l’efficacité des services de soins de longue durée. Examinons en détail comment cette solution innovante relève les défis de l’industrie des soins de longue durée.
Soins Immédiats:
Pour les personnes âgées vivant seules nécessitant un soutien immédiat ou les patients atteints de démence nécessitant des soins spéciaux, les systèmes téléphoniques traditionnels ne peuvent souvent pas répondre en temps opportun. SeaX + SeaChat peut effectuer des appels de soins automatiques ou envoyer des messages aux personnes âgées, tels que l’utilisation de téléphones d’urgence pour personnes âgées ou de messages d’urgence pour personnes âgées, garantissant que les personnes âgées reçoivent des soins et un soutien immédiats à tout moment. Qu’il s’agisse de soins réguliers de routine ou de situations d’urgence, le personnel concerné peut être rapidement informé.
Services Diversifiés:
Avec l’augmentation de la population âgée à Taïwan, la fourniture de services diversifiés est devenue un besoin urgent pour l’industrie des soins de longue durée. SeaX + SeaChat prend en charge plusieurs canaux de communication, y compris les appels vocaux, les messages texte et WhatsApp, et peut être intégré aux services de centres de jour et aux systèmes de sauvetage d’urgence pour offrir des soins médicaux à distance personnalisés, un accompagnement émotionnel et d’autres services diversifiés. Ces fonctions peuvent réduire efficacement la charge de travail des institutions de soins de longue durée et garantir que chaque personne âgée reçoit des soins personnalisés.
Optimisation des Ressources Humaines:
La pénurie de ressources humaines est un autre défi majeur auquel est confrontée l’industrie des soins de longue durée. Grâce à SeaX + SeaChat, les tâches de soins hautement répétitives et chronophages peuvent être automatisées, réduisant considérablement la charge de travail des bénévoles et du personnel médical. De plus, la fonction d’analyse du contenu des appels en temps réel intégrée au système peut améliorer efficacement l’efficacité de la communication, aidant le personnel à mieux allouer les ressources et à se concentrer sur les cas nécessitant une attention particulière.
🇸🇬 Cas de Réussite:
Un cas de réussite provient d’une institution nationale de soins de longue durée à Singapour. L’institution était initialement confrontée à des problèmes de personnel insuffisant et de faible fréquence de soins. Après avoir adopté la solution SeaX + SeaChat, ils ont réalisé les améliorations suivantes en matière de qualité des soins de longue durée:
- La fréquence des soins est passée d’une fois par an à une fois par mois.
- Répondeur automatique 24 heures sur 24 pour s’assurer que les personnes âgées reçoivent une réponse à tout moment.
- Suivi automatique des appels manqués et des cas non enregistrés.
- Économie annuelle d’environ dix mille heures de temps téléphonique bénévole.
- Les bénévoles sont libérés des tâches routinières fastidieuses, ce qui leur permet de se concentrer sur la fourniture de services plus raffinés.
Ce cas démontre pleinement l’énorme potentiel des assistants vocaux IA dans le domaine des soins aux personnes âgées. En fournissant des services de soins immédiats et personnalisés, SeaX + SeaChat a non seulement amélioré la qualité et l’efficacité des services de soins de longue durée, mais a également fourni une solution innovante au problème de la pénurie de main-d’œuvre.
Perspectives d’Avenir:
Alors que le problème du vieillissement de Taïwan devient de plus en plus grave, SeaX + SeaChat jouera un rôle de plus en plus important dans les soins aux personnes âgées. Ce système peut non seulement améliorer la qualité et l’efficacité des services, mais il peut également relever les défis en matière de ressources humaines auxquels est confrontée l’industrie des soins de longue durée. Grâce à l’innovation technologique, nous offrirons des soins meilleurs et plus complets aux personnes âgées sur la voie d’une société super-vieillissante.
Explorez Plus sur SeaX, SeaChat et Seasalt.ai
Pour savoir comment ces solutions basées sur l’IA transforment les soins aux personnes âgées, consultez les liens suivants:
- SeaX: Bot Vocal Personnalisé
- SeaChat: Assistant IA Conversationnel
- Refaçonner les Services de Soins de Longue Durée avec l’IA: Obtenez plus d’informations sur les détails du cas d’utilisation des appels de soins aux personnes âgées.
Ces ressources vous fourniront plus d’informations sur la façon dont SeaX et SeaChat utilisent les assistants vocaux IA et les centres de contact intelligents omnicanaux pour créer des systèmes de dialogue automatisés optimisés.
