இது சிறு வணிகங்களுக்கான வாடிக்கையாளர் தொடர்பு உத்திகளை ஆராயும் 5 கட்டுரைகளின் தொடர், பதிலளிப்பு சேவைகளில் கவனம் செலுத்துகிறது:
சேவை முடிவு வரைபடம்: குரல் அஞ்சல் அல்லது குரல் AI
-
சிறு வணிகங்களுக்கு ஏன் பதிலளிப்பு சேவை தேவை?: பதிலளிப்பு சேவைகளின் முக்கியத்துவம் மற்றும் நன்மைகளைக் கண்டறியவும்.
-
வெளி ஆதாரங்கள் vs. உள் நேரடி வரவேற்பாளர்கள்: நேரடி வரவேற்பாளர்கள் யார்? நீங்கள் வெளி ஆதாரங்களை பயன்படுத்த வேண்டுமா அல்லது உள்நாட்டில் பணியமர்த்த வேண்டுமா?
-
(இந்தக் கட்டுரை) தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்புகள் (ஊடாடும் குரல் பதில் IVR vs. குரல் AI முகவர்கள்): தானியங்கு பதிலளிப்பு சேவை என்றால் என்ன? நீங்கள் ஊடாடும் குரல் பதில் அல்லது குரல் AI முகவர்களைப் பயன்படுத்த வேண்டுமா?
-
முடிவு: எனது சிறு வணிகங்கள் நேரடி வரவேற்பாளர்களை அல்லது தானியங்கு பதிலளிப்பு சேவைகளைப் பயன்படுத்த வேண்டுமா?: எங்கள் தொடரிலிருந்து பதிலளிப்பு சேவைகளைப் பற்றி நீங்கள் அனைத்தையும் கற்றுக்கொண்டீர்கள். இப்போது உங்கள் வணிகத்திற்கு எந்த வகையான சேவை சிறந்தது என்பதை தீர்மானிக்க வேண்டிய நேரம் இது.
-
OpenAI vs. மனிதன் vs. குரல் AI: ஒரு செலவு ஒப்பீடு: நீங்கள் சமீபத்திய குரல் AI தொழில்நுட்பத்திற்கு மாற வேண்டுமா என்று யோசிக்கிறீர்களா? உண்மையான செலவுகளைப் பார்ப்போம்.
அறிமுகம்
வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை நிர்வகிப்பது சிறு வணிகங்களுக்கு ஒரு பெரிய சவாலாகும். தினசரி செயல்பாடுகளை அதிக எண்ணிக்கையிலான விசாரணைகளுடன் சமநிலைப்படுத்துவது தவறவிட்ட அழைப்புகள், வேலை நேரத்திற்குப் பிந்தைய சிக்கல்கள் மற்றும் இழந்த வருவாய்க்கு வழிவகுக்கும், இது இறுதியில் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை பாதிக்கும். கூடுதல் ஊழியர்களை அல்லது முழுநேர வரவேற்பாளரை பணியமர்த்துவது எப்போதும் நிதி ரீதியாக சாத்தியமில்லை, குறிப்பாக சிறிய வணிகங்களுக்கு. இந்த போட்டி நிறைந்த சூழலில், விரைவான, திறமையான பதில்களைப் பராமரிப்பது மிக முக்கியம்.
தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்புகள் ஒரு நடைமுறை தீர்வாகும். அவை 24/7 கிடைக்கும் தன்மையை வழங்குகின்றன, அழைப்புகளை வழிநடத்துகின்றன, செய்திகளைப் பெறுகின்றன, மற்றும் மனித தலையீடு இல்லாமல் சந்திப்புகளை திட்டமிடுகின்றன. அவை பணியாளர் செலவுகளைக் குறைப்பது மட்டுமல்லாமல், நிலையான, சரியான நேரத்தில் பதில்களை வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் திருப்தியையும் மேம்படுத்துகின்றன. இந்த வழிகாட்டியில், சிறு வணிகங்கள் செலவுகளைக் குறைக்கவும், திறனை அதிகரிக்கவும், மேலும் தொழில்முறை வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்கவும் உதவும் சிறந்த தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்புகளை ஆராய்வோம்.
சிறு வணிகங்களுக்கு ஏன் தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பு தேவை
சிறு வணிகங்கள் பெரும்பாலும் செயல்பாடுகளை நிர்வகிப்பதையும் வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளை நிவர்த்தி செய்வதையும் சமநிலைப்படுத்துகின்றன. தவறவிட்ட அழைப்புகள் அல்லது பதிலளிக்கப்படாத விசாரணைகள் வாடிக்கையாளர்கள் போட்டியாளர்களை நோக்கிச் செல்ல வழிவகுக்கும். கூடுதல் ஊழியர்களை பணியமர்த்துவது விலை உயர்ந்ததாக இருக்கும், குறிப்பாக குறைந்த பட்ஜெட் கொண்ட நிறுவனங்களுக்கு. தானியங்கு தொலைபேசி அமைப்புகள் 24/7 அழைப்பு நிர்வாகத்தை வழங்குகின்றன, விசாரணைகளை சரியான துறைகளுக்கு வழிநடத்துகின்றன, செய்திகளைப் பெறுகின்றன, மேலும் சந்திப்புகளை திட்டமிடுகின்றன. இந்த அமைப்புகள் சிறு வணிகங்கள் எந்த அழைப்பையும் தவறவிடாமல் இருப்பதை உறுதிப்படுத்த உதவுகின்றன, கடிகாரத்தைச் சுற்றி சேவைகளை வழங்குகின்றன மற்றும் ஊழியர்களை வளர்ச்சிக்கு கவனம் செலுத்த விடுவிக்கின்றன.
உங்களுக்குத் தேவையான தானியங்கு அமைப்பைப் புரிந்துகொள்ள உதவும் ஒரு வரைபடம் இங்கே:
சேவை முடிவு வரைபடம்: குரல் அஞ்சல் அல்லது குரல் AI
வணிக தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பில் பார்க்க வேண்டிய முக்கிய அம்சங்கள்
தானியங்கு தொலைபேசி அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, வணிக செயல்பாடுகளை மேம்படுத்தும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தும் அம்சங்களைத் தேடுவது முக்கியம். எந்தவொரு சிறு வணிக உரிமையாளர்களும் எடுக்க வேண்டிய முதல் முடிவு, ஊடாடும் குரல் பதில் (IVR) போன்ற ஒரு “அறிவற்ற” அமைப்பைப் பயன்படுத்த வேண்டுமா அல்லது குரல் AI முகவர்கள் போன்ற ஒரு “புத்திசாலித்தனமான” அமைப்பைப் பயன்படுத்த வேண்டுமா என்பதுதான். பாரம்பரிய IVR அமைப்புகள் பெரிய மற்றும் சிறிய நிறுவனங்களுக்குத் தேர்வாக இருந்தாலும், குரல் AI முகவர்களின் எழுச்சி ஒரு சிறந்த மாற்றாக அமைகிறது. தொலைபேசி இணைப்புகளில் IVR மற்றும் குரல் AI முகவர்களுக்கு இடையிலான முக்கிய வேறுபாடுகள்:
- அழைப்பு வழித்தடம்:
- ஊடாடும் குரல் பதில்: முக்கிய அழுத்தங்களைப் பயன்படுத்துகிறது (எ.கா., “டெபிட் கார்டுக்கு 1 ஐ அழுத்தவும்”).
- குரல் AI முகவர்கள்: அழைப்பாளர்கள் சுதந்திரமாக பேச அனுமதிக்கிறது, அவர்களை புத்திசாலித்தனமாக வழிநடத்துகிறது.
- காத்திருப்பு நேரம்:
- ஊடாடும் குரல் பதில்: ஒரு முகவர் கிடைக்கும் வரை நீண்ட காத்திருப்பு நேரத்தை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்.
- குரல் AI முகவர்கள்: காத்திருப்பு நேரம் இல்லாமல் உடனடி பதில்.
- ஊடாடும் தன்மை:
- ஊடாடும் குரல் பதில்: முக்கிய அழுத்தங்களுக்கு மட்டுமே கட்டுப்படுத்தப்பட்டுள்ளது.
- குரல் AI முகவர்கள்: இலவச உரையாடலை ஆதரிக்கிறது.
- குரல் அஞ்சல்:
- ஊடாடும் குரல் பதில்: அழைப்பாளர்கள் ஒரு பீப் சத்தத்திற்குப் பிறகு குரல் அஞ்சலை விட்டுச் செல்கிறார்கள்.
- குரல் AI முகவர்கள்: முழு அழைப்பும் பதிவு செய்யப்பட்டு, டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் செய்யப்பட்டு, சுருக்கப்படும்.
- செலவு:
- ஊடாடும் குரல் பதில்: மலிவாக செயல்படுத்தப்படலாம்.
- குரல் AI முகவர்கள்: மாதத்திற்கு $30 இல் தொடங்கி பயன்பாட்டைப் பொறுத்து மாறுபடும்.
- மேம்பட்ட அம்சங்கள்:
- ஊடாடும் குரல் பதில்: அழைப்பு திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கைகள் போன்ற அடிப்படை அம்சங்கள்.
- குரல் AI முகவர்கள்: சந்திப்பு முன்பதிவு மற்றும் CRM ஒத்திசைவு போன்ற மேம்பட்ட அம்சங்கள்.
ஊடாடும் குரல் பதில் (IVR) vs. குரல் AI முகவர்கள்
பின்வருவனவற்றில், தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு பதிலளிப்பதற்கான புத்திசாலித்தனமான குரல் AI முகவர்கள் அமைப்பில் கவனம் செலுத்துவோம்.
சிறு வணிகங்களுக்கான சிறந்த தானியங்கு (மற்றும் புத்திசாலித்தனமான) தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்புகள்
தற்போது கிடைக்கும் சில சிறந்த புத்திசாலித்தனமான தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பு விருப்பங்களின் மேலோட்டம் இங்கே:
தயாரிப்பு 1: SeaChat
SeaChat பல சேனல் ஆதரவு தேவைப்படும் வணிகங்களுக்கு ஒரு சிறந்த விருப்பமாகும். இது தொலைபேசி, உரை மற்றும் WhatsApp மற்றும் Facebook Messenger போன்ற அரட்டை சேவைகள் உட்பட பல தளங்களில் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை நிர்வகிக்கிறது, இது சேனலைப் பொருட்படுத்தாமல் நிலையான மற்றும் பதிலளிக்கக்கூடிய சேவையை உறுதி செய்கிறது.
- பல சேனல் ஆதரவு: பல தளங்களில் அழைப்புகள் மற்றும் உரைகளை தடையின்றி கையாளுகிறது, இது மின் வணிகம், சில்லறை மற்றும் சேவைத் தொழில்களுக்கு ஏற்றது.
- நேரடி முகவர் பரிமாற்றம்: அடிப்படை கேள்விகளுக்கான AI பதில்களை சிக்கலான சிக்கல்களுக்கான நேரடி முகவர் ஆதரவுடன் ஒருங்கிணைக்கிறது, தேவைப்படும்போது தனிப்பட்ட தொடுதலுடன் திறமையான சேவையை வழங்குகிறது.
- குறியீடு இல்லாத தளம்: தொழில்நுட்ப நிபுணத்துவம் இல்லாமல் அமைக்க, உள்ளமைக்க மற்றும் மாற்றியமைக்க எளிதானது, இது விரைவான வரிசைப்படுத்தல் மற்றும் தனிப்பயனாக்கலை அனுமதிக்கிறது.
- முகவர் மேலாண்மை: தேவைக்கேற்ப AI முகவர்களை எளிதாகத் தொடங்கி மாற்றலாம், இது உச்ச நேரங்களில் நெகிழ்வுத்தன்மையை வழங்குகிறது.
- பயன்பாட்டு வழக்குகள்: வாடிக்கையாளர் விசாரணைகள், சந்திப்பு முன்பதிவு (Google Calendar உடன் ஒருங்கிணைக்கிறது) மற்றும் விலை மேற்கோள்களை ஆதரிக்கிறது, இது சலூன்கள், மருத்துவ அலுவலகங்கள் மற்றும் பழுதுபார்க்கும் கடைகள் போன்ற தொழில்களுக்கு பல்துறை திறனை வழங்குகிறது.
- வெளிச்செல்லும் அழைப்பு ஆதரவு: வெளிச்செல்லும் தொலைபேசி சந்தைப்படுத்தல், சந்திப்பு நினைவூட்டல்கள் மற்றும் அறிவிப்புகளை நிர்வகிக்கிறது, உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் தொடர்புகளை உள்ளடக்கியது.
- பயன்பாட்டின் எளிமை மற்றும் பல மொழி ஆதரவு: பயனர் நட்பு மற்றும் சீன, ஜப்பானிய, ஸ்பானிஷ், போர்த்துகீசியம், வியட்நாமிய, ரஷ்ய மற்றும் பிரஞ்சு உள்ளிட்ட பல மொழிகளை ஆதரிக்கிறது, இது உலகளாவிய வணிகங்களுக்கு ஏற்றது.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட பயன்பாட்டு வழக்குகள்:
- சுகாதார சேவைகள்: ஒரு சிங்கப்பூர் சமூக சேவை அமைப்பு SeaChat உடன் இணைந்து ஆண்டுக்கு 10,000 தொலைபேசி அழைப்புகளை தன்னார்வலர்களால் குறைத்தது, அதே நேரத்தில் முதியவர்களுக்கான மாதாந்திர தொலைபேசி அழைப்பு ஆய்வுகளின் அதிர்வெண்ணையும் அதிகரித்தது.
- மின் வணிகம் & சில்லறை: WhatsApp Business API உடன் ஒருங்கிணைக்கிறது, வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் திறமையான தொடர்பு மூலம் விற்பனையை அதிகரிக்கிறது.
- சேவைத் தொழில்கள்: 24/7 அழைப்பு பதிலளிப்பை தானியங்குபடுத்துகிறது, சந்திப்பு முன்பதிவுகளை நெறிப்படுத்துகிறது மற்றும் அவசர வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளைக் கையாளுகிறது.
விலை நிர்ணயம்: அரட்டை சேவைகளுக்கு மாதத்திற்கு $10 இல் தொடங்குகிறது மற்றும் குரல் முகவர்களுக்கு மாதத்திற்கு $30 இல் தொடங்குகிறது. முதல் முறை பயனர்களுக்கு இலவச திட்டங்கள் கிடைக்கும்.
தயாரிப்பு 2: Synthflow.ai
Synthflow.ai அதன் வலுவான API ஒருங்கிணைப்பு திறன்களுக்காக அறியப்படுகிறது, இது தொலைபேசி அழைப்புகள், தொலைபேசி சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் நேரடி வரவேற்பாளர் சேவைகளை நிர்வகிக்கும் போது வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை கண்காணிக்க வேண்டிய வணிகங்களுக்கு ஒரு மதிப்புமிக்க கருவியாக அமைகிறது.
- CRM ஒருங்கிணைப்பு: HubSpot மற்றும் Salesforce போன்ற CRM களுடன் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கிறது, இது வணிகங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளை பதிவு செய்யவும் மற்றும் கண்காணிக்கவும் அனுமதிக்கிறது, விற்பனை மற்றும் ஆதரவு செயல்முறைகளை மேம்படுத்துகிறது.
- அழைப்பு வழித்தடம்: அழைப்புகளை சரியான துறைக்கு திறமையாக வழிநடத்துகிறது, காத்திருப்பு நேரங்களைக் குறைக்கிறது மற்றும் ஒட்டுமொத்த செயல்பாடுகளை மேம்படுத்துகிறது.
- தானியங்கு தொலைபேசி சந்தைப்படுத்தல் ஆதரவு: வெளிச்செல்லும் பிரச்சாரங்கள், விளம்பரங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டிற்கான அம்சங்களை வழங்குகிறது.
- நேரடி வரவேற்பாளர் விருப்பம்: சிக்கலான விசாரணைகளைக் கையாள அல்லது தனிப்பட்ட தொடர்பு தேவைப்படும் உயர் மதிப்பு வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரடி வரவேற்பாளர் சேவைகளை வழங்குகிறது.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட பயன்பாட்டு வழக்குகள்:
- ரியல் எஸ்டேட்: தவறவிட்ட வாடிக்கையாளர் அழைப்புகளில் 30% குறைப்பை செயல்படுத்துகிறது, முகவர்கள் சொத்து சுற்றுப்பயணங்களை திறமையாக திட்டமிட உதவுகிறது.
- பணியமர்த்தல்: வேட்பாளர் அவுட்ரீச்சை தானியங்குபடுத்துவதன் மூலம் பணியமர்த்தலை மேம்படுத்துகிறது, நிர்வாக நேரத்தை 40% குறைக்கிறது.
- விற்பனை: வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை நெறிப்படுத்த CRM கருவிகளுடன் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கிறது.
விலை நிர்ணயம்: ஸ்டார்டர் திட்டம் 50 நிமிடங்களுக்கு மாதத்திற்கு $29 இல் தொடங்குகிறது.
தயாரிப்பு 3: Bland AI
Bland AI என்பது சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு எளிய ஆனால் சக்திவாய்ந்த தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பாகும். இது குறைந்தபட்ச தொழில்நுட்ப தேவைகளுடன் அத்தியாவசிய அம்சங்களை வழங்குகிறது.
- பயன்பாட்டின் எளிமை: உள்ளுணர்வு இடைமுகத்தை வழங்குகிறது, IT உதவி இல்லாமல் நிர்வகிக்க முடியும்.
- அழைப்பு பகிர்தல் மற்றும் குரல் அஞ்சல் ஆதரவு: தவறவிட்ட அழைப்புகள் இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது, குரல் அஞ்சல்களை பொருத்தமான ஊழியர்களுக்கு அனுப்புகிறது.
- தானியங்கு சந்திப்பு திட்டமிடல்: தானியங்குமயமாக்கல் மூலம் நிர்வாக பணிச்சுமையைக் குறைக்கிறது.
- தொலைபேசி சந்தைப்படுத்தல் அம்சங்கள்: விளம்பரங்கள் மற்றும் பின்தொடர்தல்களுக்கான வெளிச்செல்லும் தொடர்புகளை ஆதரிக்கிறது.
- தனிப்பயனாக்கம்: குறிப்பிட்ட தேவைகளின் அடிப்படையில் அழைப்பு வழித்தடம் மற்றும் சந்திப்பு திட்டமிடலை வணிகங்கள் தனிப்பயனாக்க அனுமதிக்கிறது.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட பயன்பாட்டு வழக்குகள்:
- மின் வணிகம் & சில்லறை: AI-இயக்கப்படும் பதில்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துகிறது, வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கிறது.
- தொலைத்தொடர்பு: சிக்கல் தீர்க்கும் மற்றும் பில்லிங் விசாரணைகள் போன்ற வழக்கமான பணிகளை தானியங்குபடுத்துவதன் மூலம் மனித முகவர்களின் பணிச்சுமையைக் குறைக்கிறது.
- விருந்தோம்பல்: முன்பதிவு விசாரணைகள், பயணத்திட்டங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை நிர்வகிக்கிறது, விருந்தினர் அனுபவங்களை மேம்படுத்துகிறது.
விலை நிர்ணயம்: மேற்கோள்களுக்கு விற்பனை குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும். Bland AI பெரும்பாலும் நிறுவன பயன்பாடுகளுக்கானது.
தயாரிப்பு 4: Smith.ai
Smith.ai என்பது AI-இயக்கப்படும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு மற்றும் ஆதரவைத் தேடும் வணிகங்களுக்கான ஒரு வலுவான தீர்வாகும். இது பல்வேறு சேனல்களில் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை நிர்வகிப்பதில் சிறந்து விளங்குகிறது, அதே நேரத்தில் நிலையான, தொழில்முறை தொடர்புகளைப் பராமரிக்கிறது.
- பல சேனல் ஆதரவு: தொலைபேசி, வலை அரட்டை மற்றும் செய்தியிடல் தளங்களில் தடையின்றி தொடர்புகளை நிர்வகிக்கிறது.
- நேரடி வரவேற்பாளர்கள் மற்றும் AI கலப்பினம்: AI பதில்களின் திறனை நேரடி வரவேற்பாளர்களின் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவையுடன் ஒருங்கிணைக்கிறது, இது வணிகங்களுக்கு வழக்கமான மற்றும் சிக்கலான விசாரணைகளைக் கையாள அனுமதிக்கிறது.
- CRM ஒருங்கிணைப்பு: பல CRM களுடன் சீராக ஒருங்கிணைக்கிறது, வாடிக்கையாளர் தரவு கண்காணிக்கப்பட்டு, சேமிக்கப்பட்டு, அணுகக்கூடியதாக இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.
- முன்னணி தகுதி: தானாகவே லீட்களை ஸ்கிரீன் செய்து தகுதிப்படுத்துகிறது, கைமுறை பின்தொடர்தலின் தேவையை குறைக்கிறது.
- வெளிச்செல்லும் தொடர்பு: சந்திப்பு திட்டமிடல், நினைவூட்டல்கள் மற்றும் பின்தொடர்தல்களுக்கான வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை ஆதரிக்கிறது.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட பயன்பாட்டு வழக்குகள்:
- மென்பொருள் & SaaS நிறுவனங்கள்: வாடிக்கையாளர் அழைப்புகள், முன்னணி தகுதி மற்றும் சந்திப்பு திட்டமிடலை நிர்வகிக்கிறது, செயல்பாட்டு செலவுகளில் 33% வரை சேமிக்கிறது.
- சட்ட நிறுவனங்கள்: 24/7 சட்டப்பூர்வ உள்ளீடு, அழைப்பு பதிலளிப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஸ்கிரீனிங்கை வழங்குகிறது, வாடிக்கையாளர் திருப்தியை 67% அதிகரிக்கிறது.
- மருத்துவ நடைமுறைகள்: நோயாளி சந்திப்புகள், நினைவூட்டல்கள் மற்றும் கட்டணங்களை நிர்வகிக்கிறது, நோயாளி தக்கவைப்பை 14% அதிகரிக்கிறது.
விலை நிர்ணயம்: ஸ்டார்டர் தொகுப்பு 30 அழைப்புகளுக்கு மாதத்திற்கு $285 இல் தொடங்குகிறது.
தயாரிப்பு 5: Retell AI
Retell AI என்பது மேம்பட்ட AI தொழில்நுட்பத்துடன் அழைப்பு செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு வலுவான குரல் AI தீர்வாகும், இது புத்திசாலித்தனமான குரல் முகவர்களுடன் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை தானியங்குபடுத்துவதன் மூலம் திறனை மேம்படுத்துகிறது.
- AI குரல் முகவர்கள்: தளங்களில் அழைப்புகளை நிர்வகிக்கவும் மற்றும் தானியங்குபடுத்தவும் AI-இயக்கப்படும் முகவர்களை உருவாக்கவும், சோதிக்கவும் மற்றும் பயன்படுத்தவும்.
- உணர்ச்சி பகுப்பாய்வு: உணர்ச்சி கண்டறிதல் மற்றும் செயல்திறன் கண்காணிப்புடன் அழைப்புக்குப் பிந்தைய பகுப்பாய்வுகளை வழங்குகிறது.
- பல சேனல் ஆதரவு: தொலைபேசி, வலை மற்றும் மொபைல் பயன்பாடுகளில் பயன்படுத்தவும்.
- CRM ஒருங்கிணைப்பு: ஏற்கனவே உள்ள CRM அமைப்புகளுடன் எளிதாக ஒருங்கிணைக்கிறது.
- அளவிடுதல்: குறைந்த தாமதத்துடன் மில்லியன் கணக்கான அழைப்புகளைக் கையாளுகிறது.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட பயன்பாட்டு வழக்குகள்:
- சுகாதாரம்: GDPR மற்றும் SOC 2 Type 1 உடன் இணங்குவதை உறுதி செய்யும் போது நோயாளி பின்தொடர்தல் மற்றும் திட்டமிடலை தானியங்குபடுத்துகிறது.
- விற்பனை: அரை மில்லியனுக்கும் அதிகமான அழைப்புகளுடன் விற்பனை முயற்சிகளை விரைவாக அளவிடுகிறது.
- நிதி: பாரம்பரிய IVR அமைப்புகளுடன் 5% உடன் ஒப்பிடும்போது, 30% க்கும் அதிகமான அழைப்புகளை நிர்வகிக்கிறது.
விலை நிர்ணயம்: AI மாதிரி மற்றும் சேவையின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கக்கூடியது, pay-as-you-go விருப்பத்துடன்.
தயாரிப்பு 6: Slang AI
Slang.ai என்பது உணவகத் தொழிலுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு குரல் AI தீர்வாகும், இது தொலைபேசி தொடர்புகளை நெறிப்படுத்துகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேம்படுத்துகிறது.
- AI குரல் முகவர்: தானியங்கு அழைப்பு பதிலளிப்பு, முன்பதிவுகள் மற்றும் FAQ களை நிர்வகிக்கிறது.
- உணர்ச்சி கண்டறிதல்: வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் அழைப்பு செயல்திறனைக் கண்காணிக்கிறது.
- தனிப்பயனாக்கக்கூடிய அனுபவங்கள்: வணிகத் தேவைகளுக்கு ஏற்ப AI பதில்கள் மற்றும் அழைப்பாளர் பயணங்களை சரிசெய்யவும்.
- 24/7 நம்பகத்தன்மை: பணியாளர் தலையீடு இல்லாமல் இரவும் பகலும் அழைப்புகளைக் கையாளுகிறது.
- அளவிடுதல்: அதிக அழைப்பு அளவுகளைக் கையாளுகிறது.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட பயன்பாட்டு வழக்குகள்:
- உணவகங்கள்: PLNT Burger நிகழ்நேர வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மற்றும் ஆர்டர் நிர்வாகத்திற்காக Slang.ai ஐப் பயன்படுத்துகிறது.
- விருந்தோம்பல்: Culture Collective Hospitality Group தானியங்கு அழைப்பு நிர்வாகத்துடன் விருந்தினர் சேவையை மேம்படுத்துகிறது.
- உணவு & பானம்: Lil Beaver Brewery உச்ச நேரங்களில் அதிக அழைப்பு அளவுகளை நிர்வகிக்க Slang.ai ஐப் பயன்படுத்துகிறது.
விலை நிர்ணயம்: மாதத்திற்கு $199 இல் தொடங்குகிறது அல்லது ஆண்டு உறுதிப்பாட்டுடன் மாதத்திற்கு $139 இல் தொடங்குகிறது.
தயாரிப்பு 7: Gridspace
Gridspace என்பது ஒரு மேம்பட்ட உரையாடல் AI தளமாகும், இது AI குரல் முகவர்கள் மூலம் தொடர்பு மைய செயல்பாடுகளை மேம்படுத்துகிறது, பெரிய நிறுவனங்களுக்கான நிகழ்நேர மேலாண்மை மற்றும் இணக்க அம்சங்களுடன்.
- AI குரல் முகவர்கள்: சந்திப்புகளை முன்பதிவு செய்வதிலிருந்து விசாரணைகளைக் கையாள்வது வரை வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை தானியங்குபடுத்துகிறது.
- நிகழ்நேர பேச்சு பகுப்பாய்வு: வாடிக்கையாளர் உணர்வு மற்றும் தீர்மானம் குறித்த நிகழ்நேர நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.
- இணக்கம்: PCI DS, SOC 2 Type 2, GDPR மற்றும் HITRUST க்கு சான்றளிக்கப்பட்டது, இது கடுமையான ஒழுங்குமுறை தேவைகள் கொண்ட தொழில்களுக்கு ஏற்றது.
- அளவிடுதல்: 20,000 க்கும் மேற்பட்ட இருக்கைகள் கொண்ட தொடர்பு மையங்களைக் கையாளுகிறது, USAA, Optum மற்றும் Redfin போன்ற நிறுவனங்களால் பாதுகாப்பு மற்றும் திறனை உறுதிப்படுத்த பயன்படுத்தப்படுகிறது.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட பயன்பாட்டு வழக்குகள்:
- சுகாதாரம்: AI-இயக்கப்படும் உரையாடல்கள் மூலம் நோயாளி ஆதரவை நெறிப்படுத்துகிறது.
- நிதி சேவைகள்: USAA போன்ற நிறுவனங்களுக்கு பாதுகாப்பான மற்றும் இணக்கமான வாடிக்கையாளர் சேவையை உறுதி செய்கிறது.
- ரியல் எஸ்டேட்: Redfin வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை நிர்வகிக்கவும் தொடர்புகளை நெறிப்படுத்தவும் Gridspace ஐப் பயன்படுத்துகிறது.
விலை நிர்ணயம்: அத்தியாவசிய திட்டம் மாதத்திற்கு $90 இல் தொடங்குகிறது. Gridspace பெரும்பாலும் நிறுவன பயன்பாடுகளுக்கானது.
குரல் AI முகவர் தயாரிப்பு ஒப்பீடு
தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்புகள் செலவுகளை எவ்வாறு குறைத்து திறனை மேம்படுத்துகின்றன
சிறு வணிகங்களுக்கான தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பு குறிப்பிடத்தக்க செலவு சேமிப்பு மற்றும் திறனில் மேம்பாடுகளை வழங்குகிறது, இது தங்கள் செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்த விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கு ஒரு சிறந்த முதலீடாக அமைகிறது.
- செலவு ஒப்பீடு: வாடிக்கையாளர் அழைப்புகளை நிர்வகிக்க முழுநேர வரவேற்பாளரை அல்லது ஒரு பிரத்யேக குழுவை பணியமர்த்துவது விலை உயர்ந்ததாக இருக்கும். சம்பளம், சலுகைகள் மற்றும் பயிற்சி தொடர்பான செலவுகள் விரைவாக அதிகரிக்கும். மாறாக, ஒரு தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பு மிகவும் மலிவான மாற்றீட்டை வழங்குகிறது. செலவின் ஒரு பகுதியிலேயே, வணிகங்கள் அனைத்து உள்வரும் அழைப்புகளையும் திறமையாக கையாளும் ஒரு அமைப்பை செயல்படுத்த முடியும்.
- தொழிலாளர் சேமிப்பு: கூடுதல் ஊழியர்களின் தேவையை குறைப்பதன் மூலம், வணிகங்கள் மேல்நிலை செலவுகளை கணிசமாக குறைக்க முடியும். வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளை நிர்வகிக்க அதிக ஊழியர்களை பணியமர்த்துவதற்கு பதிலாக, தானியங்கு அமைப்பு அழைப்புகளுக்கு பதிலளிப்பது, செய்திகளைப் பெறுவது மற்றும் சந்திப்புகளை திட்டமிடுவது போன்ற வழக்கமான பணிகளை மேற்கொள்கிறது.
- 24/7 கிடைக்கும் தன்மை: ஒரு தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பின் மிக முக்கியமான நன்மைகளில் ஒன்று அதன் 24/7 செயல்படும் திறன் ஆகும். வழக்கமான வணிக நேரத்திற்குப் பிறகும், ஊழியர்கள் கூடுதல் நேரம் வேலை செய்யாமல், வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதும் உங்கள் வணிகத்தை அணுக முடியும். இது வெவ்வேறு நேர மண்டலங்களில் செயல்படும் அல்லது உலகளவில் வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்ட வணிகங்களுக்கு குறிப்பாக நன்மை பயக்கும்.
- மேம்பட்ட திறன்: ஒரே நேரத்தில் பல அழைப்புகளைக் கையாளுவதன் மூலம், ஒரு தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பு வாடிக்கையாளர் காத்திருப்பு நேரங்களைக் குறைக்கிறது மற்றும் பயனர் விசாரணைகள் விரைவாக கையாளப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. இது அதிக வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் மேம்பட்ட செயல்பாட்டு திறனுக்கு வழிவகுக்கிறது, ஏனெனில் ஊழியர்கள் தொலைபேசியில் பிணைக்கப்படுவதற்கு பதிலாக மிகவும் முக்கியமான பணிகளில் கவனம் செலுத்த முடியும்.
உங்கள் வணிகத்திற்கான சரியான அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுப்பது
உங்கள் வணிகத்திற்கான சிறந்த அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்க:
- அழைப்பு அளவை மதிப்பிடுங்கள்: உச்ச அழைப்பு காலங்களை கணினியால் கையாள முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
- அளவிடுதலை சரிபார்க்கவும்: உங்கள் வணிகத்துடன் வளரக்கூடிய ஒரு அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- அம்சங்களை மதிப்பாய்வு செய்யவும்: உங்கள் தேவைகளைப் பொறுத்து அழைப்பு வழித்தடம், நேரடி வரவேற்பாளர் விருப்பங்கள் அல்லது தொலைபேசி சந்தைப்படுத்தல் போன்ற அம்சங்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும்.
- நல்ல ஆதரவை உறுதிப்படுத்தவும்: சீரான செயல்படுத்தலை உறுதிப்படுத்த நம்பகமான வாடிக்கையாளர் ஆதரவுடன் ஒரு அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
தற்போதுள்ள கருவிகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு
ஒரு தானியங்கு தொலைபேசி அமைப்பு உங்கள் தற்போதைய கருவிகளுடன், அதாவது CRM கள் அல்லது திட்டமிடல் தளங்களுடன் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கப்பட வேண்டும். இது வாடிக்கையாளர் தரவு தானாகவே பதிவு செய்யப்படுவதையும், இரட்டை முன்பதிவு அபாயம் இல்லாமல் சந்திப்புகள் திறமையாக நிர்வகிக்கப்படுவதையும் உறுதி செய்கிறது.
கூடுதலாக, Google Calendar போன்ற சந்திப்பு திட்டமிடல் கருவிகளை ஒருங்கிணைப்பது, அனைத்து முன்பதிவுகளும் ஒத்திசைக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது, இது இரட்டை முன்பதிவுகள் அல்லது திட்டமிடல் முரண்பாடுகளின் அபாயத்தைக் குறைக்கிறது.
உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளைக் கண்காணிக்க CRM ஐப் பயன்படுத்தும் ஒரு சிறிய சட்ட நிறுவனம், தொலைபேசி அழைப்புகள் மற்றும் செய்திகளை தானாகவே பதிவு செய்யும் ஒரு அமைப்பிலிருந்து பயனடையலாம், இது அனைத்து வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளும் எளிதான குறிப்புக்காக ஒரே இடத்தில் சேமிக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.
நிஜ வாழ்க்கை வெற்றிக் கதைகள்: தானியங்கு தொலைபேசி அமைப்புகள் செயல்பாட்டில்
வணிகம் 1: சிகையலங்கார நிபுணர் அல்லது மெக்கானிக்
ஒரு சிறிய சிகையலங்கார நிலையம் அதிக எண்ணிக்கையிலான சந்திப்பு கோரிக்கைகள் மற்றும் விசாரணைகளை நிர்வகிப்பதில் சிரமப்பட்டது. குறைந்த ஊழியர்களுடன், அவர்கள் பெரும்பாலும் அழைப்புகளைத் தவறவிட்டனர், இது வணிக இழப்புக்கு வழிவகுத்தது. ஒரு தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பை செயல்படுத்துவதன் மூலம், சலூன் பொருத்தமான ஸ்டைலிஸ்ட்டுக்கு அழைப்புகளை வழிநடத்தவும், செய்திகளைப் பெறவும், மேலும் கணினி மூலம் நேரடியாக சந்திப்புகளை திட்டமிடவும் முடிந்தது. இது வாடிக்கையாளர்களுக்கான காத்திருப்பு நேரத்தை கணிசமாக குறைத்தது, ஒட்டுமொத்த திருப்தியை மேம்படுத்தியது, மேலும் நிர்வாக பணிகளுக்கு பதிலாக தரமான சேவையை வழங்குவதில் கவனம் செலுத்த சலூனை அனுமதித்தது.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள்:
- SeaChat: SeaChat பல சேனல் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை நிர்வகித்தது மற்றும் சிறு வணிக உரிமையாளர்களுக்கு போட்டி விலையில் விசாரணைகளைக் கையாண்டது. மேலும், அதன் பல மொழி ஆதரவுடன், வணிக உரிமையாளர்கள் பல சிறு வணிகங்கள் மற்றும் ஒப்பந்தக்காரர்களில் பொதுவான வாடிக்கையாளர்களின் பரந்த மக்கள்தொகையை உள்ளடக்கியிருக்க முடியும்.
- Slang AI: விருந்தோம்பல் துறையில் பல வெற்றிக் கதைகளுடன், Slang.ai AI மாதிரி பயிற்சி பெற்ற அதிநவீன பயன்பாட்டு வழக்குகளுடன் தனித்து நிற்கிறது.
வணிகம் 2: மருத்துவ அலுவலகம்
குறைந்த ஊழியர்களுடன் செயல்படும் ஒரு சிறிய மருத்துவ பயிற்சி, அலுவலக நேரத்திற்கு வெளியே நோயாளி விசாரணைகளை நிர்வகிப்பதில் சவாலாக இருந்தது. நோயாளிகள் சந்திப்புகளை திட்டமிடவும், மருந்து மறு நிரப்புதல்களைக் கேட்கவும், மற்றும் சோதனை முடிவுகளைப் பற்றி விசாரிக்கவும் வேண்டியிருந்ததால், அழைப்புகளின் அளவு அதிகமாக இருந்தது. ஒரு வணிக தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம், பயிற்சி 24/7 கிடைக்கும் தன்மையை வழங்க முடியும், இது நோயாளி அழைப்புகளுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. அவசரமில்லாத சிக்கல்களுக்கான செய்திகள் பெறப்பட்டன, மேலும் சந்திப்புகள் கணினி மூலம் நேரடியாக திட்டமிடப்பட்டன, இது கூடுதல் அலுவலக ஊழியர்களின் தேவையை குறைத்தது மற்றும் நோயாளி திருப்தியை மேம்படுத்தியது.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள்:
- Gridspace: PCI DS, SOC 2 Type 2, GDPR மற்றும் Health Information Trust Alliance (HITRUST) போன்ற பல இணக்க அம்சங்களுடன், Retell.ai மருத்துவ நிறுவனங்களுக்கு தங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை தானியங்குபடுத்த ஒரு சிறந்த தேர்வாகும்.
- SeaChat: தானியங்கு சேவைகள் மற்றும் நேரடி வரவேற்பாளர்களுக்கு இடையில் தடையின்றி மாற பயனர்களை அனுமதிக்கும் கலப்பின AI தீர்வுகளின் ஒரு சாம்பியன். மருத்துவ விசாரணைகள் தனிப்பட்ட மற்றும் சிக்கலானதாக இருக்கக்கூடும் என்பதால் இது சுகாதாரத் துறைக்கு ஒரு முக்கியமான அம்சமாகும், மேலும் நேரடி வரவேற்பாளர்களுக்கு விரைவான மாற்றம் மருத்துவ நடைமுறைகள் அத்தகைய விசாரணைகளைக் கையாள உதவும்.
வணிகம் 3: மின் வணிக வணிகம்
வேகமான வளர்ச்சியைப் பார்த்த ஒரு ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர், வாடிக்கையாளர் விசாரணைகளின் வருகையை நிர்வகிப்பதில் சிரமப்பட்டார், அவற்றில் பல வெவ்வேறு நேர மண்டலங்களிலிருந்து வந்தன. ஒரு தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பை செயல்படுத்திய பிறகு, நிறுவனம் ஆர்டர்கள் குறித்த விசாரணைகளைக் கையாளவும், திரும்பப் பெறுதல்களைச் செயல்படுத்தவும், மற்றும் தொலைபேசி சந்தைப்படுத்தலுக்கான தானியங்கு குரல்களைப் பயன்படுத்தி விளம்பரங்கள் குறித்த தகவல்களை வழங்கவும் முடிந்தது. இது வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்முறையை நெறிப்படுத்தியது மற்றும் நேர்மறையான வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகளில் அதிகரிப்புக்கு வழிவகுத்தது, ஏனெனில் வாடிக்கையாளர்கள் விரைவான பதில் மற்றும் தொழில்முறை சேவையைப் பாராட்டினர்.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள்:
- Smith AI: AI ஆட்டோமேஷனை நேரடி வரவேற்பாளர் ஆதரவுடன் ஒருங்கிணைக்கிறது, இது வாடிக்கையாளர் விசாரணைகள் மற்றும் தொலைபேசி சந்தைப்படுத்தலைக் கையாளுவதற்கு ஏற்றது.
- Gridspace: நிகழ்நேர பகுப்பாய்வு மற்றும் தானியங்கு குரல் முகவர்களை வழங்குகிறது, இது பெரிய அளவிலான வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்பாடுகளுக்கு ஏற்றது.
வணிகம் 4: நிதி சேவை
ஒரு நிதி சேவை நிறுவனம் கணக்கு மேலாண்மை மற்றும் கடன் செயலாக்கம் தொடர்பான வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அழைப்புகளின் அளவைக் குறைக்க முயன்றது. AI தொழில்நுட்பத்தால் இயக்கப்படும் ஒரு தானியங்கு அமைப்பை செயல்படுத்துவதன் மூலம், அவர்கள் மனித ஆதரவு அழைப்புகளை 82% குறைத்தனர், இது வழக்கமான விசாரணைகளை தானியங்குபடுத்தும் போது நிறுவனம் மிகவும் சிக்கலான நிதி சிக்கல்களில் கவனம் செலுத்த அனுமதித்தது. ஒருங்கிணைப்பு அழைப்பு நிர்வாகத்தை நெறிப்படுத்தியது, வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தியது, மேலும் முகவர்கள் அதிக முன்னுரிமை வழக்குகளைக் கையாள அனுமதித்தது.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள்:
- Retell AI: அதன் நெகிழ்வுத்தன்மை மற்றும் பயனர் நட்பு AI-இயக்கப்படும் தொடர்பு சேனல்களுக்கு பெயர் பெற்றது, இது நிதி சேவைகளுக்கு ஏற்றது.
- Gridspace: முக்கியமான நிதி தொடர்புகளை நிர்வகிக்க பாதுகாப்பான, இணக்கமான மற்றும் அளவிடக்கூடிய AI குரல் முகவர்களை வழங்குகிறது.
வணிகம் 5: விருந்தோம்பல்
பல சொத்துக்களை நிர்வகிக்கும் ஒரு விருந்தோம்பல் குழு, அதிக எண்ணிக்கையிலான முன்பதிவுகள் மற்றும் விருந்தினர் விசாரணைகளைக் கையாளுவதில் சவால்களை எதிர்கொண்டது. AI தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி தானியங்குபடுத்துவதன் மூலம், அவர்கள் முன்பதிவு அமைப்புகள் மற்றும் விருந்தினர் ஆதரவை தானியங்குபடுத்தினர், இது பதிலளிப்பு நேரங்களையும் விருந்தினர் திருப்தியையும் கணிசமாக மேம்படுத்தியது. கணினியின் 24/7 கிடைக்கும் தன்மை, உச்ச நேரங்களில் குழுவை மிகவும் திறம்பட நிர்வகிக்க அனுமதித்தது, எந்த விருந்தினரும் கவனிக்கப்படாமல் விடப்படவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தியது.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள்:
- Slang AI: விருந்தோம்பல் தொழிலுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டது, இது தொலைபேசி தொடர்புகளை தானியங்குபடுத்துகிறது, முன்பதிவுகளை நிர்வகிக்கிறது மற்றும் AI-இயக்கப்படும் அழைப்பு கையாளுதலுடன் விருந்தினர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது.
- Bland AI: ஒரு எளிய, ஆனால் திறமையான, தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பு, Bland AI விருந்தினர் விசாரணைகள் மற்றும் முன்பதிவு கோரிக்கைகளை தானியங்குபடுத்த உதவுகிறது, இது சிறு மற்றும் நடுத்தர அளவிலான விருந்தோம்பல் வணிகங்களுக்கு ஏற்றது.
முடிவுரை: தானியங்கு தொலைபேசி அமைப்புகளின் எதிர்காலம்
ஒரு தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்பில் முதலீடு செய்வது சிறு வணிகங்களுக்கு ஒரு புத்திசாலித்தனமான நடவடிக்கையாகும். இந்த அமைப்புகள் 24/7 கிடைக்கும் தன்மையை வழங்குகின்றன, தொழிலாளர் செலவுகளைக் குறைக்கின்றன, மேலும் வணிகங்களுக்கு தொழில்முறை, நம்பகமான சேவையை வழங்க உதவுகின்றன. ஆட்டோமேஷன் எதிர்காலம், மற்றும் சரியான அமைப்பை ஏற்றுக்கொள்வது உங்கள் வணிகத்திற்கு ஒரு போட்டி நன்மையை வழங்கும்.
இந்தத் தொடரைப் பற்றி
இது சிறு வணிகங்களுக்கான வாடிக்கையாளர் தொடர்பு உத்திகளை ஆராயும் 5 கட்டுரைகளின் தொடர், பதிலளிப்பு சேவைகளில் கவனம் செலுத்துகிறது:
-
சிறு வணிகங்களுக்கு ஏன் பதிலளிப்பு சேவை தேவை?: பதிலளிப்பு சேவைகளின் முக்கியத்துவம் மற்றும் நன்மைகளைக் கண்டறியவும்.
-
வெளி ஆதாரங்கள் vs. உள் நேரடி வரவேற்பாளர்கள்: நேரடி வரவேற்பாளர்கள் யார்? நீங்கள் வெளி ஆதாரங்களை பயன்படுத்த வேண்டுமா அல்லது உள்நாட்டில் பணியமர்த்த வேண்டுமா?
-
(இந்தக் கட்டுரை) தானியங்கு தொலைபேசி பதிலளிப்பு அமைப்புகள் (ஊடாடும் குரல் பதில் IVR vs. குரல் AI முகவர்கள்): தானியங்கு பதிலளிப்பு சேவை என்றால் என்ன? நீங்கள் ரோபோ IVR அல்லது குரல் AI முகவர்களைப் பயன்படுத்த வேண்டுமா?
-
முடிவு: எனது சிறு வணிகங்கள் நேரடி வரவேற்பாளர்களை அல்லது தானியங்கு பதிலளிப்பு சேவைகளைப் பயன்படுத்த வேண்டுமா?: எங்கள் தொடரிலிருந்து பதிலளிப்பு சேவைகளைப் பற்றி நீங்கள் அனைத்தையும் கற்றுக்கொண்டீர்கள். இப்போது உங்கள் வணிகத்திற்கு எந்த வகையான சேவை சிறந்தது என்பதை தீர்மானிக்க வேண்டிய நேரம் இது.
-
OpenAI vs. மனிதன் vs. குரல் AI: ஒரு செலவு ஒப்பீடு: OpenAI இலிருந்து சமீபத்திய குரல் AI தொழில்நுட்பம் ஒரு சிறந்த குரல் AI முகவர். உண்மையான செலவு என்ன?
