எங்கள் முந்தைய வலைப்பதிவு இடுகையில், SeaX KB: கேட்கப்படுவதற்கு முன்பே பதிலளிக்கும் ஒரு அறிவுத் தளம், Seasalt.ai இன் உள் அறிவுத் தளம் உங்கள் நிறுவனத்தின் தகவல்களை நேரடியாக உங்கள் முகவர்களின் விரல் நுனியில் வைப்பது எப்படி என்பதைக் காட்டினோம், இது உங்கள் தொடர்பு மையத்தில் செயல்திறனையும் துல்லியத்தையும் அதிகரிக்கிறது. இந்த இடுகையில், SeaX இன் வழக்கு மேலாண்மை அமைப்புடன் AI ஒருங்கிணைப்புகள் என்ற தலைப்பில் நாங்கள் தொடர்கிறோம், இது உங்கள் முகவர்களுக்கு SeaX இடைமுகத்தில் நேரடியாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புகளைக் கண்காணிக்கவும் பதிவு செய்யவும் சக்திவாய்ந்த கருவிகளை வழங்குகிறது.
உள்ளடக்க அட்டவணை
டிக்கெட் முறை vs வழக்கு மேலாண்மை
‘டிக்கெட் முறை’ மற்றும் ‘வழக்கு மேலாண்மை’ என்ற சொற்கள் பெரும்பாலும் ஒரு சிக்கலின் விவரங்கள் சில தரவுப் பொருளில் சேமிக்கப்படும் ஒரு அமைப்பைக் குறிக்க ஓரளவு ஒன்றுக்கொன்று மாற்றாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன, பின்னர் அது சிக்கலைத் தீர்க்கும் போக்கில் பயன்படுத்தப்பட்டு குறிப்பிடப்படுகிறது. இருப்பினும், இந்த இரண்டு சொற்களும் பொதுவாக வேறுபடும் இடம் அமைப்பின் சிக்கலான தன்மையில் உள்ளது.
‘டிக்கெட்’ அமைப்புகள் பொதுவாக எளிமையானவை, அங்கு டிக்கெட் ஒரு குறிப்பிட்ட சிக்கலின் விவரங்களைச் சேமிக்கப் பயன்படுகிறது, மேலும் சிக்கல் தீர்க்கப்பட்டதும் நிராகரிக்கப்படுகிறது அல்லது காப்பகப்படுத்தப்படுகிறது. ‘வழக்கு மேலாண்மை’ அமைப்புகள் பொதுவாக மிகவும் சிக்கலானவை, மேலும் ஒரு சிக்கலின் வாழ்க்கையைக் கண்காணிப்பதை விட அதிகமாகச் செய்கின்றன. வழக்குகள் பெரும்பாலும் பிற விஷயங்களுடன் இணைக்கப்படுகின்றன, அதாவது பிற ஒத்த வழக்குகள் அல்லது வழக்கைத் திறந்த வாடிக்கையாளர், இதனால் போக்குகளைப் பயன்படுத்தி மேலும் பரவலான சிக்கல்களைத் தீர்க்க முடியும். ஒரு சிக்கலின் போக்கில் ஒரு வாடிக்கையாளருடனான பல தொடர்புகள் பற்றிய தகவல்கள் வழக்குத் தரவில் சேமிக்கப்படலாம், இதனால் வழக்கைக் கையாளும் ஒவ்வொரு அடுத்தடுத்த முகவருக்கும் என்ன நடக்கிறது என்பது சரியாகத் தெரியும். ஒரு வாடிக்கையாளர் மீண்டும் மீண்டும் வரும் சிக்கலுடன் திரும்பினால் ஒரு வழக்கை மூடிவிட்டு மீண்டும் திறக்கலாம். வழக்கு மேலாண்மை என்பது ஒரு தொடர்பு மையத்திற்குள் மிகவும் சிக்கலான பணிகள் மற்றும் தொடர்புகளைக் கண்காணிக்க மிகவும் சக்திவாய்ந்த மற்றும் நெகிழ்வான கருவியாகும்.
SeaX வழக்கு மேலாண்மை
எங்கள் வழக்கு மேலாண்மை வாடிக்கையாளர்களுடன் பழகும்போது பயன்படுத்த எளிதானது என்ற கொள்கையின் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது. ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு உதவும்போது ஒரு முகவருக்குத் தேவைப்படும் கடைசி விஷயம், அழைப்பிற்குப் பிறகு குறிப்புகளை எழுதுவதற்காக எல்லாவற்றையும் நினைவில் வைத்துக் கொள்வதைப் பற்றி கவலைப்பட வேண்டியது, அல்லது வாடிக்கையாளருடன் பேசவும், இருக்கும் தகவல்களைக் கண்டறியவும், புதிய தகவல்களில் குறிப்புகளை எடுக்கவும் பல अलग अलग திட்டங்களுக்கு மாற வேண்டிய கட்டாயத்தில் இருப்பது.
நீங்கள் நேரடியாக ஒரு செயல்விளக்கத்திற்குச் செல்ல விரும்பினால், எங்கள் குறுகிய SeaX வழக்கு மேலாண்மை டெமோ வீடியோவைப் பார்க்கலாம்:
நேரடி முகவர்களுக்கான உட்பொதிக்கப்பட்ட பயனர் இடைமுகம்
SeaX வழக்கு மேலாண்மை இடைமுகத்தின் முதல் பார்வை.
முகவர்களுக்கு வழக்கு நிர்வாகத்தை அணுகக்கூடியதாக மாற்றுவதில் எங்கள் கவனம் இருந்ததால், SeaX வழக்கு மேலாண்மை அமைப்பு SeaX இல் இயல்பாக ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது. முகவர்கள் புதிய வழக்குகளைச் சேர்க்கலாம், ஏற்கனவே உள்ளவற்றைத் திருத்தலாம், மேலும் அவர்கள் அழைப்புகள் மற்றும் செய்திகளைக் கையாளும் அதே இடைமுகத்தில் தேவையான அனைத்து குறிப்புகளையும் எடுக்கலாம். ஜன்னல்களை மாற்றுவது இல்லை, தாவல்களைப் புரட்டுவது இல்லை, உள்ளமைக்கப்பட்ட வலைப்பக்கங்கள் வழியாகச் செல்வது இல்லை.
சக்திவாய்ந்த தானியங்கி தேடல்
SeaX வழக்கு மேலாண்மை தேடல் இடைமுகம்.
எங்கள் வேகமான மற்றும் துல்லியமான வழக்குத் தேடல் உங்கள் வழக்குத் தகவலின் எந்த அம்சத்தின் மூலமும் தேடவும் வரிசைப்படுத்தவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது, இதில் முகவர் குறிப்புகளின் முழு உரைத் தேடல் மற்றும் உங்கள் சொந்த தனிப்பயன் தரவுப் புலங்கள் மூலம் வடிகட்டுதல் ஆகியவை அடங்கும்.
ஒருங்கிணைந்த தொடர்பு மேலாண்மை
SeaX வழக்கு மேலாண்மை வாடிக்கையாளர் தொடர்பு இடைமுகம்.
வழக்குத் தகவலை நிர்வகிப்பதைத் தவிர, உங்கள் வாடிக்கையாளர் தகவல்களைச் சேமிக்கவும் வாடிக்கையாளர்களின் வழக்குகளை ஒன்றாக இணைக்கவும் நாங்கள் தொடர்பு நிர்வாகத்தையும் வழங்குகிறோம். வழக்குகளைப் போலவே, நீங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பற்றிய குறிப்புகளைச் சேமித்து, உங்கள் தொடர்பு மையத்திற்கு யார் அழைக்கிறார்கள் என்பதைத் துல்லியமாகக் கண்காணிக்க லேபிள்கள் மூலம் அவர்களைக் குழுவாக்கலாம்.
இணைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள்
உங்கள் அழைப்புப் பதிவுகளை நேரடியாக தொடர்புடைய வழக்கில் உட்பொதிக்கவும்.
ஒவ்வொரு வழக்கும் தொடர்புடைய தொடர்புடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது, ஆனால் நாங்கள் தனிப்பட்ட அழைப்புகளை தொடர்புடைய வழக்குடன் இணைக்கலாம். ‘பணிப் பதிவை உட்பொதி’ செயல்பாட்டின் மூலம், நீங்கள் அழைப்புப் பதிவை நேரடியாக வழக்குடன் இணைக்கலாம், இது ஒவ்வொரு தொடர்புடைய வாடிக்கையாளர் தொடர்பிலும் என்ன நடந்தது என்பதை எதிர்கால மதிப்பாய்வு செய்ய அனுமதிக்கிறது.
தனிப்பயனாக்கக்கூடிய புலங்கள்
உங்களுக்கு முக்கியமான வாடிக்கையாளர் மற்றும் வழக்குத் தகவல்களைச் சேமிக்க தனிப்பயன் தரவுப் புலங்களை வரையறுக்கவும்.
ஒவ்வொரு நிறுவனமும் தனித்துவமானது என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம், மேலும் ஒவ்வொரு தொடர்பு மையமும் தங்கள் வழக்குகளில் வெவ்வேறு வகையான தகவல்களைச் சேகரிக்க வேண்டும். எனவே, SeaX வழக்கு மேலாண்மை அமைப்பு முக்கியமான தரவுப் புலங்களின் அடிப்படைத் தொகுப்பை வழங்குகிறது, அதே நேரத்தில் ஒரு தனிப்பயன் புலச் செயல்பாட்டை வழங்குகிறது, இதன் மூலம் உங்கள் தொடர்பு மையத்தில் உங்களுக்குத் தேவையான எந்தத் தகவலையும் சேகரிக்க வழக்குகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் இரண்டிற்கும் கூடுதல் தரவுப் புலங்களைச் சேர்க்கலாம்.
வழக்கு மற்றும் தொடர்பு அட்டைகளில் நேரடியாக உங்கள் தனிப்பயன் புலங்களை அணுகவும்.
தானியங்கு வழக்கு பின்தொடர்தல்
வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வழக்கு நிலை மற்றும் CSAT மதிப்பெண்களைச் சேகரிக்க செய்திகளை தானியங்குபடுத்துங்கள்.
வழக்குகள் சரியாகக் கையாளப்படுவதை உறுதிசெய்ய ஒரு தொடர்பு மையத்தில் செய்யப்பட வேண்டிய பல சிறிய மீண்டும் மீண்டும் வரும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் உள்ளன. SeaX வழக்கு மேலாண்மை அமைப்பு இந்த உரையாடல்களை உங்களுக்காக தானியங்குபடுத்தும், எனவே உங்கள் முகவர்கள் மிகவும் சிக்கலான சிக்கல்களில் கவனம் செலுத்த முடியும். ஒரு பொத்தானைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம், நீண்ட காலமாகத் திறந்திருக்கும் ஒரு வழக்கின் நிலையைச் சரிபார்க்க அல்லது வாடிக்கையாளர் திருப்தி கணக்கெடுப்பில் பதிலைக் கோர நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு செய்தியை அனுப்பலாம், மேலும் கணினி அவர்களின் பதிலின் அடிப்படையில் அவர்களின் வழக்குத் தகவலை தானாகவே புதுப்பிக்கும்.
நிர்வாகி டாஷ்போர்டு
நிர்வாகி டாஷ்போர்டு மூலம் உங்கள் வழக்கு மேலாண்மை அமைப்பில் உள்ள தகவல்களைக் கட்டுப்படுத்தவும்.
உங்கள் தொடர்பு மையத்தில் உள்ள வழக்குகள் பற்றிய தகவல்களைச் சேமிப்பது ஒரு விஷயம், உங்கள் தொடர்பு மையத்தில் உள்ள வழக்குகளை நிர்வகிப்பது மற்றொரு விஷயம். SeaX வழக்கு மேலாண்மை அமைப்பு ஒரு நிர்வாகி டாஷ்போர்டை வழங்குகிறது, இதன் மூலம் நீங்கள் அதைச் செய்ய முடியும். இங்கிருந்து உங்கள் கணினியில் உள்ள அனைத்து வழக்குகளையும் நீங்கள் கண்காணிக்கலாம் மற்றும் கவனம் தேவைப்படும் வழக்குகளைத் தீர்மானிக்க விவரங்களை ஆராயலாம். நீங்கள் நேர வரம்பு அல்லது முகவர் மூலம் வரிசைப்படுத்தலாம், தானியங்கு நிலை சரிபார்ப்பு செய்திகளை அனுப்பலாம், அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட குறிச்சொல்லுடன் வழக்குகளைத் தேடலாம், உங்கள் வழக்குகளை நிர்வகிக்கத் தேவையான அனைத்தும்.
வெபினார்
வழக்கு மேலாண்மை அமைப்பு மற்றும் அது SeaX தளத்துடன் எவ்வாறு ஒருங்கிணைக்கிறது என்பது பற்றிய மேலும் ஆழமான வழிகாட்டலைக் காண விரும்பினால், தயவுசெய்து இந்த விஷயத்தில் எங்கள் வெபினாரைப் பாருங்கள்:
SeaX வழக்கு மேலாண்மை அமைப்பு உங்கள் முகவர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் பழகும்போது அவர்களுக்கு எவ்வாறு ஆதரவளிக்கிறது என்பதைப் படிக்க நேரம் ஒதுக்கியதற்கு நன்றி. எங்கள் அடுத்த வலைப்பதிவு இடுகைக்காக காத்திருங்கள், இது SeaX தளத்தைப் பயன்படுத்தி மொத்தமாக எஸ்எம்எஸ் செய்திகளை அனுப்பும் செயல்முறையில் மூழ்கும். நீங்கள் உடனடியாக மேலும் அறிய ஆர்வமாக இருந்தால், SeaX தளத்தைப் பற்றி நேரடியாகப் பார்க்க எங்கள் டெமோ முன்பதிவு படிவத்தை நிரப்பவும்.
