வாட்ஸ்அப் இணக்கம் பற்றிய மாபெரும் ஒருங்கிணைந்த கோட்பாடு: ஹைப்ரிட் யுகத்திற்கான Seasalt.ai மேனிஃபெஸ்டோ

1. அறிமுகம்: “இல்லது-அல்லது” யுகத்தின் முடிவு

கிட்டத்தட்ட ஒரு தசாப்ததமாக, வணிக செய்தித்தொடர்புகள் உலகம் ஒரு தெளிவான, எரிச்சலூட்டும் இருமுனையால் பிரிக்கப்பட்டது. ஒரு பக்கத்தில் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஆப் நிற்கிறது—சிறிய வணிக மালিকர்களின் பிரியமான கருவி, ஸ்மார்ட்போனில் நேரடியாக அணுகக்கூடியது, நெருங்கிய, கைமுறை, மற்றும் இலவசம். மற்றொரு பக்கத்தில் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் பிளாட்பார்ம் (API)—நிறுவனத்தின் சக்தி மையம், பெரிய அளவில், ஆட்டோமேஷன், மற்றும் ஆழமான CRM ஒருங்கிணைப்பு திறன் கொண்டது, ஆனால் மொபைல் சாதனத்தில் மனித முகவரின் கைமுறை தொடுதலுக்கு செயல்பாட்டு ரீதியாக குருடாக இருக்கிறது.

வணிகங்கள் தேர்ந்தெடுக்க வற்புறுத்தப்பட்டன. அவர்களுக்கு மனித தொடர்பின் அனுபவம் அல்லது இயந்திரத்தின் செயல்திறன் வேண்டுமா? அவர்கள் தங்கள் சத்து வரலாற்றை அவர்களின் தொலைப்பேசியில் வைத்திருக்க வேண்டுமா, அல்லது சாட்பாட்களுக்கு அணுகல் பெறுவதற்கு ஸ்லேட்டை சுத்தம் செய்ய வேண்டுமா? இந்த இருமுனை வளர்ச்சியை அடக்கியது. இது விரிவடையும் நிறுவனங்களை தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் நம்பிய மொபைல் எண்களை கைவிட, அல்லது மோசமாக, அளவிட முடியாத கைமுறை வேலை ஓட்டங்களில் சிக்கிக்கொண்டு இருக்க வற்புறுத்தது.

ஆனால் நீரோட்டங்கள் மாறிவிட்டன. நாம் வாட்ஸ்அப் இணக்கம் யுகத்திற்குள் நுழைந்துள்ளோம்.

இது ஒரு அம்ச மேம்பாடு மட்டுமல்ல; இது வாடிக்கையாளர் அனுபவம் (CX) பற்றி நாம் கருதும் முறையில் ஒரு முன்னோடி மாற்றமாகும். Seasalt.ai இல், எதிர்காலம் “மனித வி. AI” அல்ல, “மனித பிளஸ் AI” என்ற தத்துவத்தை நாம் நீண்ட காலமாக ஆதரித்துள்ளோம். இணக்கம் இந்த நம்பிக்கையின் தொழில்நுட்ப வெளிப்பாடு ஆகும். இது ஒரு மொபைல் எண்ணை வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஆப்ப் மற்றும் கிளவுட் API இல் ஒரே நேரத்தில் இயக்க அனுமதிக்கிறது.1 இது பிரிவை புக்கி கட்டி, ஒரு சிறிய வணிக மালিকன் தனது பாக்கெட்டிலிருந்து VIP கிளையன்டுக்கு பதிலளிக்கும் அதே நேரத்தில் SeaChat AI முகவர் பின்புலத்தில் ஆயிரக்கணக்கான ஆதரவு டிக்கெட்டுகளை கையாளும் ஒருங்கிணைந்த சூழலை உருவாக்குகிறது.3

இந்த விரிவான அறிக்கையில், நாம் இணக்கத்தின் ஆழமான தொழில்நுட்ப குழிகள் மற்றும் மிக உயர்ந்த மூலோபாய உச்சங்கள் வழியாக பயணிக்கும். “மிரரிங்” கட்டமைப்பு, வெப்ஹுக் ரூட்டிங் நுணுக்கங்கள், புதிய விலை மாதிரிகளின் பொருளாதாரம், மற்றும் Seasalt.ai இணைந்த தொடர்பு மையத்தை வரையறுக்கும் “மனித-இன்-தி-லூப்” வேலை ஓட்டங்களை நாம் பிரித்து ஆராய்வோம். நாம் இந்த தகவலின் மேலாதிகாரிகள், மேலும் நாம் உங்களுக்கு ராஜ்யத்தின் சாவிகளை கொடுக்கிறோம்.

1.1 Seasalt.ai பார்வை: இணைந்த நுண்ணறிவு

இணக்கம் ஏன் முக்கியமானது? ஏனெனில் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தொழில்நுட்ப அடுக்கைப் பற்றி கவலைப்படுவதில்லை; அவர்கள் தீர்வைப் பற்றி கவலைப்படுகிறார்கள். ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு வணிகத்திற்கு செய்தி அனுப்பும் போது, அவர்கள் ஒரு போட்டின் வேகம் மற்றும் மனிதனின் புரிதலை எதிர்பார்க்கிறார்கள்.

Seasalt.ai பிளாட்பார்ம் “இணைந்த நுண்ணறிவு” என்ற அடிப்படையில் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது. AI முகவரை ஒரு டிஜிட்டல் ஊழியராக கருத வேண்டும் என்று நாம் நம்புகிறோம்—இது ஒருபோதும் தூங்காது, அறிவு பேஸ் (KB) இலிருந்து ஒவ்வொரு தொடர்பையும் உடனடியாக நினைவில் கொள்கிறது, மற்றும் சிக்கலான உணர்ச்சி பணிகளை மனித சக ஊழியர்களுக்கு மượtப்படியாக ஒப்படைக்கிறது.4 இணக்கம் மனித முகவரை உடல் ரீதியாக “லூபில்” வைத்து இதை செயல்படுத்துகிறது. பாரம்பரிய API அமைப்புகளைப் போலல்லாமல், வணிக மালিকன் வெப் டாஷ்போர்டில் உள்நுழையாவிட்டால் போட்டின் உரையாடல்களுக்கு குருடாக இருந்தார், இணக்கம் ஒவ்வொரு போட் தொடர்பையும் தொலைப்பேசியில் உள்ள வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஆப்புக்கு மீண்டும் பிரதிபலிக்கிறது.1 மனிதன் AI வேலையை நிகழ்நேரத்தில் பார்க்க முடியும், அவசியம் இருக்கும் போது மட்டுமே தலையீடு செய்யும். இந்த வெளிப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷனில் நம்பிக்கையை உருவாக்குகிறது மற்றும் எந்த வாடிக்கையாளரும் ஒரு லூபில் தனியாக விடப்படுவதில்லை என்பதை உறுதி செய்கிறது.

2. இணக்கத்தின் கட்டமைப்பு: மிரர் எவ்வாறு செயல்படுகிறது 🪞

இணக்கத்தை முதன்மைக் கொள்ள, மெட்டாவின் உள்கட்டமைப்பில் நிகழும் சிக்கலான ஒழுங்குபடுத்தலை ஒருவர் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். இது இரண்டு அடிப்படையில் வேறுபட்ட பிளாட்பார்ம்களை முழுமையான இணக்கத்தில் வைத்திருக்க வடிவமைக்கப்பட்ட ஒத்திசைவு, திறன் மேலாண்மை, மற்றும் இரட்டை-விநியோக நெறிமுறைகளின் மென்மையான நடனமாகும்.

2.1 செய்தி மிரரிங் பொறிமுறை

இணக்கத்தின் மையத்தில் செய்தி மிரரிங் என்ற கருத்து உள்ளது. இணக்கம் இயக்கப்பட்ட நிலையில் உட்பொதிக்கப்பட்ட பதிவு ஓட்ட மூலம் ஒரு மொபைல் எண் கிளவுட் API க்கு உள்வரும் போது, கட்டமைப்பு ஒற்றை-ပைப் விநியோகத்திலிருந்து இரட்டை-காஸ்ட் அமைப்புக்கு மாறுகிறது.

1. இன்பவுண்ட் மிரரிங் (பயனர் ![][image1] வணிகம்): ஒரு வாடிக்கை ஒரு செய்தியை அனுப்பும் போது, மெட்டாவின் சேவையகங்கள் அதை ஒரே நேரத்தில் இரண்டு இலக்குகளுக்கு வழங்குகின்றன. முதலாவது, இது இயற்பு சாதனத்தில் (அல்லது இணைக்கப்பட்ட துணை சாதனங்களில்) நிறுவப்பட்ட வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஆப்-க்கு தள்ளப்படுகிறது. இரண்டாவது, செய்தி விவரங்களைக் கொண்ட ஒரு JSON பேலோட் Cloud API க்கு கட்டமைக்கப்பட்ட வெப்ஹூக் URL-க்கு POST செய்யப்படுகிறது.1 இது தொலைப்பேசியை வைத்திருக்கும் மனித முகவர் மற்றும் சேவையகத்தில் கேட்கும் AI முகவர் இருவரும் புதிய விசாரணையை உடனடியாக அறிந்திருப்பதை உறுதி செய்கிறது.
2. அவுட்பவுண்ட் மிரரிங் (வணிகம் ![][image1] பயனர்):
   • ஆப் வழியாக: மனிதர் பிசினஸ் ஆப்பைப் பயன்படுத்தி கைமுறையாக பதிலளிக்கும் போது, செய்தி பயனருக்கு வழங்கப்படுகிறது. முக்கியமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட வெப்ஹூக் நிகழ்வு—smb_message_echoes—API க்கு அனுப்பப்படுகிறது, இது பின்புல அமைப்புக்கு கைமுறை பதில் ஏற்பட்டுள்ளதை தெரிவிக்கிறது.5 இந்த “எக்கோ” ஒத்திசைவின் ஹார்ட்பீட் ஆகும், இது AI க்கு அது நிறுத்த வேண்டும் என்பதை அறிய அனுமதிக்கிறது.
   • API வழியாக: AI Cloud API வழியாக பதிலளிக்கும் போது, செய்தி பயனருக்கு அனுப்பப்படுகிறது மற்றும் “எக்கோ” செய்யப்பட்டு பிசினஸ் ஆப்பின் சாட் வரலாற்றில் திரும்பப்படுகிறது.1 இது மனித முகவருக்கு போட் என்ன உறுதியளித்தது அல்லது விளக்கியது என்பதற்கு முழுமையான டிரான்ஸ்கிரிப்ட் இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.

2.2 திரைப்பு கட்டுப்பாடுகள்: 20 MPS வரம்பு

Cloud API க θεωρητικά மிகப் பெரிய அளவிலான செய்தி போக்குவரத்தை கையாளும் திறன் வாய்ந்ததாக இருந்தாலும் (என்டர்பிரைஸ் டையர்களுக்கு பெரும்பாலும் விநாடிக்கு 80 செய்திகளுக்கு மேல்), இணக்கம் ஒரு கடுமையான இயற்பு வரம்பை வலியுறுத்துகிறது. மொபைல் சாதனத்தில் தரவுத்தள ஒருமைப்பாட்டை பராமரிக்கும் மற்றும் பிசினஸ் ஆப்பு உள்வரும் தரவின் எடையில் மோதாது என்பதை உறுதி செய்ய, மெட்டா இணக்க முறையில் உள்ள அனைத்து எண்களுக்கும் விநாடிக்கு 20 செய்திகள் (MPS) நிலையான திரைப்பு வரம்புஐ வலியுறுத்துகிறது.1

இந்த வரம்பு ஒரு முக்கியமான கட்டமைப்பு கட்டுப்பாடு입니다. இது இணக்கம் பேச்சு வேலை சுமைகளுக்கு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது என்பதைக் குறிக்கிறது—கustomer ஆதரவு, விற்பனை விசாரணைகள் மற்றும் மிதமான அளவிலான அறிவிப்புகள்—அதற்கு பதிலாக அதிக அதிர்வெண் ஒளிபரப்பு அல்லது பெரிய பயன்பாட்டு வெடிப்புகள் (தேசிய அளவிலான அவசர அறிவிப்புகள் போன்றவை). ஒரு வணிகம் இணக்க எண் மூலம் 100 MPS ஐ தள்ள முயற்சிக்கும் போது, மொபைல் ஆப் ஒத்திசைவைக் காக்க API போக்குவரத்தை தணிக்கும்.

மனையர்களுக்கு பொருத்தம்: இணக்கத்திற்கான தீர்வை வடிவமைக்கும் போது, டெவலப்பர்கள் தங்கள் செய்தி வரிசையில் (எடுத்துக்காட்டாக, Redis அல்லது RabbitMQ ஐ பயன்படுத்துவது) டோக்கன் பாக்கெட் அல்லது லீக்கி பாக்கெட் அல்காரிதம் செயல்படுத்த வேண்டும், இது வெளியேறும் போக்குவரத்தை நிர்வகிக்கும். விகித-கட்டுப்பாடு பிழைகள் (HTTP 429) அல்லது ஒத்திசைவு சிக்கல்களைத் தவிர்க்க அமைப்பு விசாரணைகளை 20 MPS க்கு குறைவான விகிதத்தில் வெளியிட வேண்டும்.1

2.3 சாதன மூலக்கூறு மற்றும் வரம்புகள்

இணக்கத்திற்கு மாறுதல் வாட்ஸ்அப் கணக்கின் சாதன வரைபடத்தை அடிப்படையில் மாற்றுகிறது. நிலையான வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் கணக்குகள் “துணை முறையை” ஆதரிக்கின்றன, இது 4 (அல்லது மெட்டா சரிபார்க்கப்பட்டவர்களுக்கு 10) இணைக்கப்பட்ட சாதனங்களை அனுமதிக்கிறது.7 இருப்பினும், இணக்கத்திற்கான ஆன்போர்டிங் செயல்முறை இந்த மூலக்கூறை மீட்டமைக்கிறது.

• இணைப்பை நீக்குதல் நிகழ்வு: Cloud API க்கு வெற்றிகரமாக ஆன்போர்டிங் செய்யப்பட்ட போது, முன்பு இணைக்கப்பட்ட அனைத்து துணை சாதனங்கள் (வாட்ஸ்அப் வெப், டெஸ்க்டாப்) செயலில் இணைப்பு நீக்கப்பட்டு வெளியேற்றப்படுகின்றன. மாறுதலுக்குப் பிறகு வணிக நிர்வாகியன் இந்த சாதனங்களை கைமுறையாக மீண்டும் இணைக்க வேண்டும்.1
• ஆபரேட்டிங் சிஸ்டம் வேறுபாடு: இணக்கத்தின் பார்வையில் அனைத்து துணை சாதனங்களும் சமமாக உருவாக்கப்படவில்லை. நிலையான வெப் மற்றும் டெஸ்க்டாப் கிளையன்டுகள் செய்திகளின் மிரரிங்கை ஆதரிக்கின்றன, விண்டோஸ்용 வாட்ஸ்அப் மற்றும் வியரோஸ்용 வாட்ஸ்அப் ஆகியவை வரலாற்று ரீதியாக smb_message_echoes வெப்ஹூக்கு தொடர்பான வரம்புகளை எதிர்கொண்டுள்ளன.1 இது ஒத்திசைவு நெறிமுறை முதன்மை மொபைல் ஆபரேட்டிங் சிஸ்டம்களுக்கு (ஆண்ட்ராய்டு மற்றும் iOS) மற்றும் வெப்-அடிப்படையிலான நெறிமுறைக்கு மிகவும் உகந்ததாக மாற்றப்பட்டுள்ளது என்பதைக் குறிக்கிறது, நேட்டிவ் டெஸ்க்டாப் ஆப்புகள் சில நேரங்களில் வெப்ஹூக் சமத்துவத்தில் பின்தங்குகின்றன.

ஆதரிக்கப்படாத அம்சங்கள்:

நிலைத்தன்மையை பெறுவதற்காக, இணக்க பாலத்தின் வழியாக செல்லும் போது சில செழுமையான அம்சங்கள் முடக்கப்படுகின்றன அல்லது அகற்றப்படுகின்றன:

• குழு சாட்கள்: Cloud API ஆனது ஆப்பு செய்வது போல் குழு தர்க்கத்தை ஆதரிக்காது. அதன் விளைவாக, குழு சாட்கள் ஒத்திசைவு செய்யப்படுவதில்லை.1 API முற்றிலும் 1:1 சேனலாக இருக்கிறது.
• மற்றும் நீக்கப்படும் உள்ளடக்கம்: “ஒருமுறை பார்க்க” மீடியா மற்றும் “லைவ் லோகேஷன்” பகிர்வு போன்ற அம்சங்கள் இணக்க முறையில் 1:1 சாட்களுக்கு முடக்கப்படுகின்றன.1 இது ஒரு தனியுரிமை மற்றும் தொழில்நுட்ப பாதுகாப்பு ஆகும், ஏனெனில் API ஆனது ஆப்பு அம்சத்தின் மாறிவதற்குரிய தன்மைக்கு இணங்கும் முறையில் மாறிவதற்குரிய தரவை நிலையாக சேமிக்க முடியாது அல்லது செயலாக்க முடியாது.

3. ஆன்போர்டிங் ஓடிசி: உட்பொதிக்கப்பட்ட பதிவு & மиграশன் 🚀

இணக்கத்திற்கு நுழைவு புள்ளி உட்பொதிக்கப்பட்ட பதிவு ஆகும். இது ஒரு வணிகம் ஒரு பார்ட்னருக்கு (Seasalt.ai அல்லது 360dialog போன்ற) API வழியாக তাদের செய்திகளை நிர்வகிக்க அனுமதி அளிக்கும் போது ஆப்பில் தங்கள் எண்ணை வைத்திருக்கும் பொறிமுறையாகும். இது வெற்றி பெற நிபுணத்துவமான தொழில்நுட்ப கொடிகளை தேவைப்படுத்தும் துல்லியமான வேலை ஓட்டமாகும்.

3.1 “FeatureType” கொடி: ரகசிய கைக்கொள்ளல்

நிலையான API ஆன்போர்டிங்கிற்கு, டெவலப்பர் ஃபேஸ்புக் லாகின் ஓட்டத்தை எளிதாகத் தொடங்குகிறார். இருப்பினும், இணக்க ஓட்டத்தைத் தூண்டுவதற்கு—இது பயனரிடம் அவர்கள் தற்போதைய ஆப் வரலாற்றை வைத்திருக்க விரும்புகிறார்களா என்று குறிப்பாகக் கேட்கிறது— டெவலப்பர் SDK இல் ஒரு குறிப்பிட்ட கட்டமைப்பை செலுத்த வேண்டும்.

Facebook Login கட்டமைப்பில் உள்ள extras பொருள் featureType அளவுருவை whatsapp_business_app_onboarding.1 என அமைக்க வேண்டும்.

இந்த கிளை இருக்கும்போது, ஆன்போர்டிங் விசாரணை அதன் நடத்தையை மாற்றுகிறது. பயனரை அவர்களின் கணக்கை நீக்க அல்லது புதிய எண்ணைத் தேர்வு செய்ய கட்டாயப்படுத்துவதற்கு பதிலாக, “உங்கள் ஏற்கனவே உள்ள WhatsApp வணிக கணக்கை இணைக்கவும்” என்ற விருப்பத்தை வழங்கும் ஒரு திரையைக் காண்பிக்கிறது.1

3.2 தரவு ஒத்திசைவு சாளரம்: 24 மணிநேரம் வாழ்க்கை

பழைய API மাইக்ரேஷனை விட இணக்கம் பெறுவதன் மிக ஆழமான நன்மைகளில் ஒன்று வரலாற்று பாதுகாப்பு ஆகும். முன்பு, API க்கு மாறுவது அனைத்து சத்து வரலாற்றையும் இழக்க முற்றிலும் அர்த்தம் கொண்டிருந்தது. இணக்கம் பெறுவது கடைசி 6 மாத உரையாடல் வரலாற்றை இறக்குமதி செய்ய அனுமதிக்கிறது.8

இருப்பினும், இது அணுகலின் நிரந்தர நிலை அல்ல. இது ஒரு மாறி செயல்பாட்டு சாளரம் ஆகும்.

• டைமர்: பயனர் உட்பொதிக்கப்பட்ட பதிவு ஓட்டத்தை முடித்தவுடன், பார்ட்னர் (வடிவமைப்பாளர்) ஆரம்ப வரலாற்று ஒத்திசைவை கோருவதற்கு சரியாக 24 மணிநேரம் கிடைக்கும்.1
• வாய்ப்பு: இந்த 24 மணிநேர சாளரம் AI பயிற்சிக்கு முக்கியமானது. Seasalt.ai இல், நாம் இந்த சாளரத்தைப் பயன்படுத்தி வரலாற்று தொடர்புகளை எங்கள் SeaChat RAG (மீட்டெடுத்தல் மேம்படுத்தப்பட்ட உருவாக்கம்) அமைப்பில் உட்கொள்கிறோம்.3 மனிதர்கள் வழிநடத்தப்பட்ட 6 மாத உரையாடல்களை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், AI ஏஜென்ட் அதன் முதல் தானியங்கி செய்தியை அனுப்புவதற்கு முன்பே, வணிகத்தின் குறிப்பிட்ட தொனி, அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் மற்றும் தயாரிப்பு விவரங்களை “கற்றுக்கொள்ள” முடியும்.

தொழில்நுட்ப குறிப்பு: வரலாற்று ஒத்திசைவு உரை மற்றும் மீடியாவை உள்ளடக்கியது, ஆனால் தனியுரிமை-உள்ளூர் எபெமரல் செய்திகளை விலக்குகிறது. வடிவமைப்பாளர்கள் ஆன்போர்டிங் செய்யப்படும் நேரத்திலேயே இந்த தரவு உச்சத்தை உறிஞ்சுவதற்கு அதிக-திறன் உட்கொள்ளும் பைப்லைன் (எ.கா., Supabase அல்லது MongoDB பயன்படுத்தி) தயாராக இருக்க வேண்டும்.9

3.3 சரிபார்ப்பு பிரச்சனை: நீல பேட்ஜை இழக்கிறோம்

அதிக பிராண்ட் ஈக்விட்டி கொண்ட வணிகங்களுக்கு முக்கியமான “இரண்டாம்-வரிசை நுண்ணறிவு” என்பது அதிகாரப்பூர்வ வணிக கணக்கு (OBA)-இன் நிலையாகும்—பছন্দிக்கப்படும் பச்சை டிக் அல்லது நீல பேட்ஜ்.

• குறைவு: ஆவணங்கள் OBA நிலை தானாகவே மாற்றப்படுவதில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்துகின்றன.10 சரிபார்க்கப்பட்ட எண் கிளவுட் API க்கு ஆன்போர்டிங் செய்யப்படும் போது, அது தற்காலிகமாக அதன் பேட்ஜை இழக்கக்கூடும்.
• பြန်လည်ရယူခြင်း: வணிகம் API சரிபார்ப்பு செயல்முறையின் மூலம் OBA நிலைக்கு மீண்டும் விண்ணப்பிக்க வேண்டும். இது பிரஸ் கவரேஜ் மற்றும் டொமைன் சரிபார்ப்பை மீண்டும் சமர்ப்பிப்பதை உள்ளடக்கியது.
• தர்க்கம்: மைக்ரேஷனை தூண்டுவதற்கு முன்பே தங்கள் சரிபார்ப்பு ஆவணங்களைத் தயார் வைத்திருக்க வணிகங்களுக்கு அறிவுறுத்தப்பட வேண்டும், இதன் மூலம் “நம்பிக்கை இடைவெளி”—அவர்கள் சரிபார்க்கப்படாத காலம்—குறைக்கப்படும்.

---

4. வெப்ஹூக் நரம்பு அமைப்பு: துடிப்பை பகுப்பாய்வு செய்தல் 💓

இணக்கம் பெறுவது உடலாக இருந்தால், வெப்ஹூக்குகள் நரம்பு அமைப்பாகும். நிலையான API அமைப்பில், நீங்கள் செய்திகளைக் கேட்கிறீர்கள். இணக்கம் பெறும் போது, நீங்கள் நிலை மாற்றங்கள் மற்றும் எக்கோஸ் ஆகியவற்றைக் கேட்க வேண்டும்.

4.1 “SMB” வெப்ஹூக் குடும்பம்

Meta hybrid கணக்குகளின் தனித்துவமான தேவைகளை கையாள하기 위해 smb_ முன்னொட்டுடன் குறிப்பிட்ட வெப்ஹூக் புலங்களை அறிமுகப்படுத்தியது.5

4.2 நிலை மேலாண்மைக்கு “எக்கோ” கையாளுதல்

smb_message_echoes வெப்ஹூக் இணக்கம் பெறுவதன் மிக தனித்துவமான அம்சமாகும். இது வணிக பயனர் தங்கள் தொலைப்பேசியில் தட்டிய செய்தி உடல் மற்றும் மெட்டா டேட்டாவை கொண்டுள்ளது.

• நுண்ணறிவு: இது “ஷேடோ மானிட்டோரிங்” க்கு அனுமதிக்கிறது. AI செயலில் இல்லாவிட்டாலும், அமைப்பு தரம் உறுதிப்படுத்தல் (QA) அல்லது உணர்ச்சி பகுப்பாய்வுக்கு மனிதர்களின் கைமுறை பதில்களை பகுப்பாய்வு செய்ய முடியும்.
• ஆபத்து: வடிவமைப்பாளர் இந்த புலத்தில் குழுசேரவில்லை என்றால், AI மனிதர்களின் செயல்களுக்கு குருடாக இருக்கும். மனிதர் ஏற்கனவே பிரச்சனையை தீர்த்த பிறகு பிறகு போட் பயனருக்கு பதிலளிக்கலாம், இது வணிகத்தை சீரற்றதாகத் தெரிவிக்கும்.

4.3 வெப்ஹூக் பாதுகாப்பு மற்றும் இருப்பு

இணக்கம் பெறும் கட்டமைப்பு “போட்-மனித மோதல்களை” தடுக்க இந்த நிகழ்நேர சிக்னல்களை நம்பியுள்ளதால், வெப்ஹூக் முனையின் நம்பகத்தன்மை மிக முக்கியமானது.

• கட்டமைப்பு: வெப்ஹூக் உட்கொள்ளலைக் கையாள하기 위해 சேவையற்ற கட்டமைப்பு (எ.கா., AWS Lambda அல்லது Google Cloud Functions) பரிந்துரைக்கிறோம். இந்த செயல்பாடுகள் X-Hub-Signature (பாதுகாப்பு) சரிபார்க்க, பேலோட்டை ஒரு வரிசைக்கு (SQS/PubSub) தள்ளி, உடனடியாக 200 OK நிலையை திரும்பப் பெறுவதைத் தவிர வேறு எதையும் செய்யக்கூடாது.11
• காரணம்: முனை லாஜிக்கை செயலாக்குவதற்கு அதிக நேரம் எடுக்கும் போது (எ.கா., வெப்ஹூக் ஹேண்டருக்குள் நேரடியாக OpenAI API ஐ அழைப்பது), Meta கோரிக்கையை நேரம் முடிவதால் மீண்டும் முயற்சிப்பு, இது நகல் செயலாக்கத்தை ஏற்படுத்தலாம். வரிசைக்கு ஒதுக்குவது 200 OK உடனடியாக அனுப்பப்படுவதை உறுதி செய்கிறது, பைப்லைனை சுத்தமாக வைத்திருக்கிறது.11

5. ரூட்டிங் மற்றும் மீறல் நெறிமுறை: மல்டி-பார்ட்னர் மெஷ் 🕸️

வணிகங்கள் முதிர்ச்சியடையும்போது, அவை பெரும்பாலும் ஒரு சফ்ட்வேர் வழங்கியை விட அதிகமாக வளரும். அவர்கள் தங்கள் AI சாட்போட்டுக்கு Seasalt.ai, OTP அங்கீகாரத்திற்கு Twilio, மற்றும் வாய்ப்பு சேவைக்கு சிறப்பு கொண்ட கேரியர் வேண்டலாம். WhatsApp இன் “Override” கட்டமைப்பு இதை ஒரு தனி ஃபோன் எண்ணில் சாத்தியமாக்குகிறது.

5.1 வெப்ஹூக் ஓவர்ரைட் படிநிலை

Meta இன் உள்கட்டமைப்பு விவரமான படிநிலையின் அடிப்படையில் வெப்ஹூக்குகளின் நுண்ணிய பாதை நிர்வாகத்தை அனுமதிக்கிறது. இது இணக்கம் (‘Coexistence’) இன் “டிராஃபிக் கன்ட்ரோல்” அமைப்பு ஆகும்.13

1. நிலை 1: ஃபோன் எண் ஓவர்ரைட் (அதிக முன்னுரிமை)
   • தர்க்கம்: “இந்த குறிப்பிட்ட ஃபோன் எண் ஒரு நிகழ்வைப் பெற்றால், WABA என்ன சொல்லுகிறது என்று பொருட்படுத்தாமல், அதை URL X க்கு அனுப்பவும்.”
   • பயன்பாட்டு நிகழ்வு: ஒரு பிரான்சைஸ் WABA க்கு 50 இடங்கள் உள்ளன. இடம் A SeaChat ஐப் பயன்படுத்த விரும்புகிறது; இடம் B பழைய அமைப்பைப் பயன்படுத்துகிறது. ஓவர்ரைட் இடம் A இன் எண்ணை SeaChat இன் வெப்ஹூக்குகளுக்கு பாதை நிர்வாகம் செய்ய, இடம் B ஐ பாதிக்காமல் அனுமதிக்கிறது.
   • API: POST /<PHONE_NUMBER_ID>/subscribed_apps with override_callback_uri.13
2. நிலை 2: WABA ஓவர்ரைட் (மத்திய முன்னுரிமை)
   • தர்க்கம்: “ஃபோன் எண் ஓவர்ரைட் இல்லை என்றால், இந்த WABA க்கான அனைத்து நிகழ்வுகளையும் URL Y க்கு அனுப்பவும்.”
   • பயன்பாட்டு நிகழ்வு: ஒரு பிராண்ட் தனது முழு கணக்கையும் புதிய வழங்கிக்கு மாற்ற விரும்புகிறது.
3. நிலை 3: ஆப் முன்னிருப்பு (குறைந்த முன்னுரிமை)
   • தர்க்கம்: “ஓவர்ரைடுகள் இல்லை என்றால், ஆப் டாஷ்போர்டில் வரையறுக்கப்பட்ட URL க்கு அனுப்பவும்.”

5.2 சாட் vs. வாய்ப்பு பிரிப்பு

கிளவுட் API இன் ஒரு நுண்ணிய திறன் என்பது ஒரே எண்ணில் மெசேஜிங் மற்றும் காலிங் வழங்கிகளை பிரிக்கும் திறன் ஆகும்.

• அமைப்பு: ஒரு வணிகம் தனது எண்ணை மெசேஜ்கள் வெப்ஹூக்குகளுக்கு பார்ட்னர் A (எடுத்துக்காட்டாக, Seasalt.ai) மற்றும் வாய்ப்பு வெப்ஹூக்குகளுக்கு பார்ட்னர் B (எடுத்துக்காட்டாக, VoIP வழங்கி) உடன் இணைக்க முடியும்.14
• லாபம்: இது “சிறந்த இனத்தின் அடுக்கு” (Best of Breed) முறையை அனுமதிக்கிறது. வணிகம் உரையில் SeaChat இன் உலக தரம் நுட்பம் (NLP) ஐப் பெறுகிறது, ஆனால் அழைப்புகளுக்கு தனிப்பட்ட தொலைக்காட்சி கேரியரின் உயர் நுண்ணறிவு வாய்ப்பு நிறுத்தத்தை பெறுகிறது.
• கட்டமைப்பு: இது அந்தந்த ஆப்ஸை அவை தேவைப்படும் குறிப்பிட்ட புலங்களுக்கு மட்டும் குழுச்சேர்ப்பதன் மூலம் நிர்வகிக்கப்படுகிறது. ஆப் A மெசேஜ்களுக்கு குழுச்சேர்க்கிறது; ஆப் B voice_status மற்றும் call_log க்கு குழுச்சேர்க்கிறது.14

6. இணக்கத்தின் பொருளாதாரம்: ஹைப்ரிட் மாதிரியின் மூலம் இலாபம் 💰

இணக்கம் மாதிரி ஒரு தனித்துவமான பொருளாதார வாய்ப்பை அறிமுகப்படுத்துகிறது: “இலவச” வணிக ஆப்பு மற்றும் “செலவு செய்யும்” API க்கு இடையில் இலாபம் பெறுவது. பேச்சு வகைகள் (Conversation Categories) பற்றிய புரிதல ROI க்கு முக்கியமானது.

6.1 நான்கு செலவு வகைகள்

2025 ஆம் ஆண்டின் நடுப்பகுதியில், WhatsApp 24-மணி பேச்சு சாளரங்களை குறிப்பிட்ட டெம்ப்ளேட் வகைகளின் அடிப்படையில் கட்டணம் வசூலிக்கிறது.15

6.2 இணக்க இலாப உத்தி

இணக்கத்தின் உண்மையான சக்தி இந்த செலவுகள் கைமுறை ஆப்புடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கின்றன என்பதில் உள்ளது.

1. இன்ப வரவு இலவசம்: பயனர் வணிகத்திற்கு மெசேஜ் அனுப்பும் போது (சேவை பேச்சு), 24-மணி சாளரம் திறக்கிறது. இந்த சாளரத்தில், வணிகம் விடomhந்தி மெசேஜ்களுடன் பதிலளிக்க முடியும்.
   • ஆப்: கைமுறை பதில்கள் இலவசம்.
   • API: போட் பதில்கள் இலவசம் (டெம்ப்ளேட் செலவு இல்லை).
   • முடிவு: பயனர் சத்துரை துவங்கினால், SeaChat மாதத்திற்கு 10,000 ஆதரவு டிக்கெட்டுகளை WhatsApp கட்டணத்தில் $0 க்கு தீர்க்க முடியும்.15
2. ஆப் மூலம் வெளியே நிர்வாகம்: மார்க்கெட்டிங் டெம்ப்ளேடுகள் விலை உயர்ந்தவை. இருப்பினும், இணக்க முறையில், ஒரு விற்பனை நபர் வெப்பமான லீட்டுக்கு வணிக ஆப்பு மூலம் கைமுறை பின்தொடர் மெசேஜ் அனுப்பலாம். இது ஆப்பிலிருந்து கைமுறை 1:1 மெசேஜ் என்பதால், இது API செலவு இல்லை.16
   • குறிப்பு: இது அளவிட முடியாது. இது உயர் மதிப்பு விற்பனைகளை முடிக்கும் (VIPகள்) பொருத்தமானது, ஆனால் மாஸ் மார்க்கெட்டிங்கிற்கு சாத்தியமில்லை.
3. 72-மணி விளம்பர சாளரம்: பயனர் Click-to-WhatsApp (CTWA) விளம்பரத்தை கிளிக் செய்யும் போது, இலவச நுழைவு புள்ளி சாளரம் 72 மணி நேரம் க்கு நீட்டிக்கப்படுகிறது.17
   • உத்தி: விளம்பரங்களை டிராஃபிக்கை இயக்க பயன்படுத்தவும். அவர்கள் கிளிக் செய்த பிறகு, SeaChat க்கு 3 நாட்கள் நேரம் இலவசமாக வளர்ப்பு, தகுதி சோதனை மற்றும் லீட்டை மாற்ற முடியும்.

6.3 ROI கணக்கீட்டு அட்டவணை

சூழ்நிலை: மாதத்திற்கு 5,000 செயலில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்ட ஈ-காமர்ஸ் ஸ்டோர்.

7. மனிதர்-இல்-சுழற்சி: ஹேண்ட்ஓவரின் கலை 🤝

“Seasalt.ai” தத்துவம் AI முதல் மனிதருக்கு இடையிலான முழுமையற்ற மாற்றம் மீது கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒன்று சேர்ந்த அமைப்பில், இந்த ஹேண்ட்ஓவர் தொழில்நுட்ப ரீதியாக வலுவாக இருக்க வேண்டும், இதனால் “ரேஸ் நிலைமைகள்” (bot மற்றும் மனிதர் கட்டுப்பாட்டிற்கு போராடும் நிலைமைகள்) தடுக்கப்படலாம்.

7.1 “பாட்” லாஜிக்: தொழில்நுட்ப ஆழமான ஆய்வு

மோதலற்ற ஹேண்ட்ஓவரை செயல்படுத்த, பின்புற அமைப்பு ஒவ்வொரு பேச்சுக்கும் ஒரு நிலை இயந்திரத்தை பராமரிக்க வேண்டும்.

“எக்கோ” தூண்டுதல்:

ஹேண்ட்ஓவருக்கான மிகவும் நம்பகமான சிக்னல் smb_message_echoes வெப்ஹூக் ஆகும்.

• நிகழ்வு: மனித முகவர் மொபைல் ஆப்ப் மூலம் “ஹாய், நான் இதில் உதவ முடியும்” என்று அனுப்புகிறார்.
• வெப்ஹூக்: API smb_message_echoes ஐ பெறுகிறது.
• செயல்: பின்புறம் அந்த தொலைபேசி எண்ணுக்கு Redis கேசில் bot_paused: true மற்றும் pause_expiry: நேரம் முதற்காலம் + 2 மணி நேரம் என்று குறியை அமைக்கிறது.18

“மறுமுதல்” டைமர்:

நாம் போட்டை எப்போதும் பாட் செய்ய முடியாது. மனிதர் மதிய உணவுக்கு போகலாம் அல்லது டிக்கெட்டை மூட மறந்துவிடலாம்.

• லாஜிக்: ஒரு பின்புற வேலையாளி (Cron ജாப்) காலாவதியான பாட் டைமர்களை சரிபார்க்கிறது. தற்போதைய நேரம் > pause_expiry மற்றும் பேச்சு செயலற்றதாக இருந்தால், போட்டை நிலையை செயலில் மாற்றுகிறது.
• மேம்படுத்தல்: மேம்பட்ட அமைப்புகள் மனிதருக்கு #resume அல்லது #bot போன்ற கட்டளையை ஆப்பில் தட்டச்சு செய்ய அனுமதிக்கின்றன, இதனால் AI ஐ உடனடியாக ხელமாக மீண்டும் செயல்படுத்தலாம்.19

7.2 மோதல் தீர்வு: “இரட்டை பதில்” பிரச்சனை

사용자가 1 விநாடியில் 5 படங்களை அனுப்பினால் என்ன நடக்கும்?

• பிரச்சனை: API 5 தனி வெப்ஹூக் நிகழ்வுகளை உருவாக்கலாம். AI அவற்றை இணையாக செயலாக்கினால், “ஹலோ, நான் எவ்வாறு உதவ முடியும்?” என்று 5 தனி செய்திகளை அனுப்பலாம். இது “ரேஸ் நிலைமை” ஆகும்.20
• தீர்வு: டெபவுன்சிங் (Debouncing). மிடில்வேர் டெபவுன்ஸ் பஃபரை செயல்படுத்த வேண்டும். முதல் செய்தி வரும்போது, அடுத்த செய்திகளுக்கு 500ms-1000ms காத்திருங்கள். LLM (பெரிய மொழி மாதிரி) க்கு அனுப்பும் முன் அவற்றை ஒரு சINGLE சூழல் பிளாக்காக ஒருங்கிணைக்கவும்.11

7.3 Seasalt.ai அம்சங்கள்: RAG மற்றும் சூழல் பிரித்தெடுத்தல்

ஹேண்ட்ஓவர் நிகழ்ந்த பிறகு, மனிதருக்கு சூழல் தேவை. போட் ஏற்கனவே சேகரித்திருந்தால், “உங்கள் ஆர்டர் எண் என்ன?” என்று கேட்க விரும்ப மாட்டார்.

• சூழல் பிரித்தெடுத்தல்: SeaChat NLP ஐப் பயன்படுத்தி போட்டின் பேச்சிலிருந்து நிறுவனங்களை (ஆர்டர் ஐடி, மின்னஞ்சல், நோக்கம்) பிரித்தெடுக்கிறது. இவை Seasalt.ai டாஷ்போர்டில் ஒத்திசைக்கப்படுகின்றன, மேலும் CRM நோட்டுகளில் செலுத்தப்படலாம்.21
• சுருக்கம்: மனிதர் சாட் திறக்கும் போது, Seasalt.ai போட்டின் தொடர்பின் 3-புல்லெட் சுருக்கத்தை உருவாக்கி, உள் நோட் அல்லது அமைப்பு செய்தியாக காட்டுகிறது, இதனால் முகவர் உடனடியாக வேலை செய்ய முடியும்.4

8. பார்ட்னர் சூழல்: பிரமை வழி செல்லுதல் 🧭

அனைத்து API அணுகல்களும் ஒரே மாதிரியாக இல்லை. ஒன்று சேர்ந்த அமைப்பை இயக்க, ஒரு வணிகம் Meta பிசினஸ் பார்ட்னர் உடன் வேலை செய்ய வேண்டும். இரண்டு முதன்மை மாதிரிகள் உள்ளன: தீர்வு பார்ட்னர்கள் மற்றும் தொழில்நுட்ப வழங்குநர்கள்.

8.1 தீர்வு பார்ட்னர்கள் vs. தொழில்நுட்ப வழங்குநர்கள்

8.2 கணக்கு அமைப்பு: பகிரப்பட்ட WABA vs. OBO

• பகிரப்பட்ட WABA: வணிகம் WABA ஐ வைத்திருக்கிறது, ஆனால் பார்ட்னருடன் “பகிர்கிறது”. இது நவீன, பரிந்துரைக்கப்படும் நிலையமாகும். இது வணிகத்திற்கு நகர்வு சாத்தியம் அளிக்கிறது; அவர்கள் பார்ட்னரை நிராகரித்தால், அவர்கள் WABA ஐ வைத்திருக்கிறார்கள்.23
• On-Behalf-Of (OBO): பார்ட்னர் வாடிக்கையாளர behalf of “WABA ஐ வைத்திருக்கிறது. இது பழைய மாதிரியாகும். இது “வேந்தர் பூட்டல்” ஆபத்துகளை உருவாக்குகிறது. பரிந்துரை: எப்போதும் உட்பொதிக்கப்பட்ட பதிவு மூலம் பகிரப்பட்ட WABA மாதிரியை வலியுறுத்தி, உங்கள் தரவு மற்றும் தொலைபேசி எண் நற்பெயரை நீங்கள் வைத்திருக்க வேண்டும்.23

9. பிழைத்திருத்தம் மற்றும் விளிம்பு நிகழ்வுகள்: “ஓவர்லார்ட்” வழிகாட்டி 🛠️

சிறந்த கட்டமைப்புகள் கூட உண்மையில் குழப்பமான தரவை எதிர்கொள்கின்றன. டெவலப்பர்களை தревிய விளிம்பு நிகழ்வுகள் இங்கே உள்ளன.

9.1 “பேய்” பேச்சு

• சூழல்: ஒரு பயனர் செய்தி அனுப்புகிறார். போட் பாட் செய்யப்பட்டுள்ளது. மனித முகவரின் தொலைப்பு இயக்கியில்லை. பயனர் அமைதியைப் பெறுகிறார்.
• தீர்வு: மிடில்வேரில் “அலுவலகத்தில் இல்லை” லாஜிக் அடுக்கை செயல்படுத்தவும். ஹேண்ட்ஓவருக்கு 15 நிமிடத்திற்குள் smb_message_echoes (மனித பதில்) கண்டறியப்படாவிட்டால், அமைப்பு பின்பற்று டெம்ப்ளேட்டை அனுப்புகிறது: “நமது மனித முகவர்கள் தற்போது பிஸியாக உள்ளனர். உங்கள் கேள்வியை பெற்றுள்ளோம், விரைவில் பதில் அளிக்கும்.”.18

9.2 பிளாக் ரேட் பரவுதல்

• சூழல்: ஒரு மனித ஏஜென்ட் ஆப்பில் விற்பனைக்கு கொடுமையாக நடந்து, ஒப்புக்கொள்ளாத 50 பேருக்கு செய்திகள் அனுப்புகிறார். பயனர்கள் எண்ணை அறிக்கை செய்கிறார்கள்/தடுக்குகிறார்கள்.
• விளைவு: தொலைபேசி எண்ணின் தரம் மதிப்பீடு “குறைந்த” ஆக குறைகிறது.
• பாதிப்பு: API தண்டனை செய்யப்படுகிறது. மார்க்கெட்டிங் டெம்ப்ளேட்டுகளுக்கான தகவல் செலுத்தும் விகிதம் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது அல்லது எண் முழுமையாக தடுக்கப்படுகிறது.
• பாடம்: ஒன்றாக இருப்பு ஆப்புக்கும் API க்கும் பாதுகாப்பை இணைக்கிறது. தனியார் பக்கத்தில் கெட்ட நடத்தை தானியங்கி பக்கத்தின் பெரிய அளவில் செயல்படும் திறனை அழிக்கிறது. மனித ஏஜென்ட்களுக்கு கடுமையான பயிற்சி பேச்சுவார்த்தை செய்ய முடியாதது.24

9.3 “சரிபார்க்கப்படாத” பெயர் காட்சி

• சிக்கல்: API இல், “காட்சி பெயர்” எண் அதிகாரப்பூர்வ வணிக கணக்கு (பச்சை குறியீடு) ஆக இருந்தால் மட்டுமே காட்டப்படும். இல்லையெனில், பயனர் சாட் தலைப்பில் தொலைபேசி எண்ணை மட்டுமே காண்கிறார்.
• வித்தியாசம்: ஆப்பில், பெயர் பெரும்பாலும் தொடர்பு அட்டையிலிருந்து காணနိုင်သည்.
• மோதல்: பயனர்கள் ஆப் புரোఫைலை (அறியப்பட்டது போல் தெரியும்) நம்பலாம், ஆனால் API டெம்ப்ளேட்டை (பொதுவானது போல் தெரியும்) சந்தேகம் கொண்டிருக்கலாம்.
• தீர்வு: காட்சி தொடர்ச்சியை பராமரிக்க, ஆப்புக்கும் WABA அமைப்புகளுக்கும் புரোఫைல் புகைப்படம் மற்றும் விளக்கம் ஒரே மாதிரியானவை என உறுதி செய்யவும்.25

10. எதிர்கால வெளியங்கள்: Seasalt.ai பாதை வரைபடம் 🔮

ஒன்றாக இருப்பு வெறும் தொடக்கம் மட்டுமே. பெரிய மொழி மாதிரிகள் (LLMs), குரல் AI, மற்றும் அனைத்து சேனல்கள் ரூட்டிங் ஆகியவற்றின் ஒன்றிணைவு “ஆப்” மற்றும் “API” இடையே உள்ள வேறுபாடு முழுமையாக நீங்கிவிடும் எதிர்காலத்தை உருவாக்குகிறது.

10.1 பல-ஏஜென்ட் ஒழுங்குபடுத்தல்

நாம் “ரவுடர் ஏஜென்ட்” (GPT-4o-mini போன்ற வேகமான மாதிரி ஆதரிக்கப்படுகிறது) நுழைவு புள்ளியில் அமைந்துள்ள அமைப்புகளை நோக்கி நகர்கிறோம். இது பயனரின் நோக்கத்தை பகுப்பாய்வு செய்து பேச்சை “ஸ்பெஷலிஸ்ட் ஏஜென்ட்” (எடுத்துக்காட்டாக, புக்கெட் போட், ஆதரவு போட்) அல்லது “மனித ஏஜென்ட்” க்கு ரூட்டு செய்கிறது.

• Seasalt.ai புதுமை: இந்த ஏஜென்ட்கள் பின்புறத்தில் ஒருவருக்கொருவர் “பேசலாம்” என்று ஒழுங்குபடுத்தல் அடுக்குகளை உருவாக்குகிறோம், பயனர் பதிலைக் காணும் முன் சூழல் JSON களை அனுப்புகிறோம்.26

10.2 குரல்-உரை தொடர்ச்சி

SeaVoice மூலம், நாம் குரல் திறன்களை நேரடியாக ஒன்றாக இருப்பு ஓட்டத்தில் ஒருங்கிணைக்கிறோம்.

• கண்ணோட்டம்: ஒரு பயனர் WhatsApp இல் சாட் செய்கிறார். அவர் முட்டுக்கடியை சந்திக்கிறார். AI ஒரு செய்தி அனுப்புகிறது: “விளக்குவதற்கு உங்களை அழைக்க வேண்டுமா?” பயனர் “ஆம்” என கிளிக் செய்கிறார். SeaVoice ஏஜென்ட் சாட் சூழலைக் குறிப்பிட்டு தற்காலிகமாக அவர்களை அழைக்கிறார். அழைப்பு பதிவு பின்னர் திருத்தப்பட்டு WhatsApp சாட்டில் சுருக்கமாக மீண்டும் அனுப்பப்படுகிறது.4

10.3 முடிவு: திறந்த வாசல்

“மனித” ஆப் மற்றும் “ரோபோட்” API இடையே தேர்வு செய்வதன் காலப்பகுதி முடிந்துவிட்டது. ஒன்றாக இருப்பு அந்த சுவரை கிழித்துவிட்டது. இது ஸ்மார்ட்போன் வைத்திருக்கும் ஒவ்வொரு வணிகத்திற்கும் எண்டர்பிரைஸ்-கிரேட் AI க்கு பொதுவாக அணுகலை வழங்கியது.

தொழில்நுட்பம் சிக்கலானது—வெப்ஹுக்குகள், மீறல்கள, JSON பேலோட்கள், மற்றும் எக்கோ நிகழ்வுகள்—ஆனால் முடிவு எளிமையானது: சிறந்த பேச்சுக்கள்.

Seasalt.ai இல், நாம் இந்த சிக்கலை நிர்வகிக்க Seasalt.ai பிளாட்பார்ம್ உருவாக்கியுள்ளோம். நாம் ரூட்டிங், RAG, விகித வரம்புகள், மற்றும் நிறைவு ஆகியவற்றை நிர்வகிக்கிறோம், எனவே நீங்கள் முக்கியமான விஷயத்தில் கவனம் செலுத்தலாம்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைப்பது.

இலவசமாக தொடங்கவும். உங்கள் ஃபோனை வைத்திருங்கள். AI ஐ இயக்கவும். எதிர்காலம் காத்திருக்கிறது. ❤️ 🌊 🤖

அதிகாரம்: குறிப்பு அட்டவணைகள்

அட்டவணை A: அம்சங்கள் ஒப்பீட்டு மேட்ரிக்ஸ்

அட்டவணை B: வெப்ஹுக் நிகழ்வு அகராதி

அட்டவணை C: பிரச்சனை நிவர்த்தி வழிகாட்டி

பயன்படுத்தப்பட்ட வேலைகள்

1. வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஆப் பயனர்களை ஆன்போர்டிங் செய்தல் (அர्थात் “சகாதாரம்”) - மெடா ஃபார் டெவலப்பர்ஸ், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/
2. வாட்ஸ்அப் சகாதாரம் - ஒரே எண்ணில் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஆப் மற்றும் API ஐ பயன்படுத்துதல், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://wetarseel.ai/whatsapp-coexistence-whatsapp-business-app-api-together/
3. SeaChat க்கு அறிமுகம் - Seasalt.ai, ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://wiki.seasalt.ai/seachat/getting-started/01-seachat-intro/
4. Seasalt.ai க்கு வரவேற்கிறோம், ஒரு கூட்டு கிளவுட் தொடர்பு மையம் - Seasalt.ai, ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://seasalt.ai/en/blog/18-Seasalt.ai-collab-cloud-contact-center/
5. வெப்ஹுக்குகள் | டெவலப்பர் ஆவணப்படுத்தல், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/webhooks/overview/
6. மல்டி-டெனன்ட் பயன்பாட்டில் தனித்துவமான தொலைபேசி எண்களைக் கொண்ட பல டெனன்ட்களுக்கான தானியங்கி வாட்ஸ்அப் போட்டுகளை நிர்வகிக்க எப்படி? - ஸ்டாக் ஓவர்ஃப்லோ, ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://stackoverflow.com/questions/79271628/how-to-manage-automated-whatsapp-bots-for-multiple-tenants-with-unique-phone-num
7. மல்டி-எஜென்ட் பற்றி | வாட்ஸ்அப் உதவி மையம், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://faq.whatsapp.com/395911122612120
8. வாட்ஸ்அப் சகாதாரம்: வாட்ஸ்அப் தொடர்புக்கு அதை பயன்படுத்துவதற்கான முழுமையான வழிகாட்டி - Zixflow, ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://zixflow.com/blog/whatsapp-coexistence/
9. ஜெமினி, ட்விலியோ, மற்றும் சூப்பர்பேஸ் RAG ஐப் பயன்படுத்தி மனித ஹேண்ட்ஃப் உடன் AI வாட்ஸ்அப் ஆதரவு - N8N, ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://n8n.io/workflows/11648-ai-whatsapp-support-with-human-handoff-using-gemini-twilio-and-supabase-rag/
10. வாட்ஸ்அப் சகாதாரம் - 360Dialog, ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://docs.360dialog.com/partner/waba-management/whatsapp-coexistence
11. தனிப்பயன் வாட்ஸ்அப் தீர்வுகளுக்கு அளவிடக்கூடிய வெப்ஹுக்கு கட்டமைப்பை உருவாக்குதல் - ChatArchitect, ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://www.chatarchitect.com/news/building-a-scalable-webhook-architecture-for-custom-whatsapp-solutions
12. வாட்ஸ்அப் கிளவுட் API என்பது எனது வெப்ஹுக்கில் பழைய செய்தி உள்வரும் அறிவிப்புகளை பல முறை அனுப்புகிறது - ஸ்டாக் ஓவர்ஃப்லோ, ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://stackoverflow.com/questions/72894209/whatsapp-cloud-api-sending-old-message-inbound-notification-multiple-time-on-my
13. வெப்ஹுக்கு மாற்றல்கள் | டெவலப்பர் ஆவணப்படுத்தல், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/webhooks/override/
14. அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் | டெவலப்பர் ஆவணப்படுத்தல், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/calling/faq/
15. வாட்ஸ்அப் சகாதார முறை (2026 வழிகாட்டி): ஆப்பை மற்றும் API ஐ ஒன்றாக பயன்படுத்துதல் + புதிய விலை நிர்ணயம், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://chakrahq.com/article/whatsapp-coexistence-all-about-coexistence-mode-pricing-and-how-to-optimize-cost/
16. வாட்ஸ்அப் சகாதாரம்: வாட்ஸ்அப் API உடன் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஆப் எண்ணைப் பயன்படுத்துதல் - WANotifier, ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://wanotifier.com/whatsapp-coexistence-guide/
17. வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் பிளாட்பார்மில் விலை நிர்ணயம் - மெடா ஃபார் டெவலப்பர்ஸ் - ஃபேஸ்புக், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
18. 14 நவம்பர்: மேம்படுத்தப்பட்ட மனித-போட் ஹேண்ட்ஓவர்கள் - Turn.io கற்றல், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://learn.turn.io/l/en/article/jynv5tspbm-14-nov-inbox-routing-improvements
19. AI ஏஜென்ட்களுடன் மனித ஹேண்ட்ஓவருக்கு சிறந்த மாற்று? : r/n8n - ரெடிட், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://www.reddit.com/r/n8n/comments/1ko70xz/best_alternative_for_human_handover_with_ai_agents/
20. [பக்]: வாட்ஸ்அப் சேனல் - பல படங்கள் (ஆல்பம்) கொண்டு சாட் தொடங்கும் போது பல உரையாடல்களை உருவாக்கும் போட்டி நிலைமை · பிரச்சினை #13261 - கித்ஹப், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://github.com/chatwoot/chatwoot/issues/13261
21. Seasalt.ai இன் வாட்ஸ்அப் உடன் ஒருங்கிணைப்பு - Seasalt.ai, ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://wiki.seasalt.ai/en/seachat/integrations/seax-seachat-whatsapp/
22. மல்டி-பார்ட்னர் தீர்வுகள் | டெவலப்பர் ஆவணப்படுத்தல், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/multi-partner-solutions/
23. பகிரப்பட்ட மற்றும் பகிரப்படாத வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் கணக்குகள் (WABAs) இடையே உள்ள வித்தியாசம், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://api.support.vonage.com/hc/en-us/articles/21336595205532-Difference-Between-Shared-and-Non-Shared-WhatsApp-Business-Accounts-WABAs
24. ட்விலியோவுடன் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் பிளாட்பார்ம் பற்றிய கண்ணோட்டம், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://www.twilio.com/docs/whatsapp/api
25. வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் பிளாட்பார்ம் பற்றி - மெடா ஃபார் டெவலப்பர்ஸ் - ஃபேஸ்புக், ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform
26. OWL ஐப் பயன்படுத்தி வாட்ஸ்அபில் நிகழ்நேர முகவர் பதில்களை இயக்குவது எப்படி - Camel AI, ஜனவரி 28, 2026 அன்று அணுகப்பட்டது, https://www.camel-ai.org/blogs/mcp-servers-whatsapp-owl