திடீர் தேர்வின் முடிவு: 5 அதிர்ச்சிகரமான வழிகள் WhatsApp ஒத்துழைப்பு வணிகத்தை என்றும் மாற்றுகிறது

வருடங்களாக, வளர்ந்து வரும் வணிகங்கள் ஒரு சிரமமான டிஜிட்டல் நிலைமையால் முகம்கொடுத்திருந்தன. நீங்கள் WhatsApp Business App-இல் இருந்து தொடரலாம், அதன் தனிப்பட்ட தொடு மற்றும் இலவச 1:1 செய்திகளைக் கொண்டாடலாம், ஆனால் நீங்கள் ஒரு சாதனத்தால் மட்டுமே கட்டுப்படுவீர்கள் மற்றும் கைமுறை செயலாக்கங்களால் பாதிக்கப்படுவீர்கள். அல்லது, நீங்கள் WhatsApp Business Platform (API)-க்கு மேம்படுத்தலாம், தொழிற்துறை அளவிலான தானியக்கப்படுத்தல் மற்றும் CRM ஒருங்கிணைப்பை திறக்க—ஆனால் அதற்கான விலை மிக உயர்ந்தது: உங்கள் மொபைல் செயலியை நீக்க வேண்டும், உங்கள் எண்ணை மாற்ற வேண்டிய வாய்ப்பு, மற்றும் உங்கள் உள்ளூர் உரையாடல் வரலாற்றை அழிக்க வேண்டும்.

இந்த “பெரிய செய்தி பிரச்சனை” என்பது மனிதனாக இருக்க வேண்டுமா அல்லது அளவிடக்கூடியதாக இருக்க வேண்டுமா என்பதற்கான தேர்வை உங்களிடம் வைத்தது.

அந்த காலம் முடிந்தது. Meta-யின் WhatsApp Coexistence வெளியீடு ஒரு அடிப்படையான கட்டமைப்பியல் மாற்றம் ஆகும், இது வணிகங்களுக்கு ஒரே தொலைபேசி எண்ணில் இரு செயலிகளையும் ஒரே நேரத்தில் இயக்க அனுமதிக்கிறது. உங்கள் கைபேசி மற்றும் மேகம் இடையே ஒரு ஒத்திசைவு “படிமம்” அடுக்கை உருவாக்குவதன் மூலம், Meta தொலைபேசி எண்ணை பல-சேனல் டிஜிட்டல் அடையாளமாக மாற்றியுள்ளது.

இந்த மாற்றத்திலிருந்து பெறும் ஐந்து மிக முக்கியமான கருத்துக்கள் மற்றும் அவை உங்கள் செயல்பாட்டு தந்திரத்திற்கு என்ன அர்த்தம் என்பதைக் கீழே காணலாம்.

1. “மனித” மற்றும் “பணியாளரின் பாட்டி” இடையே தேர்வு செய்ய வேண்டியதில்லை இனி

வரலாற்றில், API என்பது “டெஸ்க்டாப்-தான்” சூழல், இது வெளிப்புற தொழிலாளர்களுக்கு—பொதுவாக நிலம் காணும் முகவர்கள் அல்லது மருத்துவர்கள் மருத்துவ சுற்றுப்பயணங்களில்—செயலியின் உள்ளூர் அனுபவத்தை சார்ந்திருந்தது. Coexistence சமயோசித பயன்பாடு-ஐ அறிமுகப்படுத்துகிறது. உங்கள் குழு தங்களது ஸ்மார்ட்போன்களில் செயலியை வைத்துக் கொண்டு, உயர் தொடு, தனிப்பட்ட 1:1 உரையாடல்களுக்கு பயன்படுத்தலாம், அதே சமயம் உங்கள் CRM அல்லது AI பாட்டி வழக்கமான விசாரணைகள், அனுப்பும் புதுப்பிப்புகள் மற்றும் முன்னணி அடையாளம் காண்பதற்கான பணிகளை பின்னணியில் கையாளும்.

இது “மனித-இணைந்த” வேலைபாடு. ஒரு பாட்டி ஒரு முன்னணி அடையாளம் காண்பித்தாலும், வாடிக்கையாளர் ஒரு சிக்கலான, உணர்வுப்பூர்வமான கேள்வியை கேட்டால், ஒரு மனித முகவர் செயலியில் இருந்து நேரடியாக உள்ளீடு செய்து தனிப்பட்ட பதிலை வழங்கலாம், வாடிக்கையாளர் ஒருபோதும் தள மாற்றத்தை உணராது.

மனித + தானியக்கப்படுத்தல், இரண்டுமே: உயர் தொடு உரையாடல்களை தொலைபேசியில் தனிப்பட்ட முறையில் கையாளவும், வழக்கமான செய்திகள் தானியக்கப்படுத்தலுடன் மையப்படுத்தப்பட்ட தளத்திலிருந்து பரவலாக்கவும்.

2. “பூஜ்ய-பிரச்சனை” மாற்றம் (வரலாறு நிலைத்திருக்கிறது)

எந்த வணிக உரிமையாளருக்கும் முதன்மையான பயம் “தரவு அழிப்பு” ஆகும். Coexistence-க்கு முன்பு, API-க்கு மாறும் போது, பல வருடங்களாக சேகரிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் தொடர்பு இழக்கப்படுவதாக இருந்தது. இப்போது, Meta 180-நாட்கள் உரையாடல் வரலாறு சிண்டு-ஐ அனுமதிக்கிறது. உங்கள் செயலியை அதிகாரபூர்வ Embedded Signup வழியாக மேகம் API-க்கு இணைத்தால், அமைப்பு உங்கள் கடைசிக் 6 மாதங்களின் உரையாடல் மற்றும் உள்ளடக்கங்களை பின்னணியில் மாற்ற ஆரம்பிக்க முடியும்.

ஆனால், இந்த செயல்முறை ஒரு தொழில்நுட்ப அவசியம் கொண்டுள்ளது: சேவை வழங்குநர், உள்நுழைவு முடிந்த 24 மணி நேரத்துக்குள் அதிகாரபூர்வ இடைமுகம் மூலம் தரவு சிண்டைத் தொடங்க வேண்டும். மேலும், 6 மாதங்களுக்கான உரையாடல் உள்ளடக்கங்கள் பாதுகாக்கப்படுகின்றன, ஆனால் 14 நாட்களுக்கு மேலான ஊடக கோப்புகள் சிண்டு செய்யப்படமாட்டாது.

3. தந்திரமான “இலவச vs கட்டணம்” செலவு ஹேக்

Coexistence ஒரு கலந்த பொருளாதார மாதிரியை அறிமுகப்படுத்துகிறது, இது நுண்ணறிவுள்ள வணிகங்கள் தங்களின் வருமானங்களை பாதுகாக்க பயன்படுத்துகின்றன. இந்த கட்டமைப்பின் கீழ், ஒரு எண் மீது கட்டணம் “உண்மையின் மூலமாக” பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:

• செயலி பக்க செய்தி அனுப்பல்: பணியாளரால் கைமுறையாக அனுப்பப்படும் எந்த செய்தியும் 100% இலவசம்.
• API பக்க செய்தி அனுப்பல்: மேகம் API மூலம் தொடங்கப்படும் உரையாடல்கள் (தானியக்க வார்ப்புருக்கள், மார்க்கெட்டிங் பிரசாரங்கள், அல்லது பாட்டி பதில்கள்) Meta-யின் வழக்கமான உரையாடல் அடிப்படையிலான விலை-ஐ பின்பற்றும்.

இதனால், நீங்கள் உங்கள் செலவுகளை “பிரித்து” பயன்படுத்த முடியும். அதிக அளவில் மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்களுக்கு API-ஐ பயன்படுத்தி ஆயிரக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்களை அடையலாம், பின்னர் உங்கள் பணியாளர்கள் 1:1 ஆதரவு பதில்கள் அல்லது விற்பனை தொடர்வுகளை இலவசமாக தங்களது தொலைபேசிகளில் கையாளலாம். இது நிறுவன சக்தியையும், சிறிய வணிக கருவியின் செலவுக் குறைவையும் வழங்குகிறது.

4. “இதயம்” விதி மற்றும் 20 MPS வேகம் வரம்பு

Coexistence மிகப்பெரிய நெறிமுறைகளை வழங்கும் போது, அது கடுமையான தொழில்நுட்பக் கட்டுப்பாடுகளுக்குள் இயங்க வேண்டும், இது மொபைல் செயலி நிலைபேறுகளை புதுப்பிக்கும் போது சிக்கல் ஏற்படாமல் பாதுகாக்கும்.

தயார்: “செயலில் உள்ள செயலி” தேவையானது

முக்கிய மொபைல் சாதனம் கணக்கின் “ஆங்கணி” ஆக இருக்க வேண்டும். சிண்டலை பராமரிக்க, நீங்கள் குறைந்தது 13 நாட்கள் ஒன்றுக்கு ஒரு முறை WhatsApp Business App-ஐ திறக்க வேண்டும். இந்த “இதயம்” தவறினால், Meta சேவையகம் தொடர்பு பழுதடைந்ததாக கருதலாம் மற்றும் API-ஐ துண்டிக்கலாம்.

மேலும், Coexistence கணக்குகள் நிலையான பரிமாற்ற திறன் சுவரில் இயங்குகின்றன. தனித்தனி API கணக்குகள் நூற்றுக்கணக்கான செய்திகள்/sec வரை அளவிடப்படலாம், ஆனால் Coexistence எண்கள் பொதுவாக 20 செய்திகள்/sec (MPS) வரை கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன, மேலும் பல பிராந்திய அமல்படுத்தல்களில் இது மிகவும் குறைவாக 5 MPS ஆகும். இந்த வரம்பு சிங்கப்பதியை பாதுகாக்கும் நோக்கத்திற்காக உள்ளது; ஆயிரக்கணக்கான செய்திகள்/sec அனுப்புவது மொபைல் செயலியின் உள்ளூர் தரவுத்தளத்தை மிக அதிகமாக சுமையாக்கும், அது “எக்கோ” செய்கிறது என்று முயற்சிக்கும்போது.

5. சிறந்தது உயிர் வாழும் (அம்ச மாற்றங்கள்)

மையாக்கப்பட்ட பரிசோதனை பாதையை பராமரிக்கவும், ஒழுங்குமுறை பின்பற்றவும், Coexistence இயங்கும் போது சில மொபைல் அம்சங்கள் sacrificed ஆகின்றன. இவை நோக்கமுள்ள கட்டுப்பாடுகள், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் வழங்கப்படும் வாக்குறுதிகள் உங்கள் CRM இல் பிரதிபலிக்கப்படுவதை உறுதி செய்யும்.

அதிகப்படுத்துவதற்கு நீங்கள் துறக்கின்றீர்கள்:

• உதவி சாதனம் இணைப்பை நீக்குதல்: நாள் ஒன்று, அனைத்து உள்ளடக்கிய இணைக்கப்பட்ட சாதனங்கள் (WhatsApp Web/Desktop) தானியங்கி முறையில் துண்டிக்கப்படும் மற்றும் மீண்டும் கைமுறையாக இணைக்க வேண்டும்.
• ஆப்ஸ்-தான் அம்சங்கள்: குழு உரையாடல்கள் மற்றும் ஒலி/வீடியோ அழைப்புகள் செயலியில் இயங்கும், ஆனால் API அல்லது CRM இல் பிரதிபலிக்காது.
• பரப்புச் பட்டியல்கள்: இவை செயலியில் முடக்கப்பட்ட அல்லது வாசிக்கக்கூடியவையாக மாறும்; பெரும்பான்மையான செய்தி அனுப்பல் API “பயணங்கள்” அம்சத்திற்கு மாற்றப்பட்டுள்ளது.
• அழிவதற்கும், ஒரு முறை பார்வையிடும் மீடியா: இரண்டும் செயலிழக்கின்றன, மைய பதிவில் இடைவெளிகள் ஏற்படாமல்.
• செய்தி திருத்தம்: நீங்கள் இனி செயலியில் இருந்து அனுப்பிய செய்திகள் திருத்த அல்லது ரத்து செய்ய முடியாது, இது CRM பதிவும் வாடிக்கையாளர் பார்வையுடன் பொருந்தும் என்பதை உறுதி செய்கிறது.
• Lite API விலக்கு: Coexistence மூலம் சேர்க்கப்பட்ட எண்கள் பொதுவாக Meta இன் “Lite API” மார்க்கெட்டிங் சலுகைகளுக்கு தகுதியானவை அல்ல.

பிராந்திய சிக்கல்: “அல்லது-பெரிய உலகம் அல்ல” ரோல்அவுட்

திட்டமிடும் மதிப்பை கருத்தில் கொண்டு, Coexistence தற்போது கட்டமைக்கப்பட்டு வருகிறது. 2025 செப்டம்பர் 13 முதல், பல முக்கிய பிராந்தியங்கள் Coexistence சேர்க்கை வழியில் ஆதரவு பெறவில்லை. கீழ்க்காணும் பகுதிகளின் தொலைபேசி எண்களை பயன்படுத்தும் வணிகங்கள் தற்போது தகுதியற்றதாக இருக்கலாம்:

• யூரோப் & UK: ஐக்கிய இராச்சியம், ஐரோப்பிய யூனியன் (EU), மற்றும் ஐரோப்பிய பொருளாதார பகுதி (EEA).
• உலகளாவிய: ஆஸ்திரேலியா, ஜப்பான், நைஜீரியா, பிலிப்பைன்ஸ், ரஷ்யா, தென் கொரியா, தென் ஆப்பிரிக்கா, மற்றும் துருக்கி.

உங்கள் வணிகம் இந்த பிராந்தியங்களில் இருந்து ஒரு எண் கொண்டு இயங்கினால், நீங்கள் இன்னும் தனித்தனி App அல்லது தனித்தனி API இடையே தேர்வு செய்ய வேண்டும், வரை Meta ஆதரவை விரிவாக்கும் வரை.

முடிவு: ஒரு கலந்துகொள்ளும் எதிர்காலம்

WhatsApp Coexistence “அசாத்தியமற்ற தேர்வு” என்பதன் முடிவை குறிக்கிறது. இது வணிகங்களுக்கு organically வளர்ச்சி பெற அனுமதிக்கிறது, தனிப்பட்ட மொபைல் பயனாளியிலிருந்து நிபுணத்துவம் வாய்ந்த, பல முகவர் செயல்பாட்டை கொண்ட அமைப்பாக மாறும் போது, தரவு இழப்பு அல்லது எண் மாற்றத்தின் வலி இல்லாமல்.

மொபைல் செயலியின் intuitive warmth மற்றும் Cloud API இன் அமைப்புச் சக்தியை இணைத்து, Meta ஒரு குறைந்த அபாயம் கொண்ட டிஜிட்டல் மாற்ற வழியை வழங்கியுள்ளது. இப்போது தொழில்நுட்ப தடையில்லை, உண்மையான கேள்வி என்னவென்றால்: உங்கள் குழு தானியங்கி செய்திகளின் அளவை கையாள தயாரா, 아니면 உங்கள் வணிகத்தை முதலில் கட்டியமைத்த மனித உறவை இழக்கப்போகிறீர்களா?

உங்கள் யுக்தியை நவீனப்படுத்த தயாரா?

• Seasalt.ai WhatsApp Business Platform Integration
• WhatsApp Coexistence வழிகாட்டி