Seasalt.ai 成為Twilio Flex香港、中國和台灣市場唯一代理商

Seasalt.ai 與 Twilio 簽署了首個經銷合同，將 Twilio 的旗艦 SaaS 產品 Twilio Flex 銷售到香港、中國和台灣。兩家公司日益增長的合作關係將加速實現他們在亞太地區使用對話 AI 提升客戶體驗的共同願景。

革新對話體驗，Seasalt.ai推出新一代生成式AI聊天機器人SeaChat

隨著人工智慧（AI）領域的不斷演進，AI正逐漸成為人們工作和生活中的得力助手。然而，在這股AI浪潮下，企業和個人對於如何與AI協作、共同成長，成為了關鍵所在。AI新創Seasalt.ai於近日宣布，於2023年10月26日正式推出旗下最新力作SeaChat，一款經過精心打造的全新GPT聊天機器人，其獨特之處在於能夠客製化滿足台灣市場的特殊需求，例如LINE整合、人工客服輔助等。無論是與客戶互動、內部知識傳遞還是協作工作，SeaChat都將成為企業和個人的得力幫手。

革新對話體驗，SeaChat擁有獨特優勢

SeaChat的功能設計極具革命性，不僅能夠實現自然流暢的對話，還能夠以簡單易行的方式製作並且上線自己的機器人，期間不需要編程、工程師協作。這款聊天機器人倚賴生成式AI大語言模型的理解能力，能夠靈活理解用戶提問，並提供自然而然的回應。同時，用戶無需擁有程式編寫的專業知識，只需提供所需知識，即可迅速啟動機器人。Seasalt.ai強調，只需短短十分鐘，用戶就能夠輕鬆投入與機器人的對話中。

而在擴充更新方面，SeaChat同樣表現出色。該聊天機器人能夠根據已有知識，快速回答用戶提問，並且在擴充新內容時無需重新訓練，僅需納入對應知識即可。此外，SeaChat還能夠將手上的資料轉化為機器人的知識庫，實現語意分析，並且支援超過20種常見文件格式的匯入，如網頁、文件、試算表和PDF等。更令人驚喜的是，SeaChat還能夠與Shopify或Zendesk等資料庫進行無縫整合，大幅提升了機器人的多功能性。

進一步提升用戶體驗的功能也在SeaChat中得到了充分體現。用戶能夠自行設定機器人的介面，包括外觀、色系、字型等，以符合品牌的需求和定位。同時，品質分析工具的加入也讓對話內容得到了有效監控和改進，使得對話質量得以不斷提升。而對於關心趨勢和對話分析的用戶來說，SeaChat提供的對話指標分析功能，能夠提取熱門話題，監控對話使用情況，實現了對客戶體驗的全面把握。

「生成式AI和其核心技術之一大語言模型漸漸成為人們工作生活中的好幫手。用戶也開始明白AI應該不會馬上取代人，但懂得和AI協作的企業和人才能勝出！」Seasalt.ai的聯合創始人姚旭晨在接受採訪時這樣表示。他進一步指出，隨著市場的需求逐漸多元化，期待一款能夠真正解決客戶問題、提升工作效率的聊天機器人已成為當前的迫切需求。

揮別繁瑣，聊天機器人上線時間從3個月縮短至10分鐘

傳統舊型機器人的種種繁瑣製作過程已被全新的機器人模型所徹底改變。舊型機器人的製作流程複雜而冗長，需要定義情境、搜集資料、設計對話、進行NLU擴充（intent & entity），甚至需耗費專業開發團隊長達兩三個月的時間。一次次的訓練、測試，繁瑣的過程令人望而生畏，才能謹慎地將機器人投入實際運用。然而，即便經過這一番辛苦，舊型機器人仍難以在面對域外知識時游刃有余。

大語言模型引領「大航海時代」 SeaMeet助您高效會議

ChatGPT等大語言模型的推出，為生成式AI開創了嶄新的「大航海時代」。在這場AI革命的浪潮中，擅長自然語言處理和語音識別多年的Seasalt.ai推出了引領未來會議體驗的解決方案。SeaMeet，一款強大的軟體即服務（SaaS），正在重新定義著下一代會議體驗。

SeaMeet 專為台灣市場打造

SeaMeet是專注於台灣市場的會議協助工具，其語音識別技術專門針對台灣口音優化，滿足台灣用戶的特定需求。同時，SeaMeet能夠輕鬆切換語言模式，支援多語言環境，無論是中文還是英文，都能夠輕鬆應對。

SeaMeet融合了前瞻性技術，為會議帶來了一場煥然一新的變革。無論是實時生成多語言逐字稿、主題摘要、待辦事項，還是情感分析，SeaMeet都能輕鬆應對。獨特的語音辨識技術不僅可以準確地識別每句對話的說話人，還能支援中文、英文逐字稿以及中英文夾雜逐字稿。

SeaMeet 亮點：實時逐字稿和大語言模型定制化

SeaMeet是首家支持實時會議逐字稿的會議協助工具。實時會議逐字稿能夠讓會議中途參加者迅速了解會議細節。不僅如此，SeaMeet還支持實時分段會議總結功能。任何會議用戶都可以迅速瀏覽剛剛討論過的議題，而不需要逐字逐句閱讀所有會議內容。

對於大型企業客戶，SeaMeet支持大語言模型定制化。不為常人知的行業術語等皆可輕鬆識別。做到會議記錄精準又保持了企業自身特色。大語言模型定制化可以確保企業用戶得到準確的會議記錄，並且不洩露咨詢，是大語言模型應用中一舉兩得的殺手應用。

SeaMeet 亮點：AI Copilot填補台灣市場空白

更為引人矚目的是，SeaMeet AI Copilot能夠協助撰寫智能筆記，並在會議結束後，輕鬆將筆記分享至雲端平台如Google Docs，與團隊共享。團隊成員可以在共同的筆記中協作，不僅可以新增議程和會議目標，還能插入圖片和表格，並在其他會議中使用已儲存的範本。此外，SeaMeet提供了方便的會議清單，支援多種篩選方式，讓用戶輕鬆找到所需的會議資訊。

2名語音AI博士再創Seasalt.ai：立足台灣「搶東南亞客服市場」

多數科技公司如Google、微軟（Microsoft）、亞馬遜（Amazon）都已發展「語音AI」相關應用服務，但事實上，語音轉文字的在地化、流暢度及跨國跨境的管理整合，仍有諸多門檻。為此，AI雲端通訊服務Seasalt.ai團隊看到商機，瞄準1,000多個語種的東南亞市場，近期更聯手美國雲端通訊服務商龍頭Twilio合作、提供解決方案，力拚成為東南亞獨角獸。

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2位語音AI專家創Seasalt.ai要征服東南亞1,000種方言的客服市場

儘管語音AI客服並不是一個新穎的創業題目，甚至微軟、亞馬遜、Google旗下的雲端服務內都有對應的工具，但是Seasalt.ai的共同創辦人暨執行長姚旭晨卻認為這是好事。

「代表這是確定有需求的市場了，我們不用重新探險。」姚旭晨笑著說，Seasalt.ai看到的機會，則是上述那些巨頭們沒有覆蓋到的市場——蓬勃發展的東南亞。

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