PALO ALTO, 美國加州 – 2024年3月27日, 2024 – Nylas是一個先進的通信平台，為開發人員提供用於電子郵件, 日程和聯絡人功能集成的API服務。Nylas 今日宣布與雲通信及對話生成式AI技術領導者Seasalt.ai建立戰略合作夥伴關係。確立合作夥伴關係後，跨國企業無需投入大量時間和資源，就可以使用 Nylas 和 Seasalt.ai 的服務將電子郵件和排程功能無縫集成到他們的應用程式和客服中心。此外，客戶還可以使用多樣 AI 功能來增強客戶對話和滿意度。

企業正轉向採用 AI 的解決方案來提高開發者生產力同時為客戶提供更好用戶體驗。在 Nylas的“現代 API 的四大支柱”報告中，他們發現絕大多數（74%）的開發者和技術負責人表示，利用 API 自動化流程並解鎖新使用場景或新功能非常有價值。

通過 Seasalt.ai 和 Nylas的合作夥伴關係，企業可以：

• 在包括亞洲、歐洲和北美在內的多個地區無縫部署通信功能和 AI 功能，並馬上節省時間和開發成本。
• 構建完整統一的通信解決方案，其中包含電子郵件、排程、全渠道訊息傳遞（SMS、WhatsApp, Messenger, Instagram 等）和對話式 AI 功能，以促進更深入的客戶參與度和忠誠度。
• 為自動化的工作流程奠定 AI 驅動的基礎，安全地使用電子郵件和日程數據，以便更準確地訓練機器學習模型和大語言模型。

「跨國公司明白，更好的客戶體驗始於為他們的開發團隊提供所需的工具，以構建更具黏性和更吸引人的解決方案，」Nylas 首席營收長 Jesse Ervin 說道。「Nylas 和 Seasalt.ai 之間的合作讓橫跨亞太、中歐非和北美地區的公司能夠創建促進客戶滿意度和忠誠度的解決方案，同時不影響時間和成本。」

與 Seasalt.ai 的合作正值生成式 AI 的興起，客服中心對智慧客戶對話以及自動跟進客戶對話需求激增。通過將 AI 注入現有的客戶服務流程和功能，企業可以創造更加個性化的對話，同時大規模捕獲關鍵數據，還能讓客服人員騰出手來專注於更需親力親為的、影響力大的項目。

「客戶關係管理是所有溝通渠道（電子郵件、會議、電話和訊息）的核心。通過與 Nylas 的戰略合作夥伴關係，Seasalt.ai 通過對話式 AI 大大增強了客戶關係的深度，讓客戶體驗團隊能夠更深入地了解他們的客戶，從而提供卓越的服務。」Seasalt.ai 首席執行官姚旭晨說。「我們很高興宣布推出這項新的合作計劃，該計劃專為處理從數千到數百萬不等的廣大客戶群的企業而設計。我們的服務實現數百萬條訊息的發送，從而徹底改變了客戶溝通，促進了業務增長並提升了整體客戶體驗。」

想了解有關 Nylas 合作夥伴計劃的更多訊息，請訪問 https://www.nylas.com/partners/ ，並訪問 https://seasalt.ai/ 以查看其與 Twilio Flex、Discord 和 Google Business 等集成的完整列表。

立即開始試驗，可連接多達 5 個帳戶，無需信用卡訊息。

關於 Nylas

全球數十萬開發者使用 Nylas，通過最先進的 API 提高開發速度並無縫構建可定製的電子郵件和排程功能。Nylas是唯一為開發人員提供用於電子郵件、日程和聯絡人功能集成的API服務平台。Nylas正幫助Upwork、Talkdesk、Wix、Salesloft、Crunchbase 等公司快速安全地進行整合，讓企業客戶能夠將更少的時間花在基礎設施上，而將更多的時間花在構建具有無限潛力的軟件上。

你可以在 www.nylas.com了解更多訊息，並在 LinkedIn、Twitter、YouTube上訂閱。

關於 Seasalt.ai

Seasalt.ai 為企業客戶提供雲通信 AI 技術和產品。Seasalt.ai 作為 Twilio 的黃金合作夥伴和經銷商，通過其協作式客戶體驗平台 SeaX 提供了創新的客戶服務。該平台由該公司專有的對話式 AI SeaChat 提供支持，使企業能夠全天候與客戶進行有意義的對話。無論是通過文本還是通話，SeaX 都能確保 24x7 全天候的即時客服回應。有關更多詳細訊息，請訪問 seasalt.ai。

Seasalt.ai與通訊平台上市公司Twilio、Google、微軟等公司都是合作夥伴，致力推動企業數位轉型(Digital Transformation)以及雲端應用。

聯絡資訊

Jason Sophian, 通信總監, Nylas, jason.sophian@nylas.com

Shawn Chiu, 業務拓展, Seasalt.ai, shawn@seasalt.ai