隨著人工智慧（AI）領域的不斷演進，AI正逐漸成為人們工作和生活中的得力助手。然而，在這股AI浪潮下，企業和個人對於如何與AI協作、共同成長，成為了關鍵所在。AI新創Seasalt.ai於近日宣布，於2023年10月26日正式推出旗下最新力作SeaChat，一款經過精心打造的全新GPT聊天機器人，其獨特之處在於能夠客製化滿足台灣市場的特殊需求，例如LINE整合、人工客服輔助等。無論是與客戶互動、內部知識傳遞還是協作工作，SeaChat都將成為企業和個人的得力幫手。

革新對話體驗，SeaChat擁有獨特優勢

SeaChat的功能設計極具革命性，不僅能夠實現自然流暢的對話，還能夠以簡單易行的方式製作並且上線自己的機器人，期間不需要編程、工程師協作。這款聊天機器人倚賴生成式AI大語言模型的理解能力，能夠靈活理解用戶提問，並提供自然而然的回應。同時，用戶無需擁有程式編寫的專業知識，只需提供所需知識，即可迅速啟動機器人。Seasalt.ai強調，只需短短十分鐘，用戶就能夠輕鬆投入與機器人的對話中。

而在擴充更新方面，SeaChat同樣表現出色。該聊天機器人能夠根據已有知識，快速回答用戶提問，並且在擴充新內容時無需重新訓練，僅需納入對應知識即可。此外，SeaChat還能夠將手上的資料轉化為機器人的知識庫，實現語意分析，並且支援超過20種常見文件格式的匯入，如網頁、文件、試算表和PDF等。更令人驚喜的是，SeaChat還能夠與Shopify或Zendesk等資料庫進行無縫整合，大幅提升了機器人的多功能性。

進一步提升用戶體驗的功能也在SeaChat中得到了充分體現。用戶能夠自行設定機器人的介面，包括外觀、色系、字型等，以符合品牌的需求和定位。同時，品質分析工具的加入也讓對話內容得到了有效監控和改進，使得對話質量得以不斷提升。而對於關心趨勢和對話分析的用戶來說，SeaChat提供的對話指標分析功能，能夠提取熱門話題，監控對話使用情況，實現了對客戶體驗的全面把握。

「生成式AI和其核心技術之一大語言模型漸漸成為人們工作生活中的好幫手。用戶也開始明白AI應該不會馬上取代人，但懂得和AI協作的企業和人才能勝出！」Seasalt.ai的聯合創始人姚旭晨在接受採訪時這樣表示。他進一步指出，隨著市場的需求逐漸多元化，期待一款能夠真正解決客戶問題、提升工作效率的聊天機器人已成為當前的迫切需求。

揮別繁瑣，聊天機器人上線時間從3個月縮短至10分鐘

傳統舊型機器人的種種繁瑣製作過程已被全新的機器人模型所徹底改變。舊型機器人的製作流程複雜而冗長，需要定義情境、搜集資料、設計對話、進行NLU擴充（intent & entity），甚至需耗費專業開發團隊長達兩三個月的時間。一次次的訓練、測試，繁瑣的過程令人望而生畏，才能謹慎地將機器人投入實際運用。然而，即便經過這一番辛苦，舊型機器人仍難以在面對域外知識時游刃有余。

SeaChat新型機器人讓我們告別了這些繁瑣。用戶可以自行定義情境，搜集內部知識，設計對話，並自行測試修改，不再需要耗費專業開發團隊的時日。用戶可以輕鬆改動、增加企業知識，並將機器人馬上上線，不需要重新訓練。這意味著企業不再需要花費數月時間才能投入使用，而只需細心彙整資料等1-2星期，便能迅速建立強大的機器人助手。

專為台灣市場打造，SeaChat擁有在地化優勢

作為一款真正為台灣市場量身打造的GPT聊天機器人，SeaChat通過與台灣最受歡迎的通訊應用之一Line的集成，為用戶帶來了全新的對話體驗。這種集成不僅提供了更便捷的接入方式，還實現了用戶在熟悉的環境中享受智能對話的樂趣，為商業通訊帶來了前所未有的創新。

除了與Line的集成，SeaChat在說話風格方面也有著令人驚艷的表現。用戶可以根據自身品牌形象和需求，自由選擇聊天機器人的說話風格。想象一下，您的客服可以以小S的幽默口吻與客戶互動，或者擁有專業的人物設定，為對話增添生動有趣的元素。這種個性化的對話風格不僅能夠提高客戶參與度，還能夠營造獨特的品牌形象，使企業在智能對話中展現出更多的魅力。

人機自由切換，轉真人信手拈來

SeaChat不只是一款AI聊天機器人，同時也是你的客服工作平台。SeaChat具備獨特的多人合作功能，多名客服可以在其中共同參與，實現AI與真人客服無間協作的理想狀態。企業能夠根據實際情況自行設定轉接真人的時機，使得在解決複雜問題或高度專業性需求時，能夠靈活地引入真人客服的專業幫助。

在SeaChat的對話過程中，用戶都可以根據自己的需求，隨時選擇轉接至真人客服，以獲得更深入、更個性化的解答。這種高度靈活的互動方式，使得客戶能夠在AI與真人之間自由切換，不僅增加了客戶的參與度，也確保了用戶在智能對話中得到最佳的支援。

如果您也期待著一個能夠根據自己需求量身打造的聊天機器人，如果您也想體驗自然流暢的對話，那麼，不妨關注Seasalt.ai即將推出的SeaChat，讓AI成為您事業成功的無價夥伴！

關於Seasalt.ai

Seasalt.ai為雲端通訊AI科技方案提供商，專注發展語音辨識、語音合成、自然語言理解等人工智能科技雲端通訊的應用。Seasalt.ai首創對話體驗平台，跨越各式對話場景的AI應用，相關產品包括：

• SeaChat - 基於ChatGPT和企業知識庫的AI智能機器人，可以自動回答客戶的常見問題，並在需要時轉接人工客服。
• SeaX - 可高度客製化的雲客服中心，可以讓用戶隨時隨地管理營銷和客服團隊，並提供多種溝通渠道，如電話、網頁、Line、社交媒體等。
• SeaMeet - AI會議Copilot系統，可以與您現有的會議系統整合，並提供智能語音服務，如會議記錄、摘要、行動項目等。

Seasalt.ai與通訊平台上市公司Twilio、Google、微軟等公司都是合作夥伴，致力推動企業數位轉型(Digital Transformation)以及雲端應用。