Seasalt.ai 與 Twilio 簽署了首個經銷合同，將 Twilio 的旗艦 SaaS 產品 Twilio Flex 銷售到香港、中國和台灣。兩家公司日益增長的合作關係將加速實現他們在亞太地區使用對話 AI 提升客戶體驗的共同願景。

隨著這次的合作進一步深化，亞太區的企業和個人用戶可以透過 Seasalt.ai 直接購買 Twilio Flex，整合使用 Twilio Flex所有技術。客戶將確保無縫整合各項功能、高效部署聯絡中心、卓越的技術支援。

唯一代理商關係是繼 2022 年 11 月 Twilio 和 Seasalt.ai 聯合發布 SeaX 之後的一大進展。Seasalt.ai 的 SeaX 提供了一套全面的聯絡中心解決方案，專為需要在不同區域快速部署的全球企業量身打造。這套方案包括了基本的聯絡中心運營（節假日設定、語音信箱、IVR、呼叫轉接、主管干涉和指導以及呼叫分析），全渠道訊息通道（網路聊天、SMS、Messenger、WhatsApp、Line、Google Business Messages等），以及 CRM 整合（Zendesk、Salesforce、HubSpot、Dynamics 365）。

Seasalt.ai 的首席執行官姚旭晨表示：“我們不僅提供可靠的全渠道聯絡中心解決方案，更重要的是，我們致力於提升我們客戶的整體會話體驗。我們的 SeaX 產品促使有意義、效率的對話，為我們的商業客戶和他們的終端客戶帶來巨大的價值。”

Seasalt.ai 在引入對話式 AI 和多渠道聯絡中心方面的專業知識，可以增強客戶體驗，確保消費者和企業可以毫不費力地有效溝通。這一加強的夥伴關係為聯絡中心和對話式 AI 技術的進一步發展鋪平了道路。

Twilio 的合作夥伴與聯盟高級經理 Maxine Lau 表示：“我們很高興與 Seasalt.ai 這樣重視客戶體驗的公司合作，將 Twilio Flex 帶給亞太區的更多客戶。這個合作協議更快地讓企業能夠利用 Twilio Flex 的技術和可塑性，創建定制和可擴展的全渠道客戶體驗。」

除了Twilio Flex和SeaX，Seasalt.ai陸續推出創新產品，如SeaChat（生成AI聊天機器人）、SeaMeet（自動生成多語言逐字稿、主題、摘要和待辦事項的AI會議助理）和SeaVoice（可定製的實時多語言語音機器人）。這些產品處於提升客戶體驗的最前沿，利用了先進的AI技術，如大型語言模型和最新的語音轉錄技術。

Twilio與Google合作，針對英語市場推出CustomerAI，Seasalt.ai則為亞洲市場提供了橋梁。Seasalt.ai提供了一套由生成式AI驅動，專為亞洲客戶調整的解決方案。這確保了無論客戶使用何種語言交流，他們的體驗都會得到提升。

SeaChat、SeaMeet和SeaVoice三項產品線為強化SeaX客戶體驗提供了良好基底，無論企業客戶在哪、使用什麼樣的通信渠道，企業都能藉由SeaX為其顧客提供更快速、更高效和更個性化的支持。

在不斷變化的數位通訊風景中，Seasalt.ai和Twilio之間的協同作用象徵著亞太和日本地區客戶互動的未來。當他們將Twilio Flex與Seasalt.ai的會話AI解決方案結合時，整個APJ的企業都有望獲得客戶

在不斷演變的數位通訊領域中，Seasalt.ai和Twilio之間的合作為亞太及日本地區提供了新的可能性。當他們將Twilio Flex與Seasalt.ai的對話式AI解決方案結合時，大APJ地區的企業都將能夠即時體驗兩公司開發的客戶體驗工具。若想了解更多Seasalt.ai及相關產品，請聯繫info@seasalt.ai。

關於Seasalt.ai

Seasalt.ai為企業客戶提供雲通訊AI技術和產品。Seasalt.ai自行開發了適用於企業聯絡中心的文字訊息和語音通話的語音和自然語言技術。Seasalt.ai是Twilio的黃金合作夥伴和代理商。其基於AI的客戶體驗協作平台 – SeaX，支持文字及語音通話，使企業能夠高效與客戶進行有意義的對話。欲了解更多資訊，請訪問seasalt.ai。