甚麼是LINE自動回覆?
想讓LINE成為你品牌的超級助手？當客戶越來越多，一個人忙不過來時，無法一則一則回應客人，而LINE推出的「自動回覆機器人」好像可以滿足這個惱人的問題! 無論是歡迎新朋友，還是關鍵字回答，好像輕鬆多了，對吧？
但是設定關鍵字回覆似乎是一個持續的過程，並且回應的模式相對固定，可能會讓交流顯得稍嫌單調。這樣固定模式的回答有時候可能不盡如人意，不良的設定會讓客戶感覺和品牌之間有點距離像隔了一層玻璃似的，雖然LINE的自動回覆讓事情變得輕鬆，但缺乏靈活性，不能完全理解顧客的具體問題，只能對特定關鍵字做出反應，這是個小挑戰。
設定LINE自動回覆訊息
甚麼! LINE的自動回應訊息功能要停止服務!
在這個AI技術蓬勃發展的時代，有點小遺憾的是，LINE的AI自動回覆功能將在2024年5月停止服務。大家可能都在想，有沒有什麼工具既能提供溫馨的回覆，又能像小夥伴一樣聰明地幫忙解答客戶問題的自動回覆機器人呢？不妨看看SeaChat結合ChatGPT的LINE客服聊天機器人，說不定它正是你需要的那個助手！
SeaChat是甚麼? 在LINE上使用SeaChat有甚麼好處?
SeaChat，客服聊天機器人的佼佼者，讓您在10分鐘內即可部署一個個性化AI，提供自然流暢的客戶對話體驗。它能處理各類查詢、產品推薦和客戶支援，並在需要時無縫切換到真人服務。支援多平台，包括網頁與LINE，SeaChat為企業提供全面的客戶服務解決方案。
將SeaChat與LINE的自動回應進行對比，我們可以發現幾點核心優勢：
- 語義理解能力：SeaChat能夠分析客戶對話的語意，不再依賴於繁瑣的關鍵字設定，讓對話更加自然流暢，大大提升客戶的對話體驗。
- 簡易的資料訓練：無論是網站連結、文件、表格，甚至影視與語音檔案，SeaChat都能將其作為訓練資料，快速學習大量資訊，有效提供專業知識的回答。
- 客戶服務優化：SeaChat不僅能進行客戶需求的總結，還能在關鍵時刻無縫轉接至真人客服，確保每位客戶都能得到最適切的幫助。
LINE自動回應 vs. SeaChat智能助理
我該如何在LINE上使用SeaChat綁定?
體驗SeaChat完全免費！只需創建您的AI助理，然後透過這個網址將其與您的LINE官方帳號連接：開始在LINE上使用SeaChat。輕鬆幾步，即可享受智能客服的便捷！
我該如何搭配LINE的自動化回應?
您可以將SeaChat定義為提供專業資訊的平台，而LINE則主要用於觸發關鍵字相關的活動，以及發送媒體訊息，如優惠券、卡片訊息和視頻。透過結合這兩者的功能，您可以有效地提升用戶體驗，並加強與客戶的互動。
- 將LINE回應設定選擇手動聊天+自動回應
將LINE回應設定選擇手動聊天加自動回應
- 為避免LINE一直回應重複訊息，請將LINE的自動回應改為關鍵字回應，到LINE Bussiness > 自動回應訊息> 點選關鍵字回應
將LINE的自動回應改為關鍵字回應
- 將您想要的關鍵字新增於關鍵字回應內，並將訊息設定完成，例如 - 營業時間關鍵字可以為 : 營業時間、營業、開門時間等。 並且在訊息設定中填入 : “服務時間：週一至週五，辦公時間：8:00-17:00，中午休息時間：12:00-13:00”
新增關鍵字於關鍵字回應內
- 開啟SeaChat，在知識庫中增設一則知識庫文檔
新增知識到SeaChat知識庫內
- 將這些關鍵字輸入到SeaChat的文件標題中，並提供補充說明於文件內文 : 您可以撰寫額外訊息，如預約連結、轉接客服等等，並將權重調到75。
將關鍵字應答輸入到SeaChat知識庫
- SeaChat AI 助理在LINE上就不會重複回答，並且可以幫你的客戶擴充知識提高體驗。LINE的訊息可以設定為圖片、影片，而文字訊息您可以放心交給SeaChat
LINE文字訊息您可以放心交給SeaChat
總結
SeaChat的自動回應功能擁有出色的理解能力，能夠適應多種回應方式，且能在短時間內訓練大量專業資訊，無需進行繁瑣的常規訓練。此外，您還可以向SeaChat導入關鍵字以提升回應質量。結合LINE的活動推廣、圖片公告和優惠券功能，SeaChat能夠有效提升用戶轉化率，為您的品牌創造更多價值。
